他開玩笑說：“我們這也是彈性工作哦！其實很簡單，用心服務四個字就夠了。我也因為工作交到不少客戶朋友，雖然專業跨度有點大，但我覺得自己的工作很有價值感。”

　　8月初，家住重慶楊家坪的吳女士在蘇寧易購買了一把尤克里里，想送給孩子做生日禮物。而驗貨的時候，令她意外的事情發生了。快遞小哥開箱發現是尤克里里，就主動說：“云杉木的，質量不錯。”并詢問是否需要調好音？

　　吳女士很驚訝，難道蘇寧物流的快遞員這么全能？她開始打量這位快遞員，簡單、干凈、陽光，戴著一副文藝青年標配的黑框眼鏡，如果不是穿著快遞服，簡直就是一個帥氣的鄰家男孩，的確顛覆了她對快遞員的固有印象。

　　快遞員叫李福歡，簡單調試之后，自彈自唱了幾句薛之謙的《剛剛好》，測試完就告別離開了。

　　多才陽光“小鮮肉”重塑傳統快遞員形象

　　當然并不是所有的快遞員都能似薛之謙般能彈會唱。

　　這位95后大男孩鐘愛健身和音樂，在李福歡的朋友圈子里，早有“重慶薛之謙”的雅號。

　　李福歡到蘇寧物流工作已有一年多。工作日每天早上7點10分左右，吃過早餐準時出門，開車到達重慶楊家坪站點差不多是7點50分。快遞員的薪資按件計費，所以很多很拼的快遞員們會選擇連續上10天或者更久的班。但李福歡會固定每周給自己排一天放松，他開玩笑說：“休息是一定要保證的，不然賺的加班費都送到醫院去咯！”

　　他每天下班都會堅持去健身，休息日不出門的話，喜歡在家彈彈尤克里里或者聽聽音樂。這種心態，更能在服務中為用戶帶去快樂。

　　李福歡從小在楊家坪長大，選擇服務站點時毫不猶豫選了此地，這里有他熟悉的一切，街角巷道、地下美食。

　　楊家坪區域有不少沒有電梯的老房子，在蘇寧物流遠超同行的服務標準中，“快遞上門”這件事情成了比較頭疼的問題，絕大多數快遞公司是不會送貨上樓的。一個本地朋友曾經聊到：“住老房子是要喝高價水的，桶裝水一層樓一元錢的搬運費，送上8樓要加8塊錢。”

　　記者問：“爬8樓蘇寧物流會送上門嗎？要加錢嗎？”

　　“當然送啦！肯定不能加錢啊！”李福歡露出了標志性親和力十足的微笑。

　　95后全新擇業觀，送快遞比坐辦公室有前途

　　李福歡是蘇寧物流楊家坪站點最年輕的快遞員，令記者更加驚訝的是：他其實有大學學歷，學平面設計，去過工廠跑過銷售。

　　95后的年輕人，對于工作反而沒有固有的偏見，他沒有覺得坐辦公室才是好工作，做一名快遞員很酷。“做快遞員相當于健身不長肉，時間相對自由，想多賺錢就多送單，簡單。”

　　為什么大學畢業選擇在蘇寧做快遞員？李福歡反而很超脫，他說做快遞員挺好，而且蘇寧物流集團作為大公司，在員工福利待遇上很不錯，給每個人都買了五險一金，還成立了快遞員節，這個在快遞行業中非常少。另外，集團給他們提供了可靠且明確的晉升通道：快遞員→站長→片區主管→網點管理經理，比起坐在辦公室，有更大的機會可以實現夢想。所以他堅信，只要勤懇工作、用心服務客戶，自己也是有很多機會的。

　　“沒在一線廝殺過的士兵不可能成為統帥千軍的好將軍。”李福歡很贊同這句話。今后不管是做到哪個崗位，在一線面對客戶累積的工作經驗，都會幫助到他更好地去提升服務，甚至是管理好團隊，這是很寶貴的經驗。

　　物流行業正在進入技術驅動、服務創新的深入變革階段，整個行業非常需要上過大學、教育程度高的年輕人，而每年快遞員節上，蘇寧都不斷為員工提供培訓提升機會，在李福歡看來，遠比大部分的工作機會都更有想象力。

　　給用戶帶去快樂，客戶也會給你溫暖關愛

　　還有一件事讓李福歡感受頗深，讓他覺得自己選擇做一名快遞員，選對了。

　　7月中旬重慶正值38℃的高溫天氣，夏季暴雨說來就來。當時李福歡正扛著貨品前往客戶家的路上，來不及打傘和穿雨衣，只能頂著風雨往前跑。

　　一路跑著手機也響了起來：“小哥，我看系統信息里你在送貨，你莫著急！現在下雨了，我的東西其實不著急，你可以晚點給我送，注意安全哈！”電話那頭是一個重慶女孩子。李福歡聽出來是熟悉的客戶，連忙道謝：“要得要得，謝謝！我等雨小點再送過來。”

　　李福歡還告訴記者，除了派件的時間外，他們大多數時間都在開車的路上，這個時間里他可以放點自己喜歡的音樂，內心是很自由的，所以每天也都很開心。今年8月28日是蘇寧第三屆“快遞員節”，為火箭哥們提供福利的同時，也號召“傳遞快樂”。李福歡在工作中，就把自己的開心與才情分享給了客戶。

　　他開玩笑說：“我們這也是彈性工作哦！其實很簡單，用心服務四個字就夠了。我也因為工作交到不少客戶朋友，雖然專業跨度有點大，但我覺得自己的工作很有價值感。”