小區上物業，是大勢所趨。但是，鄭州市有很多老舊小區由于歷史遺留問題太多，業主和物業彼此之間都會覺得存在一定的障礙。

8月11日，鄭州市二七區金祥花園小區進行了一場特殊的活動——三家物業公司現場競聘，然后采用公開、民主的業主投票的方式擇定新“管家”。

金祥花園小區摸索的路子，是物業矛盾解決路上的一大創新舉措，將給其他小區帶去啟示。

業主委員會在現場設立了投票箱，接受業主現場投票，在外地的或實在到不了場的，可以找委托人代投或電話投票。社區工作人員全程監督。

這個小區遇到了什么問題，是如何走到物業競聘這一步的？

該小區業主委員會主任韓冰向記者介紹，該小區始建于2000年，是一個老舊小區，小區居住人員也比較復雜。很長一段時間，小區居民用水是自備井，沒有天然氣和暖氣。所謂的物業公司，僅僅是原來的開發商遺留下來的幾名工作人員。2010年，幾位熱心業主曾經想成立業主委員會，解決小區的自來水和天然氣的問題，但是種種原因而沒有如愿。

期間，大多數小區居民因為對物業服務的不滿開始拒絕繳納物業服務費，最終時任物業服務公司無疾而終，小區陷入無人管理狀態。

經過兩年的“無人管理”，2012年，街道辦事處與社區引進了現任物業服務公司。

幾年下來，現任物業公司對小區的管理已經無法滿足小區業主的需要，環境臟亂差、綠地變菜地、私搭亂建、爭搶車位等問題愈演愈烈。

這種情況下，小區業主決定“自救”——在街道辦事處以及社區的幫助和推動下，經過近兩個月的籌備和公示選舉，金祥花園正式成立了政府備案的第一屆業主委員會。業主委員會上任后，立即啟動了對物業公司競聘的工作。

“老舊小區歷史遺留問題多，工作開展起來困難重重，但是我們最終目的是選出讓大家滿意的物業。”韓冰說信心滿滿。

業委會成員王國安受訪時反復強調活動要“公平、公正、公開”，業主委員會之前已通過多種形式通知了業主，得票最多的物業公司即為小區“新管家”。

“我們小區現在有很多安全隱患，缺少監控，之前丟過電動車電瓶不了了之。而且我們小區的居住者中老人孩子比較多，安全保障尤為重要?！币晃粯I主說。

另外一位抱著孩子來投票的女業主則表示，她覺得小區環境衛生比較差，特別是樓道內堆放雜物、垃圾遍布等問題需要解決，“有時親戚朋友來串門，我都覺得不好意思。”

業主張先生最期盼解決的是停車的問題。“希望至少每家固定一個車位，再設立一些流動車位?！?/p>

此外，還有不少居民提出小區路燈少，夜間出行不安全，以及小區排水系統差，每逢下雨必積水等問題，都需要物業公司做出相應的整改措施。

記者了解到，金祥花園小區作為鄭州市老舊小區提質改造工程的樣板之一，跟以往相比，各方面已經有了很大改善。

社區工作人員錢先生，專門帶著記者在院內轉了一圈。可以看到，該小區正在進行路面硬化改造，暖氣安裝也提上日程，建筑外立面已粉刷完畢，但是整體環境還有提高的空間，小區排水、監控、路燈、停車位、衛生等方面的管理還有待細化改造。

“之前綠地變菜地的現象很突出，現在要還給全體業主。”錢先生指著居民樓后面的空地說，社區非常支持小區投選物業的做法，希望能選出業主滿意的物業，提升小區各方面，給業主一個安全、舒適、有歸屬感的生活環境。

記者當天在現場看到，到場投票的業主都認真查看三家物業公司的資質以及給出的收費標準、服務承諾等，再三考量才把選票放入票箱。即使活動即將結束時突降大雨，仍然有業主冒雨趕來實名投票。

“這種形式還是挺新穎的，也便于我們業主接受，覺得個人的意見能得到尊重?！?月11日，投票后的金祥花園小區業主袁先生說。

一直在場直到活動結束的業主李阿姨表示，這種方式能讓居民更多的了解物業公司，也拉近業主和物業公司的距離。

“我們是帶著標書來的?！碑斕?，參與競聘的一家物業公司的一位女工作人員稱，她們得知入圍后，帶著標書等資料趕到小區，沒想到會是現場設展臺和業主面對面交流，而且當場宣布投票結果，之前沒有這樣的競選經歷。

當天下午六點，金祥花園業主委員會工作人員宣布投票截至，邀請三家物業公司相關負責人一起，在社區監督、部分業主現場見證下，由業主委員會工作人員現場計票，當場出結果。

截止記者8月12日發稿前獲悉，因為參加投票的業主人數未能達到法定的投票人數，投票結果的法律效力受到了現任物業公司的質疑，該小區還在尋找在相關法律法規框架下解決選聘物業公司的進一步方案。

觀點：這種形式值得推廣

小區業主與物業服務公司似乎永遠是一對矛盾體，基于多方面原因，很多小區的物業公司常常是開發商安排進來的，業主只能被動的接受。業主表達不滿的方法就是一條，拒交物業費。如此一來，雙方矛盾更加凸顯。尤其是沒有業主委員會的小區，這種情況幾乎司空見慣。

而金祥花園小區的業主積極“自救”，先是成立業主委員會，然后自主遴選物業公司。每一份實名投票，都代表著民意。

采訪中，有不少業主表示，選自己小區的“管家”，就該業主自己說了算。

對此，中國商業經濟學會副會長宋向清評價，這種方式是創新物業管理的一種嘗試，也是最直接最透明的選定物業公司的新舉措，可以有效避免暗箱操作，比較客觀公正。建議相關部門總結其得失，形成范例引導推廣。同時提醒該小區業委會競聘新管家時盡可能做到不擾民。