2019年06月11日09:34 來源:封面新聞
618電商節大促前夕,商戰愈演愈烈。
為打贏這場商戰,奧克斯空調卯足了勁,不僅在多個電商平臺展開價格攻勢,還玩出營銷新高度,贊助熱播綜藝《青春環游記》和《忘不了餐廳》,意圖保住銷量冠軍。
不料遭到了格力的當頭棒喝。
頭頂“價格殺手”光環的奧克斯空調,此番將如何破局?真的是“靠賣不合格產品”成為銷量冠軍的嗎?
10日晚8點左右,奧克斯官方微博回應:格力舉報不實,已經報案。
現場調查:
八款空調已被賣場淘汰下線
6月10日下午5時許,封面新聞走訪了成都一家電賣場的奧克斯空調專柜,并未發現被格力舉報的8款型號的空調。
“這幾款型號都是定頻空調,賣場都沒有銷售,因為這些型號基本淘汰下線了。”現場一空調銷售人員介紹,目前店內銷售的大都是變頻空調,相比而言噪音更小、也更省電、舒適度更好。現在也提倡環保,所以變頻空調的需求更大一些。
而在多家電商平臺上,奧克斯空調的產品都占據了首頁的顯著位置。在某電商平臺上,輸入空調的關鍵字后,奧克斯的一款的1.5匹空調占據首位。記者發現,該款空調價格為1600左右,明顯低于同類型的競品,同時其介紹頁內也打著買貴補差的口號。
實際上,奧克斯空調在業內一直有價格殺手之稱,主攻電商渠道。數據統計,自2016年以來,奧克斯的空調銷售量以20%的增速在顯著提高,2018年的銷量增速更是達到了26%,總營收860億元,穩居行業銷量增幅第一,位居互聯網空調新零售銷量第一。
618攻勢
發起價格戰+贊助綜藝玩營銷
據官方網站介紹,始創于1986年的奧克斯集團,產業涵蓋家電、電力設備、醫療、地產、金融投資等領域,2018年,集團營收860億元,總資產566億元,員工2.5萬余名,并力爭實現“千億市值、千億規模、百億利潤”戰略目標。
618年中大促可以說是上半年最大力度的剁手狂歡,且正是空調銷售旺季,為了實現公司既定的戰略目標,今年奧克斯早已采取行動。
業內人士表示,價格永遠是市場最敏感的觸點,而奧克斯空調最常用的“套路”就是專供價格。例如在今年5月,在某平臺上促銷型號為KFR-35GW/BpNFW+3的1.5P匹變頻機型,專供價格僅1899元,單天賣出3萬多套;而1.5P定速空調KFR-35GW/NFW+3,專供價僅售1699元,單天賣出3.6萬多套,創下奧克斯在所有銷售平臺的新紀錄。
除了價格攻勢,奧克斯空調還大力贊助綜藝,例如在綜藝《青春環游記》中,奧克斯空調希望用智能新品彰顯其青春、活力的品牌形象;在《忘不了餐廳》里,奧克斯空調攜手形象代言人黃渤號召社會關注阿爾茲海默癥的老人們,意圖樹立起溫暖、有愛的品牌形象。
奧克斯稱舉報不實已報案
律師:若舉報屬實則涉嫌欺詐
對于格力電器的突然發難,高歌猛進的奧克斯顯然沒有料到。
10日下午5點左右,當記者致電奧克斯客服之時,對方回答并不知道格力電器舉報公司一事,并說公司高層會處理此事。在8點過,奧克斯空調的官方微博終于針對此事發布聲明,稱格力空調的舉報不實,已向公安機關報案,并將向司法機關提起訴訟。“格力既非消費者又非國家監管部門,其聲稱消費者向其舉報我司產品問題,明顯不合情,不合理。”奧克斯空調表示,正當618空調銷售旺季來臨之際,格力空調采用“詆毀手段”,屬于明顯的不正當競爭行為。
四川英濟律師事務所陳逢逢律師認為,如果格力電器舉報情況屬實,奧克斯生產銷售不合格空調產品的行為,違反了《產品質量法》和《消費者權益保護法》的相關規定,而宣傳空調能效并未達到國家二級能效標準的行為,則涉嫌欺詐和虛假宣傳,嚴重侵犯了消費者的合法權益。消費者遇到這種情況,應該第一時間向市場監管部門直接進行投訴,由監管部門介入進行調查,監管部門可以委托第三方機構進行鑒定,并依法處罰。
外界指這似乎是在回應今天午間媒體傳出的一份奧克斯指責格力舉報屬于“于民族大義不顧”的報道。熱傳報道稱,奧克斯集團執行副總裁陳瑾在接受采訪時表示,從民族制造業層面考慮,格力發起進攻時機不當。奧斯克認為,從民族制造業層面考慮,格力發起進攻時機不當。
奧克斯在聲明中援引奧維云網公布的數據稱,今年一季度奧克斯空調線上銷量增長56%,格力空調下滑11.6%。
據國家市場監督管理總局網站消息:2019年6月10日下午,國家市場監督管理總局注意到珠海格力電器股份有限公司《關于奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》。
沸沸揚揚的格力舉報奧克斯空調事件尚未結束。” 根據奧克斯的說法,格力的舉報屬于“詆毀”,是明顯的不正當競爭行為,不過,截至目前,奧克斯尚未對外拿出任何有力的反駁依據。
舉報信稱,格力電器向國家市場監督管理總局實名舉報奧克斯生產銷售不合格空調產品的問題。除了專利訴訟之外,今年以來,格力電器董事長董明珠多次在公開場合對奧克斯表達不滿,認為奧克斯挖格力人才,專利侵權。
格力電器與奧克斯空調的隔空對戰愈演愈烈。10日晚,奧克斯在其官方微博發布“奧克斯空調關于珠海格力電器股份有限公司所謂舉報信的聲明”。
家電行業專家認為,格力電器舉報同行產品不合格的行為,從行業健康發展角度來看值得肯定,但具體到公開實名舉報的方式,有待商榷。除了專利訴訟之外,今年以來,格力電器董事長董明珠多次在公開場合對奧克斯表達不滿,認為奧克斯挖格力人才,專利侵權。
繼奧克斯集團有限公司官方微博@AUX奧克斯空調空調 發布《奧克斯空調關于珠海格力電器股份有限公司所謂舉報信的聲明》后,6月10日晚,@AUX奧克斯空調發布奧克斯集團有限公司董事長鄭堅江的話:歡迎監督,共同營造民族品牌質量聲譽。
6月10日,格力電器向國家市場監督管理總局實名舉報奧克斯空調股份有限公司(后簡稱奧克斯)生產銷售不合格空調產品。格力電器和奧克斯間的多起“官司”凸顯空調行業線上線下競爭激烈。而奧克斯則在回應中則援引奧維云網的數據稱,今年一季度奧克斯線上銷量增長56%,而格力下滑11.6%。
國內空調老大格力電器似乎對于同行小弟奧克斯總是不放過,繼去年向奧克斯發起巨額索賠創下國內家電行業專利侵權索賠最高紀錄后,在今年的空調旺季到來之際格力電器再度出擊,向國家市場監督管理總局和國家發改委實名舉報奧克斯空調能效造假。