自從今冬供熱以來(lái)，“暖氣不熱”成了不少市民的心頭之痛。一個(gè)個(gè)熱線電話、一條條微信吐槽，都在訴說(shuō)著暖氣不熱的煩惱。而一處處爆管、一片片停暖，更昭示著熱力公司工作出現(xiàn)了短板。在多家媒體的連續(xù)關(guān)注下，鄭州市熱力總公司終于道出了實(shí)情：熱源不足。而熱源不足的原因，則是燃?xì)夤?yīng)不足、電廠外遷影響。

　　事實(shí)果真如熱力公司所說(shuō)的這樣嗎？東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾哌M(jìn)行了調(diào)查。令記者吃驚的是：燃?xì)夤尽⑿铝﹄姀S對(duì)熱力公司的說(shuō)法，予以否認(rèn)。

　　□東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?/p>

　　【吐槽】這條微信在朋友圈傳瘋了

　　連日來(lái)，一條“不穿羽絨服都不好意思坐在沙發(fā)上看電視……”的一百多字的微信，在鄭州人的朋友圈傳瘋了。

　　而這條微信之所以瘋傳，從一個(gè)側(cè)面反映了鄭州市民的心聲：今冬暖氣不熱，供暖效果普遍不如往年。

　　到底有多少小區(qū)不熱？換句話說(shuō)，到底有多少小區(qū)的室內(nèi)溫度達(dá)不到法定的18℃？這個(gè)問(wèn)題，就連熱力公司也說(shuō)不清。

　　位于秦嶺路的熱電廠冉屯家屬院，自從供熱以來(lái)，暖氣片就是溫的，沒有一天是熱的。而在英協(xié)路上的天佑小區(qū)，自供暖以來(lái)，溫度不足18℃的比比皆是，大家多次向熱力公司反映，至今沒有改觀。尤其是最近降溫以來(lái)，不少老人、孩子因暖氣不足著涼生病。為此，該小區(qū)20多戶業(yè)主聯(lián)名向熱力公司交涉，要求改善供暖質(zhì)量。

　　像這樣的小區(qū)，數(shù)不勝數(shù)。而就在12月13日晚上，家住中原路桐柏路口國(guó)貿(mào)公館的居民向記者反映：從12日晚上開始，家里就停暖了。沒有人告知是啥原因，也沒有人告知何時(shí)可以恢復(fù)供暖。

　　家住工人路宏河路口新蒲花園小區(qū)的秦先生說(shuō)，供暖以來(lái)溫度就不達(dá)標(biāo)，12日下午更是直接停暖，而在13日晚上家里才恢復(fù)供熱，但暖氣片還是不熱。

　　【說(shuō)法】燃?xì)夤尽㈦姀S：這鍋我們不背

　　今冬供熱，究竟是咋了？到底為什么不熱？在媒體的持續(xù)關(guān)注下，12月12日，鄭州市熱力總公司多位相關(guān)負(fù)責(zé)人分別接受了媒體的采訪。

　　“熱負(fù)荷緊張，主要有以下原因：一方面受到電力調(diào)峰起伏大的影響，熱電聯(lián)產(chǎn)熱源不穩(wěn)定，加上新力電廠外遷，新的電廠建設(shè)周期長(zhǎng)，導(dǎo)致熱電源廠有缺口；另一方面因?yàn)槿細(xì)夤?yīng)緊張，影響了燃?xì)忮仩t房等供熱能力。兩種因素疊加，熱源起伏大，忽高忽低。”熱力公司一位宋姓負(fù)責(zé)人表示，這樣一來(lái)，就會(huì)影響用戶的用熱情況。

　　這種回答，是否屬實(shí)？

　　東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾邚泥嵵菪铝﹄娏τ邢薰精@悉，新力電廠外遷不假，但新廠——鄭州豫能熱電有限公司1號(hào)機(jī)組早在11月29日就實(shí)現(xiàn)了3000轉(zhuǎn)，標(biāo)志著該機(jī)組可隨時(shí)并網(wǎng)發(fā)電并向鄭州市民供熱。新廠能發(fā)電供熱了，但熱力管網(wǎng)建設(shè)滯后，至今沒有抵達(dá)新廠，有熱都送不出去。

　　“另外，位于秦嶺路上的新力電廠，五臺(tái)機(jī)組中有三臺(tái)熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組正在滿負(fù)荷供熱。”該公司有關(guān)人士說(shuō)，對(duì)于熱力公司的說(shuō)法不能認(rèn)同。

　　而鄭州華潤(rùn)燃?xì)夤煞萦邢薰镜囊晃幌嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾撸盁崃局两駴]有向我們反映燃?xì)夤?yīng)不足，而事實(shí)情況是，目前鄭州市燃?xì)夤?yīng)正常。”對(duì)于熱力公司的說(shuō)法，他們也不能認(rèn)同。

　　“目前，鄭州市每天的用氣量是700多萬(wàn)立方米，其中200多萬(wàn)立方米都供給了熱力，比去年同期增加一倍。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　看來(lái)，熱源不足暖氣不熱，熱力公司還得多從自身找原因。

　　【質(zhì)疑】市民十問(wèn)熱力公司，期待得到圓滿答復(fù)

　　 按照政府計(jì)劃，今年新建的豫能電廠要在年底實(shí)現(xiàn)供熱。事實(shí)上，豫能電廠目前已經(jīng)具備發(fā)電供熱能力。而鄭州市熱力總公司總經(jīng)理張舒接受媒體采訪時(shí)稱，“但從目前來(lái)看，受多種因素影響，這部分熱源入鄭時(shí)間表，還沒有最終敲定”。

　　請(qǐng)問(wèn)：所謂的“多種因素”是什么因素？

　　 今年11月29日，豫能電廠就具備發(fā)電供熱條件，但熱力管網(wǎng)建設(shè)滯后，至今沒有抵達(dá)豫能電廠。

　　請(qǐng)問(wèn)：鄭州市熱力總公司主導(dǎo)建設(shè)的“引熱入鄭”管網(wǎng)，進(jìn)度為什么這么慢？卡在了什么地方？

　　 熱力公司稱，“燃?xì)夤?yīng)緊張，影響了燃?xì)忮仩t房等供熱能力”；而華潤(rùn)燃?xì)鈩t回復(fù)記者稱，并不存在這個(gè)問(wèn)題。

　　請(qǐng)問(wèn)：?jiǎn)栴}到底出在哪兒？

　　 在媒體的持續(xù)追蹤下，熱力公司終于承認(rèn)是“熱源不足”，而市民形象地說(shuō)，“相當(dāng)于掏錢買了10個(gè)人的飯，最后給了8個(gè)人的量”。

　　請(qǐng)問(wèn)：目前市區(qū)有多少小區(qū)或者多少用戶的室溫，達(dá)不到法定的18℃？

　　 今年開始實(shí)施的《河南省集中供熱管理試行辦法》明確，自熱用戶提出溫度檢測(cè)要求之日起，非熱用戶原因?qū)е率覝夭贿_(dá)標(biāo)的，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用，室溫連續(xù)48小時(shí)以上不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定減收熱費(fèi)。而熱力公司在回應(yīng)媒體時(shí)稱，“目前，沒有用戶因?yàn)槭覝剡B續(xù)48小時(shí)以上不達(dá)標(biāo)而退費(fèi)的案例”。

　　請(qǐng)問(wèn)：工作人員上門測(cè)溫，能夠連續(xù)測(cè)試48小時(shí)嗎？如果做不到連續(xù)測(cè)溫48小時(shí)，那么，“沒有用戶因?yàn)槭覝剡B續(xù)48小時(shí)以上不達(dá)標(biāo)而退費(fèi)的案例”又是如何得出來(lái)的？

　　 此前，熱力公司曾在部分居民家中安裝測(cè)溫設(shè)備，可以遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)溫度。這樣，居民家里是否達(dá)標(biāo)，熱力公司遠(yuǎn)程就能掌握。

　　請(qǐng)問(wèn)：這一舉措為什么沒有大規(guī)模開展？

　　 供熱近一個(gè)月，鄭州地下供熱管網(wǎng)發(fā)生多次爆管事件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，11月30日，經(jīng)三路農(nóng)科路交叉口熱力管道破裂；12月4日晚上，鄭東新區(qū)通泰路興榮街口爆管；12月6日下午3點(diǎn)半，建設(shè)路百花路附近一小吃店門口熱力管道發(fā)生爆裂；12月10日，工人路沁河路爆管；12月13日，文化宮路桐淮小學(xué)附近爆管……每一次爆管，都造成多個(gè)小區(qū)停暖。

　　請(qǐng)問(wèn)：一起起爆管接連發(fā)生的原因是什么？平時(shí)老舊管網(wǎng)隱患，是如何排查的？

（12月4日，鄭州市通泰路興榮街爆管）

（12月10日，鄭州市工人路沁河路口爆管）

　　 供暖近一個(gè)月，鄭州熱力管網(wǎng)發(fā)生多起爆管。每次爆管，都會(huì)造成十多個(gè)小區(qū)停暖，停暖時(shí)間不等。

　　請(qǐng)問(wèn)：供暖涉及民生，為什么爆管發(fā)生后不及時(shí)通報(bào)新聞媒體？就連熱力公司的微信公號(hào)上都不予以公布。自來(lái)水發(fā)生爆管，甚至每一次例行性停水、突發(fā)性停水，哪怕涉及一兩個(gè)小區(qū)，都會(huì)通報(bào)給媒體讓市民周知，為什么熱力公司就做不到？

　　 歷年來(lái)，都會(huì)有爆管導(dǎo)致停暖事件的發(fā)生。這是熱力公司自身原因造成的，按規(guī)定是要折減暖氣費(fèi)的。

　　請(qǐng)問(wèn)：熱力公司退費(fèi)了嗎？如果沒有退費(fèi)，在次年繳納暖氣費(fèi)時(shí)，折減了嗎？如果折減了，有沒有底氣公布相關(guān)小區(qū)名稱和數(shù)據(jù)？

　　 熱力公司稱，為了防范意外發(fā)生，將安排人員加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭及時(shí)處置。

　　請(qǐng)問(wèn)：具體排查情況如何？突發(fā)爆管的勢(shì)頭，能否得以遏制？