映象網訊(記者 燕子丹 文/圖)  2018年12月6日上午9時30分,以“提升服務保供水,優化服務惠民生”為主題的鄭州自來水投資控股有限公司第二十五屆“供水服務·春暖萬家”活動啟動儀式在綠城廣場舉行。鄭州市委宣傳部、鄭州市國資委、鄭州城管委的相關領導應邀參加了啟動儀式。

鄭州自來水公司連續25年開展“供水服務、春暖萬家”活動,多年來的默默奉獻,是勇于承擔企業的社會責任的直接體現。自來水公司近年來一直以優質供水為已任,把做好安全優質供水作為頭等大事,這是以人為本、重在為民的直接體現。為確保冬季居民用水安全,自來水公司持續開展“供水服務、春暖萬家”活動,將再次展示鄭州供水人的風采!

啟動式現場,自來水公司還設置了供水宣傳展板和便民服務咨詢臺,前來咨詢的市民絡繹不絕。工作人員還向市民發放了供水常識彩頁、供水防凍提示卡等宣傳資料,并向用戶講解冬季水管、水表防凍的措施,針對市民提出的問題解疑釋惑。

啟動式后,營業處搶修隊員們來到京廣路與淮河南路交叉口西南角的南福華小區,對該院的立式表箱進行防凍處理。據營業處有關負責人介紹,冬季是水表水管凍實凍裂的高發季,多發在沒有集中供暖、保溫效果不好的開放式樓宇特別是立式表箱。為進一步做好水表防凍工作,今年營業處專門定制了新型保暖表套,為水表穿上了新式“馬甲”。截至目前,他們已為3000余個立式表箱做了防凍處理。另一路人馬,由維修班班長金作坤帶隊,來到嵩山路的鄭州市文化館對一處閥門井漏水進行維修,隊員吉萌威跳進狹窄的經過20多分鐘的努力,將該處閥門井漏水進行維修,并對到期的水表進行更換。。

24小時不間斷開展供水管網搶修

活動期間,鄭州供水營業處、三強公司、工程公司、力科公司、航空港水務公司將積極開展防凍維護工作,組織各專業小分隊巡線,對供水管網、病害漏水閘門、病害窨井蓋、消防栓進行巡查和維護,合理安排計劃性維修作業,加大對搶修機械設備的投入,提高管網維修機械化水平。加強管網設施聽漏、排查,規范、科學組織修漏工作,保證在發現或突發性漏水后,及時反映和報告,在2個小時內到達現場,設置安全標志及圍擋并進行修漏。在突發性爆管搶修過程中,優化工作流程,提高搶修速度和質量,科學組織人員、材料、機械搶修,搶修現場文明規范,公開對社會承諾漏水搶修復水時間,做到小修不過夜,大修24小時不間斷,并組織便民送水服務。

“白師傅”便民服務隊開展50余場進社區活動

活動期間,鄭州供水“白師傅便民服務隊”、黨員幫幫團、以及今年剛剛成立的“短袖哥”學雷鋒服務隊的300多名職工,將計劃走進50余個社區,開展供水咨詢、義務維修供水設施、宣傳供水常識等活動。市民有供水方面的疑難和問題,可以向他們尋求幫助。

優化服務載體,加強工程管理

鄭州供水客服中心以供水服務熱線為載體,依托ZZIC網絡輿情、市長電話、城市數字化管理等上級轉辦信息平臺,及時有效收集、解決市民反映強烈的用水熱點難點問題。

鄭州供水工程部門也將進一步加強工程建設管理服務工作,落實好“8個100%”。各工程建設單位施工現場管理規范、整潔,垃圾清運及時、圍擋規范,組織科學、到位,施工作業文明、有序,對市民用戶的影響有效降低。

據悉,春暖萬家活動是1996年由《鄭州晚報》發起開展的大型系列報道活動,也是河南省會新聞單位與政府職能部門、市政服務行業首次聯動。活動旨在幫助市民解決生活中的困難,為政府分憂解難,把黨的溫暖和政府對市民的關懷送到千家萬戶。

鄭州供水高度重視春暖萬家活動,25年來保持全勤,并始終堅持把“供水服務·春暖萬家”活動作為深入貫徹“三個代表”重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義重要思想以及踐行社會主義核心價值觀的重要載體。在每年活動啟動之前,公司黨委就會責成有關部門制訂《供水服務、春暖萬家“活動方案》,成立活動領導小組和辦公室,對活動組織內容、時間、步驟、獎懲及各單位和部門的責任等提出具體的要求,做出明確規定。在活動期間,各單位根據要求,制定好活動計劃,組織好人力物力,定期上報活動方案和活動情況,扎扎實實地做好供水服務,真真切切地把溫暖帶給群眾?；顒咏Y束后,辦公室將本屆活動的資料匯總,總結經驗教訓,探索更好更新的服務方式,為來年的活動奠定良好的基礎。