映象網(wǎng)訊(記者 燕子丹 文/圖)  2018年12月6日上午9時30分,以“提升服務(wù)保供水,優(yōu)化服務(wù)惠民生”為主題的鄭州自來水投資控股有限公司第二十五屆“供水服務(wù)·春暖萬家”活動啟動儀式在綠城廣場舉行。鄭州市委宣傳部、鄭州市國資委、鄭州城管委的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加了啟動儀式。

鄭州自來水公司連續(xù)25年開展“供水服務(wù)、春暖萬家”活動,多年來的默默奉獻(xiàn),是勇于承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任的直接體現(xiàn)。自來水公司近年來一直以優(yōu)質(zhì)供水為已任,把做好安全優(yōu)質(zhì)供水作為頭等大事,這是以人為本、重在為民的直接體現(xiàn)。為確保冬季居民用水安全,自來水公司持續(xù)開展“供水服務(wù)、春暖萬家”活動,將再次展示鄭州供水人的風(fēng)采!

啟動式現(xiàn)場,自來水公司還設(shè)置了供水宣傳展板和便民服務(wù)咨詢臺,前來咨詢的市民絡(luò)繹不絕。工作人員還向市民發(fā)放了供水常識彩頁、供水防凍提示卡等宣傳資料,并向用戶講解冬季水管、水表防凍的措施,針對市民提出的問題解疑釋惑。

啟動式后,營業(yè)處搶修隊員們來到京廣路與淮河南路交叉口西南角的南福華小區(qū),對該院的立式表箱進(jìn)行防凍處理。據(jù)營業(yè)處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,冬季是水表水管凍實(shí)凍裂的高發(fā)季,多發(fā)在沒有集中供暖、保溫效果不好的開放式樓宇特別是立式表箱。為進(jìn)一步做好水表防凍工作,今年營業(yè)處專門定制了新型保暖表套,為水表穿上了新式“馬甲”。截至目前,他們已為3000余個立式表箱做了防凍處理。另一路人馬,由維修班班長金作坤帶隊,來到嵩山路的鄭州市文化館對一處閥門井漏水進(jìn)行維修,隊員吉萌威跳進(jìn)狹窄的經(jīng)過20多分鐘的努力,將該處閥門井漏水進(jìn)行維修,并對到期的水表進(jìn)行更換。。

24小時不間斷開展供水管網(wǎng)搶修

活動期間,鄭州供水營業(yè)處、三強(qiáng)公司、工程公司、力科公司、航空港水務(wù)公司將積極開展防凍維護(hù)工作,組織各專業(yè)小分隊巡線,對供水管網(wǎng)、病害漏水閘門、病害窨井蓋、消防栓進(jìn)行巡查和維護(hù),合理安排計劃性維修作業(yè),加大對搶修機(jī)械設(shè)備的投入,提高管網(wǎng)維修機(jī)械化水平。加強(qiáng)管網(wǎng)設(shè)施聽漏、排查,規(guī)范、科學(xué)組織修漏工作,保證在發(fā)現(xiàn)或突發(fā)性漏水后,及時反映和報告,在2個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,設(shè)置安全標(biāo)志及圍擋并進(jìn)行修漏。在突發(fā)性爆管搶修過程中,優(yōu)化工作流程,提高搶修速度和質(zhì)量,科學(xué)組織人員、材料、機(jī)械搶修,搶修現(xiàn)場文明規(guī)范,公開對社會承諾漏水搶修復(fù)水時間,做到小修不過夜,大修24小時不間斷,并組織便民送水服務(wù)。

“白師傅”便民服務(wù)隊開展50余場進(jìn)社區(qū)活動

活動期間,鄭州供水“白師傅便民服務(wù)隊”、黨員幫幫團(tuán)、以及今年剛剛成立的“短袖哥”學(xué)雷鋒服務(wù)隊的300多名職工,將計劃走進(jìn)50余個社區(qū),開展供水咨詢、義務(wù)維修供水設(shè)施、宣傳供水常識等活動。市民有供水方面的疑難和問題,可以向他們尋求幫助。

優(yōu)化服務(wù)載體,加強(qiáng)工程管理

鄭州供水客服中心以供水服務(wù)熱線為載體,依托ZZIC網(wǎng)絡(luò)輿情、市長電話、城市數(shù)字化管理等上級轉(zhuǎn)辦信息平臺,及時有效收集、解決市民反映強(qiáng)烈的用水熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

鄭州供水工程部門也將進(jìn)一步加強(qiáng)工程建設(shè)管理服務(wù)工作,落實(shí)好“8個100%”。各工程建設(shè)單位施工現(xiàn)場管理規(guī)范、整潔,垃圾清運(yùn)及時、圍擋規(guī)范,組織科學(xué)、到位,施工作業(yè)文明、有序,對市民用戶的影響有效降低。

據(jù)悉,春暖萬家活動是1996年由《鄭州晚報》發(fā)起開展的大型系列報道活動,也是河南省會新聞單位與政府職能部門、市政服務(wù)行業(yè)首次聯(lián)動。活動旨在幫助市民解決生活中的困難,為政府分憂解難,把黨的溫暖和政府對市民的關(guān)懷送到千家萬戶。

鄭州供水高度重視春暖萬家活動,25年來保持全勤,并始終堅持把“供水服務(wù)·春暖萬家”活動作為深入貫徹“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時代中國特色社會主義重要思想以及踐行社會主義核心價值觀的重要載體。在每年活動啟動之前,公司黨委就會責(zé)成有關(guān)部門制訂《供水服務(wù)、春暖萬家“活動方案》,成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,對活動組織內(nèi)容、時間、步驟、獎懲及各單位和部門的責(zé)任等提出具體的要求,做出明確規(guī)定。在活動期間,各單位根據(jù)要求,制定好活動計劃,組織好人力物力,定期上報活動方案和活動情況,扎扎實(shí)實(shí)地做好供水服務(wù),真真切切地把溫暖帶給群眾。活動結(jié)束后,辦公室將本屆活動的資料匯總,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),探索更好更新的服務(wù)方式,為來年的活動奠定良好的基礎(chǔ)。