電子客票終于來了!中國鐵路總公司宣布，11月22日起，鐵路部門將在海南環島高鐵實行電子客票服務試點。實行電子客票后，目前可支持旅客實名制購票和乘車的25種身份證件，無需再使用紙質車票。鐵路部門將根據試點情況進一步完善電子客票服務方案，逐步在全路高鐵及動車停靠的車站、普速列車停靠站推廣。(11月22日《北京青年報》)

　　火車票實名制的情況下，在部分線路和車站，旅客可以刷身份證乘坐高鐵，就已具備了電子客票的基礎。此次，中鐵在海南環島高鐵試點電子客票，將全面取代紙質車票，進站驗票都可以直接刷身份證件，給旅客提供了更大的便利。而且，乘車時如遇列車工作人員查驗車票，旅客需配合提供購票時使用的身份證件，意味著列車員也能查驗電子客票了，火車票遺失補辦糾紛將就此終結。

　　此前，各地多次發生火車票遺失補辦糾紛，雖然旅客是實名制購票，也經過進站檢票程序上車，可在遺失車票后，卻被要求再次花錢補票，不認可身份證件。鐵路部門給出的解釋，列車員缺乏實時查詢能力，為了防范“合謀逃票”，其遵循“有罪推定”模式，將每一位乘客都視為可能惡意逃票的潛在對象，才讓丟票者都重新補票。由此引發廣大乘客的不滿，認為鐵路部門在推卸責任，令實名制購票制度大打折扣，旅客乘車權益遭到懸置。

　　隨后，在部分旅客積極維權訴訟，以及社會輿論的強烈批評下，鐵路部門出臺了鐵路客票遺失補辦辦法，明確旅客車票丟失可以在途中或者到站后再掛失補辦。而其采取新規的前提，就是加強技術攻關，實現了列車運行過程中實時查詢旅客購票信息功能，彌補了實名制車票檢驗票漏洞，可及時確認旅客車票使用情況，以防范非法逃票行為。不過，如果旅客的紙質車票被他人冒用、或合謀逃票的話，依然要依規補票。

　　由此可見，最有效的解決方案，還是全面實施電子客票，最大幅度減少紙質車票，以降低紙質車票冒用風險，杜絕不必要的車票遺失補辦糾紛，保障旅客的合法權益。因此，鐵總在海南環島高鐵試點電子客票，乃是朝無紙化車票邁出了一大步，未來在試點的基礎上，進一步加以完善，并向全國高鐵、普快推廣，即可實現電子客票全面普及化，讓實名制購票真正徹底落實下來。

　　而對于乘客來講，電子客票非常方便，刷身份證件即可驗票，不用再擔心紙質車票遺失問題，如果需要報銷的話，也只要事后打印出來即可，省事又節約成本。當然，乘客要保管好自己的身份證件，以防證件遺失影響出行。(江德斌)