冬天悄然臨近，又一個供暖季開始，供暖一時間又成為了鄭州市民的熱議話題，網上各地關于供暖的消息也是層出不窮。“供暖第一天，不少居民家中暖氣不熱”、“‘蹭暖費’引熱議：不用暖氣卻要繳三成暖氣費，“蹭暖費”該不該交？”等等。生活在鄭州的您對于今年鄭州供暖有什么問題亟待解決，有什么投訴和建議？

對此，映象網派出記者并開通24小時熱線，針對鄭州市供暖問題開設專題，為您驅寒問“暖”，和您聊聊鄭州供暖的這點事，記者跑腿為您解決關于供暖過程中所遇到的問題。

如您遇到暖氣問題，記者將第一時間溝通采訪，通過稿件反映百姓訴求，同時積極協調各供暖部門解決您的實際困難。

問暖24小時熱線：

映象網記者邱延波：18638572785

映象網記者王韶卿：17896718869

映象網記者胡威：13071059207

鐵道京廣家園物業提供的工況監控圖

映象網訊（記者 王韶卿 胡威）近日，多名鄭州市民向映象網記者反映，自11月15日供暖以來，家里暖氣是有了，但是一直不熱，多年不用的御寒被褥又派上了用場，暖氣管道的水溫何時才能達到正常溫度？

鐵道京廣家園：萬人小區供暖不熱，問題到底出在哪？

11月17日，鄭州市鐵道京廣家園業主向記者反映稱，小區各家暖氣摸著剛剛有點溫度，“我們撥打熱力公司熱線，他們告訴我們說沒有問題，物業也說沒有問題。剛才物業告訴我說供暖中心就給到這個溫度，是因為室外的溫度有關系，因為室外溫度沒有冷到一定的程度。對于這個說法我不是很理解。”

“物業一直給我們發一張‘工況監控’圖，圖片上熱供顯示80.9度，有人看過圖說是因為循環泵沒有開，也有人說是因為回水閥開的太少，我們整個小區的人都在反映這個問題，熱力公司的熱線電話真的不好打，我們也不知道是哪方面導致暖氣不熱。”

鄭上路87號院暖氣不熱

鄭上路87號院：暖氣改造變不暖 無奈鴨絨被來御寒

11月19日，記者接到家住鄭州市建設路西三環鄭上路87號院的賀先生的反映電話，“今年四月份，我們小區暖氣管道進行了改造。今天已經是供暖第五天了，往年冬季室溫最高都能達到26度左右，今年供暖以后家里溫度計顯示只有16度。”賀先生說，“這幾天感覺暖氣片總是溫溫的，給熱力公司打電話，總是說在協調。同時我們與改造施工人員進行聯系，他們表示工程沒有問題，也在協調過程中。”

“我們小區有27棟樓，也是個大小區，整個小區的暖氣都不熱。很多年不用的鴨絨被又拿了出來，不知道暖氣管道水溫什么時候能達到正常溫度值。”賀先生說。

金苑小區南院：小區入住五年 供暖何時才能熱起來

同樣，家住順河路金苑小區南院的業主王先生向映象網記者反映暖氣不熱問題，“小區我住了有五年時間了，供暖情況一直很差，暖氣片摸起來就只是溫溫的，取暖費我們也是按時交，但是得不到相應的服務”王先生說，“剛開始我還在想會不會是暖氣片有什么問題，但是家里暖氣片也是這幾年剛換的新的，后來我去看了下樓道的主管道，手放在上面摸起來也是溫溫的，另外一個單元樓的主管道也是這樣，所以就感覺這問題和家里肯定沒什么關系”。

“后來我們給熱力公司打過電話，他們的工作人員也來我們這測過溫度，但也就只是來測了測溫度，說可能你們小區是管道老化了等等一些我們也聽不懂的專業術語，后續就沒有說法了，問題也就一直沒解決”。王先生介紹說。

映象網記者隨后就暖氣不熱的情況電話咨詢了鄭州熱力總公司相關負責人，據負責人介紹，小區的供熱溫度是根據天氣、小區的建筑年代、用戶的實際用熱率等進行核算的，并沒有一個具體的溫度標準。如果說用戶家里面只有一兩個暖氣片熱，應該是家里面系統循環不暢，出現問題了，如果是供熱出現問題的話，那整個小區的暖氣片都是不會熱的。

該負責人表示會與分公司進行聯系，詢問小區的供熱是否正常。