一位上年紀的女士自帶馬扎排隊購買天然氣

　　客戶服務中心內空空蕩蕩，涼氣逼人。

　　兩名保安把守，一次只讓進20人。

　　7月23日，鄭州市物價局召開居民用天然氣銷售價格新聞通氣會，從8月1日起，現行氣價由2.25元/立方米疏導到2.56元/立方米，每立方米上調0.31元。7月24日早上8時許，氣溫已飆升至32℃，大河報·大河客戶端記者途經鄭州市棉紡路華潤燃氣客戶服務中心，發現很多居民已在此排隊購買天然氣，隊伍排出營業廳后呈“幾”字形，綿延100多米，然而門口卻有兩名保安把守，因“人多怕引起秩序混亂”，一次只讓進20名居民。不想排隊，又想享受到漲價前的優惠，有沒有其他渠道可充值購氣？答：這個真有！

　　購氣遭“限入”只能高溫下等

　　早上8：05，記者在現場看到，排隊購氣的居民已經自發在營業廳外排起等候的隊伍，長長的隊伍已經排到了非機動車道上。8點半營業廳開門迎客，隊伍卻沒有明顯前進的跡象。記者來到隊首一看，原來有兩名保安在把守大門，一次只放20名居民進入。20個人放進來后，玻璃大門就會再次關上。

　　“你們把我們關在外面干啥？”“為啥不讓我們進去？你讓我們進去，發個號排序多好？”“這么熱的天，你們的服務太不人性化了！”門外，排隊等候的居民們紛紛表示不滿。記者上前詢問保安為何不讓大家進入營業廳，得到的答復是“人多怕引起秩序混亂”。

　　記者來到營業廳內，看到營業廳共有4個柜臺，卻只有3個柜臺在正常辦理業務，營業廳里冷氣十足，200多平方米的大廳雖然沒有設置等候的座位，卻因僅有十個人正在柜臺前辦理業務，顯得有些空蕩。再看營業廳外，排隊的居民中多為頭發花白的老人，有些老人抱著幼童，雖是早上，但因天氣炎熱，人們手中不停搖著扇子或擺著毛巾，希望得到一些涼意。個別居民甚至因站著排隊太累，為了節省體力，選擇蹲在地上等候。

　　多種渠道充值也可享現價優惠

　　不想排隊，又想享受到漲價前的優惠，有沒有其他渠道可充值購氣？答：這個真有！

　　據鄭州華潤公司的客服人員介紹，天然氣IC卡用戶除了在華潤燃氣9個客戶服務中心的柜臺直接辦理充值外，每個營業廳還配備有自助充值機，客戶可以在自助充值機上用銀行卡、微信、支付寶進行自助充值。另外，這9個客服中心每周一至周日都正常營業，營業時間為8：30至17：00，中午不休息。近日，居民可在中午人少時前往服務中心購買天然氣。

　　此外，第三方充值可使用支付寶，客戶點擊進入支付寶-生活繳費-鄭州華潤-選擇（銀行渠道）-輸入燃氣戶號交費，繳費完成后點選本頁面底部“IC卡表網點查詢”（目前開通的網點近百余個），其中，大橋石化和每一天超市為24小時寫卡（圈存）網點，用戶可選擇就近網點對卡進行圈存。也可關注“華潤燃氣”的微信公眾號，在“營業網點”中會顯示百余個人工充值和寫卡網點位置圖，需要注意的是，寫卡網點需要在網銀和微信包括支付寶中的銀行代繳渠道進行先行繳費，然后再進行寫卡。

　　鄭州華潤燃氣的一位工作人員告訴記者：“第三方充值還包括招商銀行、興業銀行、浦發銀行、民生銀行、華夏銀行等銀行的大廳內設置有自助充值機，設備和我們9個客戶服務中心內的充值機一樣，攜帶銀聯卡和天然氣IC卡就能完成充值購買。”該名工作人員告訴記者，鄭州的天然氣以兩個月為一個購買周期，7月和8月未購買天然氣的居民，可以在月底前購買7月和8月這兩月的100立方天然氣，“100立方能比漲價后便宜30多元錢。一些屬于遠程智能抄表的用戶，他們沒有IC卡，通常使用支付寶直接繳費，則費用是按照實際用量進行結算的，無法享受到預購的優惠。”（記者 張瞧/文 吳國強/攝影）