16個小時后，劉先生才知道自己84歲的母親摔著了。11月15日中午，養老院負責人微信聯系他，表示老人在昨晚（14日）護工去洗衣服時自己下床摔了。劉先生追問摔得是否嚴重，對方回答：只有明天早上照個片看看，目前感覺左腿動就痛，沒有外傷。

　　當天，劉先生便趕往成都交大社區養老中心（以下簡稱養老院），強烈要求拍片，拍片結果顯示骨折，隨即老人被送往中鐵二局集團中心醫院做詳細檢查，確定左側股骨頸骨折伴周圍軟組織腫脹，老人在醫院緊急做了手術。“在我投訴前，養老院沒有任何態度，說已經告知過我各種風險，是母親自己摔的。”

　　11月27日，養老院表示，老人確實是在護工洗衣服時自行下床摔的。在相關部門協調下，養老院愿意協商賠償問題。而劉先生告訴紅星新聞記者，目前不僅僅是治療骨折的費用，還有后續康復，他想等司法鑒定結果出來后，再與養老院協商費用問題。

　　84歲老人在養老院摔成骨折

　　家屬質疑沒有盡到看護責任

　　兩個月前，劉先生決定把84歲的母親送到養老院，由專人看護照顧，自己則每天過去陪伴幾個小時。經朋友介紹，他選擇了位于成都市金牛區九里堤街道的交大社區養老中心。

　　入住時，雙方簽訂了長期住院協議書、潛在意外告知書、護理措施風險告知書。

　　住院協議書中顯示，劉先生選擇二級護理（僅次于一級護理），每月需向養老院支付包括入住費、特護費、伙食費等合計3200元。

　　護理措施風險告知書中告知，“由于年齡、精神、用藥、病情變化等因素影響，會導致患者有跌床、墜床的危險，請配合醫護人員采取相應安全防護措施。”

　　↑簽訂的風險告知書。

　　↑老人之前在養老院。

　　“入住期間，養老院并沒有按照合同約定照顧好老人，反而因為照顧不當導致老人骨折住院。”11月27日，劉先生告訴紅星新聞記者，11月15日中午，自己得到養老院微信通知，說母親前一晚（14日）在護工洗衣服時自行下床摔了。

　　劉先生當即詢問摔得是否嚴重，對方回答說只有明天早上照個片看看，目前感覺左腿動就痛，沒有外傷。

　　等不到第二天，當天劉先生便趕往養老院，強烈要求拍片，拍片結果顯示骨折，隨即老人被送往中鐵二局集團中心醫院做詳細檢查，確定左側股骨頸骨折伴周圍軟組織腫脹，老人在醫院緊急做了手術。

　　↑老人的CT診斷報告單。

　　↑骨折后老人躺在病床上。

　　“為什么16個小時后才通知家屬？如果不是我趕過去要求拍片，一個84歲的老人還要忍受多久的疼痛？因為養老院沒有監控，所以不知道到底是怎么摔的，養老院到底有沒有盡到看護責任？”劉先生表示，母親患有老年癡呆，無法說清當時的情況，“就算護工去洗衣服了，離開的時候也沒有采取好防護措施。”

　　養老院回應：

　　已盡到看護責任，愿意協商賠償

　　直到現在，劉先生母親仍然在中鐵二局集團中心醫院住院治療。劉先生表示：“在我投訴前，養老院沒有任何態度，說已經告知過我各種風險，跟他們沒有關系，是母親自己摔的。”

　　11月27日，劉先生再次撥打養老院一位負責人的電話，詢問為何過了這么久才告知家屬以及看護問題，對方表示當晚護工就讓骨科醫生查看了，因為表面沒看出傷口，以為沒有大的問題，對方也是第二天才知曉。拍片是因為當天周末沒有值班醫生，只有等到周一，但還是先行在微信上告知了劉先生情況。同時這位負責人表示，老人自己摔倒是事實，沒有編造，護工在的話肯定不會摔倒。

　　↑養老院一負責人通知劉先生他母親摔了。

　　另一方面，紅星新聞記者與養老院一位管理人員取得聯系，該管理人員表示，當天晚上6點過，老人在洗漱好后被安排到床上休息。兩邊床的護欄都是升起來的，有一側是靠墻的，有一側留了二三十公分的小口，老人應該是從小口下床摔倒的。摔倒聲音極大，加上老人呼救，護工馬上趕到了。醫生檢查后，發現只是左邊髖關節疼，生命體征也平穩，沒有急診手術的指征，就沒有特別處理。

　　由于涉及到老人隱私，所以病房沒有安監控，該管理人員表示：“當天護工是安頓好老人上床睡覺后，才去洗衣服，床也是有防護欄的。因為我們不是一對一護工，護工會去打飯、上廁所等，離開之前肯定是保證安全。老人本來就84歲了，入院前就骨折過，高危風險我們都講過了，但沒有說過‘沒有一毛錢的關系’。人在養老院出的事，（養老院負擔）全部責任不可能，（養老院）沒有責任也不可能。”

　　養老院方面表示，在相關部門組織協調下，養老院愿意協商賠償問題。而劉先生告訴紅星新聞記者，目前，不僅僅是治療骨折的費用，還有后續康復，他想等司法鑒定結果出來后，再與養老院協商費用問題。

　　紅星新聞記者 劉成夢 攝影報道 部分圖片據受訪者