11月22日消息，11月21日，有網(wǎng)友視頻爆料稱，湖北廣水94歲的老奶奶行動不便，為了社保卡激活，被人抬到銀行進(jìn)行人臉識別。視頻中，94歲的奶奶年歲已高行動不便，不方便操作。老奶奶被抱起來，膝蓋彎曲，勉強(qiáng)進(jìn)行人臉識別，十分吃力。此視頻引起了網(wǎng)友的熱議。
11月22日，涉事銀行農(nóng)行廣水市支行發(fā)布了關(guān)于“94歲老人辦理社保卡激活”視頻的情況說明稱：“事發(fā)后，工作人員及時趕到老人家中道歉。此事情的發(fā)生，暴露了我行服務(wù)宣傳不到位、服務(wù)意識不濃的問題，我行對此表示誠摯的歉意。我行將以此為戒，舉一反三，開展專項(xiàng)整治行動，著力提升服務(wù)質(zhì)量。”（文 | AI財(cái)經(jīng)社 趙丹丹）
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