智慧政務（濱海新區政務服務中心）

　　智慧政務（濱海新區政務服務中心）

　　智慧政務（濱海新區政務服務中心）

　　天津北方網訊：“大廳配備了自助服務機，辦事不用排隊，很方便。我看到雷鋒服務站那里，還配備了輪椅、老花鏡等便民設施和物品，感覺十分親切、舒服。”剛剛辦理完新設企業手續的市民何女士對這里的服務贊不絕口。10月27日，記者來到天津市濱海新區政務服務中心，在寬敞明亮的辦事大廳里，雖人來人往，卻秩序井然。

　　自去年1月31日，天津市濱海新區人民政府政務服務辦公室正式掛牌成立，將區行政審批局的職責，以及組織推動有關部門提供優質規范高效的政務服務、推動整合政務服務信息、“互聯網+政務服務”平臺運行管理職責等整合，加掛區行政審批局、區營商環境辦公室牌子，濱海新區政務服務改革、營商環境優化開啟了新的篇章。

　　智慧政務 辦事一站解決

　　“以前還需要排隊等候，現在我們可以進行自助服務，辦事更快了。”在服務中心內，市民劉先生前來取件，通過將本人二代身份證放置在證件讀取器上，目視屏幕上方攝像頭，根據語音提示完成人臉識別核對；打開取件通知短信，點擊二維碼鏈接，在取證設備上掃錄二維碼；掃描成功后，系統即可顯示辦件基本信息，核對無誤后，點擊“確認領取此證照”按鈕，工作人員取出證照，核對無誤后發放；電子簽名，領取證照。一系列流程僅僅需要幾分鐘，這個兼具發證、咨詢和志愿服務功能的“一站通”極大地提高了辦事效率。

　　“除此之外，區政務服務辦推動開發的“濱海新區政務幫辦平臺”于10月28日正式上線。提供辦事指南查詢、在線幫辦預審，以及多種智能服務。若辦事人不會在線操作或怕操作出錯，可以到政務服務中心幫辦專區找身披紅馬甲的工作人員幫忙，幫辦人員會“幫您辦”“帶您辦”，讓辦事更省心、更安心。”濱海新區人民政府政務服務辦公室副主任白冰冰介紹說。

　　統一制證 開啟審批新模式

　　濱海新區政務服務中心專門打造的制證中心，是智慧政務的一大亮點，為確保批準、制證、出證、蓋章全過程公開透明，規避權力尋租，實現信息可追溯，制證中心應運而生。

　　智慧政務（濱海新區政務服務中心）

　　智慧政務（濱海新區政務服務中心）

　　“按一次指紋只能蓋一次章，誰用了章，什么時候用的，用了多少次，都能做到全程智能化‘留痕’。印章上的360度全景攝像頭記錄了用章場景。”白冰冰介紹。

　　政務服務中心在受理、審核、批準三分立基礎上，開啟審批流程新模式，從審批業務室中剝離踏勘、專家評審，成立制證中心，統一制證出證。實現受理、審核、踏勘、批準、制證“五分立”，事項、人員、部門“三集中”的“五分立三集中”審批新模式，進一步提高申請人與審批人互不見面的“雙盲”制，打造行政審批“車間式流水線”作業模式，從源頭上阻斷腐敗滋生的通道，傾情打造陽光政務。據介紹，從去年全流程自動化管理制證中心啟用以來，截至目前，該中心累計審批事項達26000多項，其中證照類審批14000多項。（津云新聞記者 陳汝寧 攝影 戴濤）