“一江碧水穿城過，十里青山半入城。”中華腹地古城襄陽，七省通衢，為歷代兵家、商家必爭之地。進入智能時代，襄陽成為國家信息傳輸骨干網的重要樞紐，擁有一級干線2條，二級干線3條，能夠快速連接到國家“八縱八橫”骨干環路和國家級核心節點，為面向全國提供云服務奠定了堅實的網絡基礎。

　　襄陽華為云數據中心共有968個標準IT機柜，設置6個IT機房，機房建設等級為國際T3+標準。經濟日報-中國經濟網記者王婉瑩/攝

　　善政有道：服務型政府的嘗試

　　經濟日報-中國經濟網記者隨“2020·指尖城市”記者團一行來到襄陽華為云數據中心，該中心面向華中區域乃至全國，為公共服務、社會管理、智能生活和經濟建設等領域提供云計算服務。

　　在今天，服務型政府越來越成為常態，數字政府也正在成為服務民眾的最佳載體。

　　據了解，目前，云數據中心承載著襄陽共計44家委辦局， 139個業務系統，如財政局大數據綜合治稅應用系統、公安局視頻監控項目、行政審批局多規合一項目、“12345”熱線系統、社會治理網格化信息平臺。

　　“12345”服務熱線話務員正在接聽市民電話。經濟日報-中國經濟網記者王婉瑩/攝

　　正是依托華為云計算數據中心，才能最大限度解決政務系統重復建設、信息分散、安全隱患等問題，降低行政成本，實現襄陽市電子政務平臺的集約化管理，滿足政府和企業信息化服務需求，數據中心已經成為襄陽智慧城市發展的重要基礎設施。

　　今年9月，襄陽政府網站已率先在湖北全省完成政府網站集約化平臺建設工作，企業、群眾登錄襄陽市任意一個政府網站，點擊“辦事”頻道，可在網上辦理本區域所有的政務服務事項。

　　截至8月底，襄陽政府網站注冊用戶87.09萬人，受理各類政務服務62.28萬件，匯集各類辦件數據205.05萬件。

　　興業有為：當好便民利企“店小二”

　　近年來，襄陽市行政審批局全面深化“一枚印章管審批”，全面推行一網通辦、一窗通辦、一事聯辦，當好便民利企“店小二”。

　　目前，地方自建業務系統與“一張網”互聯互通，已完成人社“一體化”信息管理平臺、襄陽市不動產登記信息管理系統、襄陽市自然資源和規劃云平臺、襄陽市公積金綜合管理信息系統、襄陽市食品藥品審批管理系統、襄陽市智慧房管信息系統的對接工作，實現更多事項在更大范圍網上辦。

　　截至今年9月底，襄陽市“一張網”注冊用戶90.23萬人，受理各類政務服務84.28萬件，匯集各類辦件數據285.64萬件，電子證照數據入庫量186.5萬本。在湖北全省“一網通辦”考核中，襄陽始終保持前列。

　　“辦理不動產權證就像網購一樣方便”。經濟日報-中國經濟網記者王婉瑩/攝

　　以不動產登記為例，襄陽不動產登記打造“三辦三零”服務模式，實現了不動產登記由一網全辦、一網聯辦、一網通辦到刷臉辦、即時辦、隨地辦的轉變，“辦理不動產權證就像網購一樣方便”。

　　經濟日報-中國經濟網記者遇到市民胡先生（化名）一家，正在辦理二手房過戶業務。他告訴記者，只需要下載“鄂匯辦”APP，在刷臉驗證身份信息后，直接勾選申請表并填寫相關信息即可完成申報，全部流程僅需半小時，“也不需要預約，即來即辦，非常方便”。

　　惠民有方：基層網格化管理按下“快進鍵”

　　2011年開始，襄陽即開始嘗試網格化服務管理工作，經過不斷創新、探索、完善，推進網格化系統與市政務便民服務平臺對接，為政務便民服務一網通辦提供數據支撐，并且整合市法院、檢察院、公安局、司法局便民服務模塊，建成市政法便民服務大廳，為群眾提供一站式服務升級改造。

　　襄陽市委政法委智能化建設科科長張翱翔介紹，綜治網格化系統，側重拓展矛盾糾紛排查化解、特殊人群管理、校園安全等功能，優化網格員信息采集流程，實現矛盾糾紛的排查化解、特殊人群服務管理等工作網上處置。

　　“近年來，襄陽人民群眾安全感始終保持在96%以上，”張翱翔說，“尤其是疫情期間，網格化服務使定位更精準，便于確診病例，為網格員精準服務孤寡老人、精神障礙患者、境外返襄人員等提供了有力的技術支持。” （經濟日報-中國經濟網記者王婉瑩）