央視網(wǎng)消息（記者 田宏）：隨著各地智慧社區(qū)建設(shè)的深入，一批新的智慧應(yīng)用也投入使用。10月26日，記者隨“2020·指尖城市”媒體采訪團(tuán)走入安徽合肥，聚焦智慧社區(qū)如何為居民幸福生活加碼，為基層社區(qū)治理工作減負(fù)。

　　安徽省合肥市蜀山區(qū)筆架山街道天鵝湖社區(qū)是合肥市智慧社區(qū)首批試點(diǎn)社區(qū)之一。記者獲悉，該社區(qū)目前已完成融合平臺(tái)、社區(qū)微門戶、社區(qū)“一張圖”、高齡老人看護(hù)、幼兒園周界守護(hù)、高空拋物監(jiān)控、重點(diǎn)人員監(jiān)控、智能外呼等創(chuàng)新場(chǎng)景的研發(fā)，并且取得了一定成效。

　　AI云呼叫 為社區(qū)減負(fù)60%

　　“我們社區(qū)現(xiàn)在針對(duì)有懷孕計(jì)劃的居民可以免費(fèi)進(jìn)行孕前優(yōu)生檢查，有超聲波、血常規(guī)、肝功能......您愿意來參加嗎？”在安徽省合肥市蜀山區(qū)筆架山街道天鵝湖社區(qū)，符合一定條件的居民會(huì)收到AI云呼叫的電話，系統(tǒng)及時(shí)接收相關(guān)語音確認(rèn)信息，有任何疑問也可直接回?fù)茈娫掁D(zhuǎn)至社區(qū)工作人員。

　　“以往像免費(fèi)孕檢、辦理社保、老年證等常用辦事項(xiàng)，需要社區(qū)工作人員逐一電話通知，一天可能要幾百通電話”，天鵝湖社區(qū)黨委書記洪軍向記者介紹。

　　如今，天鵝湖社區(qū)有了AI好助手，通過智能語音外呼平臺(tái)，根據(jù)選定的事項(xiàng)，每天可以定向或隨機(jī)發(fā)起批量撥電話，為居民提供一對(duì)一電話服務(wù)，天鵝湖社區(qū)黨委書記洪軍說：“智能語音外呼平臺(tái)減少了60%的日常工作量，最終達(dá)到了為基層減負(fù)增效的目的。”

　　合肥智慧社區(qū)項(xiàng)目組工作人員韋賈計(jì)介紹，智能語音外呼平臺(tái)的應(yīng)用更新，是通過人工智能技術(shù)訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)研發(fā)而成，還需要不斷拓展和開發(fā)。

　　智能貓眼 守護(hù)高齡獨(dú)居老人

　　隨著“421的家庭結(jié)構(gòu)”越來越多，老年人的養(yǎng)老問題凸顯，不少老人無奈成為獨(dú)居老人，而一部分獨(dú)居老人又因?yàn)槿鄙訇P(guān)愛而容易發(fā)生意外。如何讓高齡獨(dú)居老人生活地更安全？

　　針對(duì)高齡獨(dú)居老人，天鵝湖社區(qū)可以為他們安裝智能貓眼，高齡老人每天開關(guān)門的人臉信息會(huì)被系統(tǒng)記錄，通過智能貓眼傳回老人出入家門的大數(shù)據(jù)，就可以自動(dòng)分析老人行為軌跡，一旦發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間未出門或未回家的老人，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出預(yù)警。

　　80多歲獨(dú)居老人胡奶奶在天鵝湖社區(qū)生活很多年了，近期她連續(xù)兩天沒有出門這一信息形成了預(yù)警事件，社區(qū)網(wǎng)格員通過智慧社區(qū)融合平臺(tái)收到預(yù)警消息，上門走訪后得知老人生病了，網(wǎng)格員及時(shí)通知了家屬回來看望。有了完整的預(yù)警系統(tǒng)，就可以做到及時(shí)守護(hù)老人安全，讓子女更放心。

　　同樣，家住元一社區(qū)的張大爺獨(dú)居多年，隨著年齡增大，也常常擔(dān)心自己的身體。他說自從有了智能貓眼，心里踏實(shí)多了。