央視網(wǎng)消息（記者 田宏）：隨著各地智慧社區(qū)建設(shè)的深入，一批新的智慧應(yīng)用也投入使用。10月26日，記者隨“2020·指尖城市”媒體采訪團走入安徽合肥，聚焦智慧社區(qū)如何為居民幸福生活加碼，為基層社區(qū)治理工作減負。

　　安徽省合肥市蜀山區(qū)筆架山街道天鵝湖社區(qū)是合肥市智慧社區(qū)首批試點社區(qū)之一。記者獲悉，該社區(qū)目前已完成融合平臺、社區(qū)微門戶、社區(qū)“一張圖”、高齡老人看護、幼兒園周界守護、高空拋物監(jiān)控、重點人員監(jiān)控、智能外呼等創(chuàng)新場景的研發(fā)，并且取得了一定成效。

　　AI云呼叫 為社區(qū)減負60%

　　“我們社區(qū)現(xiàn)在針對有懷孕計劃的居民可以免費進行孕前優(yōu)生檢查，有超聲波、血常規(guī)、肝功能......您愿意來參加嗎？”在安徽省合肥市蜀山區(qū)筆架山街道天鵝湖社區(qū)，符合一定條件的居民會收到AI云呼叫的電話，系統(tǒng)及時接收相關(guān)語音確認信息，有任何疑問也可直接回撥電話轉(zhuǎn)至社區(qū)工作人員。

　　“以往像免費孕檢、辦理社保、老年證等常用辦事項，需要社區(qū)工作人員逐一電話通知，一天可能要幾百通電話”，天鵝湖社區(qū)黨委書記洪軍向記者介紹。

　　如今，天鵝湖社區(qū)有了AI好助手，通過智能語音外呼平臺，根據(jù)選定的事項，每天可以定向或隨機發(fā)起批量撥電話，為居民提供一對一電話服務(wù)，天鵝湖社區(qū)黨委書記洪軍說：“智能語音外呼平臺減少了60%的日常工作量，最終達到了為基層減負增效的目的。”

　　合肥智慧社區(qū)項目組工作人員韋賈計介紹，智能語音外呼平臺的應(yīng)用更新，是通過人工智能技術(shù)訓(xùn)練機器學(xué)習研發(fā)而成，還需要不斷拓展和開發(fā)。

　　智能貓眼 守護高齡獨居老人

　　隨著“421的家庭結(jié)構(gòu)”越來越多，老年人的養(yǎng)老問題凸顯，不少老人無奈成為獨居老人，而一部分獨居老人又因為缺少關(guān)愛而容易發(fā)生意外。如何讓高齡獨居老人生活地更安全？

　　針對高齡獨居老人，天鵝湖社區(qū)可以為他們安裝智能貓眼，高齡老人每天開關(guān)門的人臉信息會被系統(tǒng)記錄，通過智能貓眼傳回老人出入家門的大數(shù)據(jù)，就可以自動分析老人行為軌跡，一旦發(fā)現(xiàn)長時間未出門或未回家的老人，系統(tǒng)就會發(fā)出預(yù)警。

　　80多歲獨居老人胡奶奶在天鵝湖社區(qū)生活很多年了，近期她連續(xù)兩天沒有出門這一信息形成了預(yù)警事件，社區(qū)網(wǎng)格員通過智慧社區(qū)融合平臺收到預(yù)警消息，上門走訪后得知老人生病了，網(wǎng)格員及時通知了家屬回來看望。有了完整的預(yù)警系統(tǒng)，就可以做到及時守護老人安全，讓子女更放心。

　　同樣，家住元一社區(qū)的張大爺獨居多年，隨著年齡增大，也常常擔心自己的身體。他說自從有了智能貓眼，心里踏實多了。