中新網(wǎng)重慶10月21日電 (記者 王珊珊 鐘旖)今年53歲的曾卿華是一名從業(yè)35年的“城管”。自1986年入行成為城管執(zhí)法人員至今，他見(jiàn)證了城市管理工作從傳統(tǒng)城管向數(shù)字城管，再向智慧城市管理的發(fā)展變遷。曾卿華說(shuō)，如果數(shù)字城管是城管的眼睛和耳朵，那智慧城市管理就是城管的“神經(jīng)”和“大腦”。

　　21日，在“2020·指尖城市”網(wǎng)絡(luò)主題活動(dòng)重慶站，重慶市江北區(qū)城市管理局黨委委員、重慶市江北區(qū)智慧城市運(yùn)營(yíng)管理中心主任曾卿華向記者回憶起傳統(tǒng)城管的生活：“上世紀(jì)八九十年代，一兇二惡三抓秤砣，是老百姓對(duì)我們城管最多的評(píng)價(jià)，城管執(zhí)法形象很不好。”

　　2017年底，隨著重慶首個(gè)城市管理視頻智能應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)基地在江北區(qū)智慧城市管理大廳揭牌，重慶市江北區(qū)智慧城市管理升級(jí)進(jìn)入3.0建設(shè)新時(shí)期。

　　記者了解到，城市管理1.0階段即為智慧城管的網(wǎng)格化城市管理；2.0階段為跨越了智慧城管的數(shù)字化城市管理；3.0階段則是智慧城管的智能化城市管理。

　　曾卿華介紹，在江北，大數(shù)據(jù)賦予了城市管理一個(gè)智慧的“大腦”，提升了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處置問(wèn)題的能力。通過(guò)江北區(qū)智慧城市運(yùn)營(yíng)管理中心系統(tǒng)，可以充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能化手段解決管理痛點(diǎn)，讓管理實(shí)現(xiàn)全民性、全時(shí)段、全要素、全流程的覆蓋，提升了城市管理的“繡花功夫”。

　　在江北區(qū)智慧城市運(yùn)營(yíng)管理中心的巨大顯示屏上，實(shí)時(shí)監(jiān)控畫(huà)面和數(shù)據(jù)不時(shí)切換，顯示著江北整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。江北區(qū)智慧城管系統(tǒng)連接有25000個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)位，覆蓋該區(qū)所有的重點(diǎn)路段，通過(guò)監(jiān)控，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分析、自動(dòng)上報(bào)、自動(dòng)處理和自動(dòng)反饋的全智能城市管理。

　　“xx路口有道路積水”“xx辦事處旁供水管通破裂”“xx馬路出現(xiàn)垃圾滿溢”……隨著一道道“請(qǐng)XX部門(mén)及時(shí)處理”的指令從江北區(qū)智慧城管系統(tǒng)發(fā)出，1小時(shí)甚至更短時(shí)間內(nèi)，相關(guān)執(zhí)法人員便將“聞?dòng)嵍鴦?dòng)”前往處置。處理完畢后，工作人員可通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)的處置前后照片比對(duì)，判斷問(wèn)題是否真正得到解決。同時(shí)針對(duì)群眾投訴案件，工作人員也會(huì)通過(guò)電話、短信進(jìn)行回訪，確保群眾滿意。

　　曾卿華說(shuō)，目前，江北區(qū)智慧城管已有21個(gè)主系統(tǒng)上線運(yùn)行，包括綜合監(jiān)督管理、環(huán)衛(wèi)智能管理、市政設(shè)施運(yùn)行、城管執(zhí)法工作等。其中，針對(duì)“眼睛”看不見(jiàn)的地方，系統(tǒng)還集成了燈飾照明、危險(xiǎn)源監(jiān)測(cè)、智慧停車(chē)、部件物聯(lián)感知等18個(gè)子系統(tǒng)，隨時(shí)排除隱患。比如橋隧坡智能檢測(cè)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)對(duì)橋梁、隧道、邊坡的裂縫、荷載以及變形等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一旦這些數(shù)據(jù)超過(guò)預(yù)警值的話，它就會(huì)及時(shí)發(fā)出告警，中心將及時(shí)通知責(zé)任單位，馬上去排除隱患。

　　從2017年至今，依托智慧城管大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，江北區(qū)共解決城市管理問(wèn)題243萬(wàn)余件，市民滿意率達(dá)93.16%。小到一個(gè)地磚破損，大到一棵行道樹(shù)，每一件與群眾生活息息相關(guān)的小事，都讓城市管理變得像“繡花”一樣精細(xì)，群眾的高品質(zhì)生活得以保障。