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“男子回國6萬買票登機(jī)被拒只退4萬”追蹤:代購已墊付所有票款

2020年09月04日09:32  來源:猛犸新聞

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  大象新聞·東方今報首席記者 王姝/文圖

  9月3日下午,大象新聞·東方今報以《疫情下回國“天價機(jī)票”調(diào)查》,報道了在塞班島務(wù)工的陳晨(化名)與妻子,花六萬元從旅行社購買機(jī)票回國,被拒登機(jī)后退款難的問題。報道刊發(fā)后,旅行社和代購公司就此事向記者說明情況,并承諾解決。當(dāng)晚,陳晨告訴記者,已收到包括兩萬元中介費(fèi)用的共八萬余元退款。

  疫情下回國6萬買票2萬代購費(fèi),被拒登機(jī)后只退4

  陳晨與妻子在塞班島務(wù)工生活近三年。因海外疫情嚴(yán)峻收入難保證,兩人決定回國。因機(jī)票漲價且難買,陳晨通過成都和天下國際旅行社有限公司的工作人員尹某購買了塞班島經(jīng)關(guān)島轉(zhuǎn)機(jī)飛日本東京成田的美聯(lián)航機(jī)票、從東京成田飛上海的國航機(jī)票,共支付65050元機(jī)票錢,以及20000元購票費(fèi)用。

  8月20日,陳晨夫妻在登機(jī)前因證件問題被拒,隨后聯(lián)系尹某辦理退票手續(xù)。對方表示,國航將按照票面價全款退款,但美聯(lián)航價值兩萬余元的機(jī)票無法退款,理由是“在境外購買”。

  在采訪過程中,尹某告知提供給陳晨的機(jī)票,是由上海順都航空票務(wù)代理有限公司職員王某負(fù)責(zé),20000元購票費(fèi)用也轉(zhuǎn)給該公司,自己不清楚退票標(biāo)準(zhǔn)。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),陳晨的這段美聯(lián)航機(jī)票,是一名姓李的人員在國內(nèi)通過線上支付39元人民幣和17500美聯(lián)航里程積分購買。而美聯(lián)航中國客服表示,陳晨的此次航班退費(fèi)并不產(chǎn)生扣除費(fèi)用,將“原路退還到(支付的)信用卡和會員卡”,且“因為是美聯(lián)航官網(wǎng)出的票,不管是在中國還是美國(購買),不會影響退票。”

  代購公司已墊付所有票款,稱還有“上家采購方”

  9月3日報道刊發(fā)后,記者接到上海順都航空票務(wù)代理有限公司負(fù)責(zé)人電話,對此進(jìn)行解釋。該名負(fù)責(zé)人表示,之所以沒退款,是因為他們并非直接購票方,還存在“上家采購方”。

  “(李姓工作人員)并不是我們的上家采購方,而是積分所有人的客戶,”該負(fù)責(zé)人說,“疫情期間一些機(jī)票難購買,有些客戶有這個積分可以向航空公司申請兌換。但是因為客戶(陳晨)簽證有問題無法登機(jī),航空公司只是將相應(yīng)的積分退換給購票人,上家也不愿意用現(xiàn)金給我們。”

  “這樣實際也造成了我們的損失,因為我們是用現(xiàn)金采購的。所以在這件事,我們也算是第二受害方。”負(fù)責(zé)人表示,由自己是通過旅行社出票,并未直接接觸客戶,目前已將陳晨所付的費(fèi)用全部退還給旅行社。

  隨后,陳成告訴記者,已收到旅行社打來的退款,包括65050元機(jī)票錢和20000元購票費(fèi)。

文章關(guān)鍵詞:登機(jī) 退費(fèi) 美聯(lián)航 票款 陳晨 男子 積分 買票 上家采購方 責(zé)編:林瑤
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