2020年08月20日09:21 來源:鳳凰網
前段時間,網上流行“免杠聲明”。比如,你發微博,但怕評論里出現“抬杠”的聲音,就自己先在微博里將反對言論逐一列出,挨個駁回,以此勸退“杠精”。
微信新出的“可刪除好友評論”功能,很明顯地,被賦予了“免杠聲明”同樣效果的期待。雖然比起“免杠聲明”的先發制人,刪評論是一種被動功能,但有總比沒有好。多種選擇權,足以讓普通人欣慰,苦朋友圈“杠精”久矣者的喜大普奔,也不難體察。
不過,別高興得太早。“可刪除好友評論”功能還有下文。iOS用戶關系不大,安卓用戶刪除好友評論后,被刪除者會收到“評論已被刪除”的提醒。
這就尷尬了。不刪吧,自己不爽。刪吧,對方不爽。刪還是不刪,分分鐘上升到“友誼的小船說翻就翻”的嚴重程度。這該怎么選?
微信方面給出了一些“補救”辦法。為了防止手誤,微信會二次提醒“是否要刪除評論”。被刪者可以通過操作,刪除“被刪除”的提醒,免得心里膈應。但顯然,與刪除的風險相比,這些補救力度并不夠,不能讓人放心操作。
有人說,這一新功能,讓人“半是喜來半是尬”。但準確地說,尬比喜多。如果后續沒有給力的細則消除使用風險,它淪為雞肋,可能只是時間問題。
這種尷尬,微信“拍一拍”功能,已經證明了。剛開始,大家覺得好玩,會在各個群里頻繁操作,但時間一長,問題就來了:拍錯人了,讓人尷尬。拍到了領導/老板,讓人忐忑。誤操作和頻繁被人拍,也讓人不快。后來,微信又推出“撤回拍一拍”,但已經不能阻擋人們反思:“拍一拍”到底有什么用?
新功能很快“涼涼”,不難理解。微信、朋友圈社交,是熟人社交、圈子社交。你發在朋友圈的內容,受眾是你的家人、親戚、朋友、同學,和領導、同事、合作伙伴、客戶。你們之間,要么有情感羈絆,要么有利益關聯。就算有人的評論超出了理性的邊界和你容忍的限度,你也很難每次都無所顧慮地懟回去。多數時候,我們再不高興,也會盡力心平氣和地回復。頂多是不回復,以沉默表達不滿。
當然,也有年輕人說,刪除評論太中庸了,“直接刪除好友不香嗎?”這表現了“后浪”更強烈的自我意識。但說實話,敢做得這么絕的“前浪”恐怕不多。
說到底,網絡媒介和社交平臺再新銳,我們的表達方式和社交模式,仍然是傳統的。顧及他人感受的觀念,從來沒有過時。發微笑表情、發“呵呵”,是不是不禮貌、不夠熱情,經常引發熱議,就是一種證據。人們不希望將自己的訴求最大化,建立在對別人冒犯的基礎上,而希望尋求互贏,最起碼也是平衡——盡管這經常會讓自己陷入擔心和焦慮。
做社交平臺的互聯網公司,固然要不斷追求產品和技術的創新,但也別忘了體察人心人情里的“老做派”,這是更根深蒂固的東西。
話說回來,我倒覺得網友們給出的點子要好得多,比如評論和點贊不要同步給共同好友、拉群先審核。這些基于現實的訴求,比微信單方面制造出的功能,更能精準擊破使用痛點,提升用戶體驗。微信下次出新功能前,不妨認真做次用戶調研,聽聽大家的所想、所需。
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