猛犸新聞·東方今報記者 周蘭/文 圖 劉永恒

　　近日，鄭州市鄭東新區民航花園小區業主王女士向記者反映，該小區物業沒有征求業主同意，上調了物業費。“合同上明明寫的0.9元/平方米，現在要收1.7元/平方米”，王女士很氣憤，物業費至今沒交。6月16日，記者來到民航花園小區了解情況。

　　不交物業費 私家車只能待在小區門外

　　6月11日，記者在王女士家門口看到了一個類似電表箱的東西，但被上了鎖。詢問得知，這是用來控制家里中央空調的，“我們小區很多業主家里都是中央空調，集中供冷，不交物業費他們就不收空調費，這個箱子就會被鎖上。”王女士表示，由于記者介入，12日，她去交空調費時很順利，現在已經用上了空調。

　　被問及為啥不交物業費，小區業主王女士很苦惱，“合同上明明寫的0.9元/平方米，物業卻規定要收1.7元/平方米，不然不收。”

　　業主陳女士也遇到了同樣的問題，“沒有交1.7元/平方米物業費，我的車進不來，只能在小區門口的路邊停放，還總是擔心會不會被貼罰單。”

　　對此，民航物業李姓經理表示，物業方面從來沒有以限用空調、禁止私家車進小區的方式催交物業費。

　　業委會還未成立 物業費上調0.8元/平方米

　　在陳女士家的單元門口附近，記者看到四個分類垃圾桶東倒西歪，旁邊還有一處裝修垃圾未清理，陳女士告訴記者，這些裝修垃圾最起碼已經存在兩個多星期了，沒有人過來清理。“物業就是這樣服務業主的，我們想想都覺得交1.7元/平方米物業費太虧了。”

　　物業費為啥要漲到1.7元/平方米？有沒有合理的依據？帶著疑問，記者隨陳女士一同來到物業辦公室了解情況。

　　得知陳女士想按照0.9元/平方米的價格來交物業費，物業方面表示：“9毛的我們不收，我們只能按照1.7元/平方米的價格收取物業費”，并稱，在2014年漲價前張貼過公示。

　　記者在該小區一業主那里看到一份協議，協議中提到，甲（河南民航物業管理有限公司）方同意乙（業主）方暫按0.9元/㎡的標準交納民航花園物業費；待民航花園業主大會（業主委員會）確定物業費標準后，乙方補交差額。協議最后有河南民航物業管理有限公司的蓋章。

　　目前，協議中所說的業主委員會還未成立，物業方面已經開始按照1.7元/平方米的標準收取物業費。物業工作人員表示，沒有文件清楚表示要漲價，“當時有一個文件，說是物業這邊可以自己統籌，根據市場調節價來調節物業費。”如果業主有異議，“可以先不交，后期可以通過訴訟來解決。”

　　此前，業主李女士到物業辦公室按照0.9元/平方米的價格交物業費，同樣被拒收了。

　　物業相關人員向李女士表示，2019年12月開始以及今年全年，物業方面都是按照1.7元/平方米來收取的，“我們沒有權力按照之前的0.9元/平方米來收取。”

　　1.7元/平方米的物業費到底是誰定的？為什么沒有征求業主的意見？面對李女士的一再追問，物業工作人員表示，“您給我說也沒有用，我給你解決不了這些問題。現在就是我們只按照1.7元/平方米的標準來收物業費，0.9元/平方米收不了。”

　　6月17日，民航物業李姓經理接受采訪時表示，并沒有所謂“業主簽字同意調價”的相關手續，“我們是2015年1月1日調的價格，調價之后我們公示了。”李經理表示，由于2016年以前按照0.9元/平方米的價格收取物業費，已經虧損到不能維持正常運營了。為了維持繼續經營，2017年之后就定了1.7元/平方米的物業費，“1.7元/平方米我們也是屬于虧損的狀態”。

　　沒有業委會，業主“雙過半”物業才能漲價

　　那么，物業想要漲價需要怎么做呢？

　　根據河南省物業管理條例第四十八條，物業服務收費應當遵循質價相符、公平公開、合理誠信的原則。確需調整的，物業服務企業應當與業主委員會協商，并經業主大會同意；沒有成立業主大會的，需經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。

　　對此，記者電話咨詢了鄭州市房管局物業處。

　　鄭州市房管局物業處工作人員表示，業主對于物業漲價有異議，可以向物業方面提出公示，如果物業沒有經過“雙過半”業主同意，私自漲價，業主可以向區房管部門投訴，區房管部門對其督促整改，要求其恢復原價。

　　河南陽夏律師事務所律師劉建峰表示，物業公司作為服務業主方，權利和義務是根據與業主方達成協議而確定的。物業企業應當按照協議履行職責，如果有市場因素及其他原因確實需要漲價，也應當按照國家法律法規的規定予以辦理。就本事件而言，劉建峰建議：1、就不合理不合法收費反映到市場監管部門，請求行政機關依法予以監督。2、收集物業企業往日管理活動的證據，以備日后使用。3、積極尋求基層領導組織的支持，籌辦業主委員會。