大象新聞·東方今報記者 周蘭 劉小玉/文圖

　　“我在電梯被關(guān)了半個小時，被救出來后腿都是軟的，滿身大汗。”家住民航花園小區(qū)的王女士聲音顫抖著說，事后想想還有點后怕，王女士今年69歲，老伴兒生病在醫(yī)院，6月8日上午，她回家拿東西，誰知竟被困在了電梯，一等就是半個小時，王女士說：“這還是在白天，要是晚上真不知道怎么辦了?”

　　業(yè)主被困電梯，半個多小時也沒等來物業(yè)

　　王女士今年69歲，兒子常年不在家，平時老伴出門需要坐輪椅，電梯對于住在二樓的王女士一家來說成了剛需。6月8日，王女士出門給老伴買藥，來來回回跑了好多路，回到小區(qū)剛上電梯，就被困在了里面。

　　“我給物業(yè)打電話都打不通，按報警器也不起作用，只能一直敲電梯門，希望有人能發(fā)現(xiàn)我。”王女士說，如果發(fā)生在夜間，后果不堪設(shè)想。

　　當(dāng)天上午10點半左右，鄰居聽到聲響后，趕緊聯(lián)系物業(yè)，但一直沒打通電話，又跟維修電梯的馮師傅打電話，10點52分，馮師傅到現(xiàn)場將王女士救出。直至馮師傅給物業(yè)聯(lián)系，物業(yè)辦公室一位黃姓女士才于11點十多分到達(dá)現(xiàn)場。對此，王女士很氣憤，認(rèn)為物業(yè)工作不到位。

　　電梯報警器沒通電，但是電梯卻通過了檢驗?

　　6月9日，記者來到民航花園，進(jìn)入17號樓二單元電梯間，試著按動報警器，并沒有任何反應(yīng)，隨之又到18號樓1單元，同樣如此。到18號樓2單元按動報警器，報警器通了，但是報警器另一頭并沒有傳出聲音，記者在電梯口等了十幾分鐘也沒有人過來。

　　維修電梯的馮師傅告訴記者，小區(qū)應(yīng)該有好幾部電梯內(nèi)報警器并沒有通電，17號樓2單元里這部電梯是因為去年的一場火燒斷了報警器的線，“電梯里原本有個滾動式的廣告欄，是通電的，去年廣告欄的線發(fā)熱后起了火，把其他線也燒了。”至于其他還有哪部電梯報警器沒有通電，馮師傅也不太清楚。

　　“當(dāng)時煙往上竄，我們家是頂樓，家里的報警器都響了，嗆得我們沒法下樓，當(dāng)時還報了警。”該小區(qū)的另一名業(yè)主季女士表示。

　　6月9日，記者在電梯間的公示欄里看到，電梯設(shè)備的下次檢驗時間為：2020年1月。到了6月11日，季女士告訴記者，“電梯又壞了”，早上電梯不能用，下午她被困電梯，“緊急呼叫器不管用，電梯里電話打不出去，呼叫‘救命’沒人聽見，一直呆了近二十分鐘，電梯突然自己下到一樓停下開了門，我才出來!”同時她還發(fā)現(xiàn)，電梯設(shè)備“下次檢驗時間”不知什么時候已被換成了“2021年1月”。

　　特檢院：民航花園71部電梯已檢驗合格

　　對此，河南省特種設(shè)備安全檢測研究院工作人員吳女士告訴記者，如果已經(jīng)換了新證，肯定是已經(jīng)檢驗過的。

　　“每年電梯公司報檢，我們會約個時間去檢驗，按照我們的檢規(guī)，他們每項檢驗都合格，我們才會發(fā)新的合格證。”吳女士介紹，維保這方面是電梯公司的工作，電梯在使用過程中出現(xiàn)問題可以向物業(yè)反映，物業(yè)方面聯(lián)系電梯公司進(jìn)行檢修。

　　吳女士告訴記者，“下次檢驗日期：2020年1月”屬于超期，沒有張貼新的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。“我們看到的超期分為兩種情況，一種是檢驗過了，但是新的合格證沒有張貼，另一種是確實沒檢驗過，沒有取得合格證，這種存在很大的安全隱患，不建議使用。”

　　經(jīng)調(diào)查，吳女士表示，民航花園的71部電梯已于1月10日報檢并通過檢驗，但為啥電梯內(nèi)合格證沒有更換，她也不清楚。

　　街道辦事處：因為著火已經(jīng)對小區(qū)物業(yè)做出處罰

　　對于民航花園小區(qū)存在的問題，如意湖辦事處天時路社區(qū)李姓工作人員表示，自己是負(fù)責(zé)民航花園小區(qū)的院區(qū)管理員，“業(yè)主8日被困電梯的事兒有人反饋過來，我這邊也給物業(yè)公司溝通過，讓他們對小區(qū)的所有電梯進(jìn)行檢修，安全隱患及時消除。”

　　據(jù)介紹，5月13日，17號樓2單元地下一層著火，天時路社區(qū)工作人員傍晚得知消息后聯(lián)系如意湖辦事處安全生產(chǎn)辦第一時間到達(dá)現(xiàn)場，督促物業(yè)進(jìn)行整改。李姓工作人員表示，5月15日，物業(yè)方面還沒有整改到位，并且態(tài)度存在問題，該社區(qū)聯(lián)系消防隊對民航花園小區(qū)物業(yè)進(jìn)行處罰，并責(zé)令其小區(qū)繼續(xù)整改。

　　“物業(yè)方面確實存在很多問題，服務(wù)態(tài)度欠缺，我們?nèi)霊艚y(tǒng)計意見時，業(yè)主對管理、路燈、綠化等，基本涵蓋小區(qū)各個方面都不是太滿意。”該負(fù)責(zé)人表示，他們一直在跟民航花園物業(yè)溝通，讓物業(yè)整改，“包括垃圾池，也是一直讓整改，現(xiàn)在已經(jīng)整改的差不多了。”

　　面對這些問題，記者來到民航花園物業(yè)辦公室了解情況，一位穿白襯衫男性問清楚記者的來意后，進(jìn)了辦公室。不一會兒出來告訴記者“我們不接受采訪，有什么事請找我們集團(tuán)總部”，并將李姓物業(yè)經(jīng)理的電話告知。記者嘗試撥打物業(yè)經(jīng)理電話，多次被拒。

　　（小區(qū)東門）

　　律師：如果明知存在安全隱患卻不去消除，輕者罰款，重者吊銷營業(yè)執(zhí)照

　　居民與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾已經(jīng)成為重要的社會問題，作為物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)做到自己應(yīng)盡的義務(wù)。特別是電梯故障問題，更應(yīng)該是重中之重，時刻心系居民的安全是一個企業(yè)的最低限度。

　　面對不作為造成的損害，河南陽夏律師事務(wù)所劉建峰律師建議：1、居民可以向房管局的物業(yè)主管部門進(jìn)行投訴，由行政機(jī)關(guān)依法追究其相關(guān)責(zé)任。2、居民可以和街道辦事處聯(lián)系，依法成立業(yè)主委員會，通過合法途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。3、向市場管理局舉報，如果電梯安全檢測機(jī)構(gòu)或電梯公司明知存在安全隱患卻不去消除，輕者罰款，重者吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　在此，律師希望物業(yè)公司和電梯檢測機(jī)構(gòu)以群眾的安全為前提，認(rèn)真履行職責(zé)，更好地服務(wù)群眾。