5月17日上午，“男子稱借用民政局廁所被拒”一事進入微博熱搜話題。對此，北京市豐臺區民政局官博發布情況說明致歉稱，事發原因系“保安人員沒有執行‘疫情期間社會公眾經測量體溫正常后即可進入辦公樓使用公共設施’的要求”，已對當事保安人員提出批評教育。（5月18日 《南方都市報》）

　　“這里的一磚一瓦，都是我們納稅人創造的！”“不能這樣對待老百姓，你們出去之后也是老百姓。”面對這樣的詰問，對方為何無言以對，因為這名男子說的都是大實話。

　　內急也是一種急，誰不會遇到？保安拒絕的理由是：這里的廁所是供內部使用的。這明顯有一種居高臨下的感覺，確有沒把老百姓放在眼里之嫌。而兩年前，住建部就曾發文要求，鼓勵對外開放公共機構廁所，制定和完善長效管理機制，城市街道周邊機關、企事業單位、服務業窗口等單位對外開放廁所，服務社會。

　　有些網友這樣留言：“其實對于政府辦公樓層出于安全考慮，是可以謝絕民眾進入的。但是在對外服務場所應該就近設置洗手間，畢竟人有三急，請個假辦個事都不容易……”這些網友所說的“安全考慮”，乍一聽似乎也有點道理，細一想很難站住腳。不說別的，住建部作為國家機關兩年前發文時，難道就沒有顧及“安全考慮”這一點嗎？

　　也有人說，這算是小事，不必小題大做。政府機關等公共服務機構的廁所等公共設施向社會開放，其現實意義顯然不僅僅是給公眾提供便利，最主要的是，類似這樣的舉措，是反四風和落實中央八項規定的必然要求，它既體現了新時代各級政府與群眾的密切關系，也體現了政府機關執政為民、服務于民的宗旨意識。

　　政府機關等公共服務機構是用納稅人創造的財富建設的，本質上應當屬于納稅人，納稅人理應得到政府機關等公共服務機構的善待與尊重。但現實中，一些政府機關包括窗口單位的某些工作人員無視這一邏輯與事實，納稅人去辦事，常常會遭受各種不便甚至冷遇、阻撓和刁難，這是讓人頗為遺憾的。

　　不管怎么講，涉事的豐臺區民政局已公開回應，對機構人員的不當行為進行批評，并公開表示歉意。這誠然應該肯定，但各級政府機關及相關機構若不能從此事當中看到某些工作人員思想深處存在的宗旨意識不強的問題，并制定有效措施改進之，“借用民政局廁所被拒”這樣的事件也許還會發生。