疫情防控期間，社區黨組織在組織動員和服務群眾方面發揮了重要的作用，同時也暴露出日常與居民聯系不緊密等問題。杭州市江干區堅持問題導向，為社區黨組織減負賦能，創新推行社工錯時上下班、提高社工本土化比例、最多跑一次進樓道等10條舉措，提升了基層治理能力，讓社區黨組織成為居民群眾離不開的組織。（2020年5月15日  中國組織人事報）

社區工作需要每一個居民的共同參與，需要社區黨組織的正確引導，更需要社區黨組織堅持黨的群眾路線，牢固群眾觀念，不斷增強服務意識，堅持把服務群眾作為社區黨組織工作的重要任務，這就需要提升社區黨組織的服務能力和水平，能夠在群眾需要的時候更好地服務群眾。然而，新冠肺炎疫情給基層治理提出更高的要求，要推動社區黨組織更好地服務群眾，尤其需要讓社區黨組織增強服務意識，能夠做到為民一直在路上。

按需服務，黨組織服務“不斷鏈”。居民辦事常常遇到時間不對稱的問題，居民上班，社區也在上班，居住在這頭，上班在那頭，要辦事非常的難。在這樣的情況下，要更好地服務居民，尤其需要黨組織服務“思變”。為方便居民辦事，近些年來，江干區按照“辦公區域最小化、服務場所最大化”原則，綜合設置辦公議事、黨群活動、教育培訓、便民服務等功能，在每個社區打造黨群服務中心，開放時間傾向晚上及周末、節假日，社區黨群服務中心配備綜合便民服務自助機，讓民生事項在家門口、掌上端實現辦理。按照群眾需求去改變上班時間，讓黨組織為民服務“不斷鏈”，讓家門口的辦事更方便、更快捷。

減負賦能，黨組織服務“不負重”。社區工作本身非常的瑣碎，內容多，在這樣的情況下，一些基層負擔也成為了社區工作更好推動的梗阻。江干區通過厘清社區（村）依法履行和協助基層政府工作事務清單、網格管理服務事務清單、社會組織可承接的基層事務清單，實現重心下移、力量下沉、權力下放、保障下傾。通過減負賦能的方式，讓黨員干部能夠有時間沉到居民中去，更好地了解他們的需求，面臨的問題，在為他們服務的時候才能更精準，更好推動基層的服務質量。

創新機制，黨組織服務“不降溫”。要把服務做到群眾滿意處，尤其需要深入到居民中去，能夠常“接地氣”，才能進一步密切聯系群眾，更好地了解群眾的所思所想所盼，在服務上做到點子上。“周三訪談夜”機制打通了市區街社四級聯動渠道，抗擊疫情期間，通過“周三訪談夜”機制統籌調度，江干區2200余名機關黨員第一時間下沉社區一線參與聯防聯控，在抗疫大考中體現出平時的群眾基礎，更檢驗了“戰時”的響應。創新機制，讓干部更好地走下去，保持服務群眾的熱情，讓群眾感受到服務的溫度。

為民服務一直在路上。要更好地服務群眾，尤其需要聽民聲、聚民意，著力在服務的方式方法上不斷地改進，主動做好群眾的服務，才能提升群眾的滿意度。（朱光春）