疫情防控期間，社區(qū)黨組織在組織動(dòng)員和服務(wù)群眾方面發(fā)揮了重要的作用，同時(shí)也暴露出日常與居民聯(lián)系不緊密等問(wèn)題。杭州市江干區(qū)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，為社區(qū)黨組織減負(fù)賦能，創(chuàng)新推行社工錯(cuò)時(shí)上下班、提高社工本土化比例、最多跑一次進(jìn)樓道等10條舉措，提升了基層治理能力，讓社區(qū)黨組織成為居民群眾離不開的組織。（2020年5月15日  中國(guó)組織人事報(bào)）

社區(qū)工作需要每一個(gè)居民的共同參與，需要社區(qū)黨組織的正確引導(dǎo)，更需要社區(qū)黨組織堅(jiān)持黨的群眾路線，牢固群眾觀念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持把服務(wù)群眾作為社區(qū)黨組織工作的重要任務(wù)，這就需要提升社區(qū)黨組織的服務(wù)能力和水平，能夠在群眾需要的時(shí)候更好地服務(wù)群眾。然而，新冠肺炎疫情給基層治理提出更高的要求，要推動(dòng)社區(qū)黨組織更好地服務(wù)群眾，尤其需要讓社區(qū)黨組織增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，能夠做到為民一直在路上。

按需服務(wù)，黨組織服務(wù)“不斷鏈”。居民辦事常常遇到時(shí)間不對(duì)稱的問(wèn)題，居民上班，社區(qū)也在上班，居住在這頭，上班在那頭，要辦事非常的難。在這樣的情況下，要更好地服務(wù)居民，尤其需要黨組織服務(wù)“思變”。為方便居民辦事，近些年來(lái)，江干區(qū)按照“辦公區(qū)域最小化、服務(wù)場(chǎng)所最大化”原則，綜合設(shè)置辦公議事、黨群活動(dòng)、教育培訓(xùn)、便民服務(wù)等功能，在每個(gè)社區(qū)打造黨群服務(wù)中心，開放時(shí)間傾向晚上及周末、節(jié)假日，社區(qū)黨群服務(wù)中心配備綜合便民服務(wù)自助機(jī)，讓民生事項(xiàng)在家門口、掌上端實(shí)現(xiàn)辦理。按照群眾需求去改變上班時(shí)間，讓黨組織為民服務(wù)“不斷鏈”，讓家門口的辦事更方便、更快捷。

減負(fù)賦能，黨組織服務(wù)“不負(fù)重”。社區(qū)工作本身非常的瑣碎，內(nèi)容多，在這樣的情況下，一些基層負(fù)擔(dān)也成為了社區(qū)工作更好推動(dòng)的梗阻。江干區(qū)通過(guò)厘清社區(qū)（村）依法履行和協(xié)助基層政府工作事務(wù)清單、網(wǎng)格管理服務(wù)事務(wù)清單、社會(huì)組織可承接的基層事務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)重心下移、力量下沉、權(quán)力下放、保障下傾。通過(guò)減負(fù)賦能的方式，讓黨員干部能夠有時(shí)間沉到居民中去，更好地了解他們的需求，面臨的問(wèn)題，在為他們服務(wù)的時(shí)候才能更精準(zhǔn)，更好推動(dòng)基層的服務(wù)質(zhì)量。

創(chuàng)新機(jī)制，黨組織服務(wù)“不降溫”。要把服務(wù)做到群眾滿意處，尤其需要深入到居民中去，能夠常“接地氣”，才能進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，更好地了解群眾的所思所想所盼，在服務(wù)上做到點(diǎn)子上。“周三訪談夜”機(jī)制打通了市區(qū)街社四級(jí)聯(lián)動(dòng)渠道，抗擊疫情期間，通過(guò)“周三訪談夜”機(jī)制統(tǒng)籌調(diào)度，江干區(qū)2200余名機(jī)關(guān)黨員第一時(shí)間下沉社區(qū)一線參與聯(lián)防聯(lián)控，在抗疫大考中體現(xiàn)出平時(shí)的群眾基礎(chǔ)，更檢驗(yàn)了“戰(zhàn)時(shí)”的響應(yīng)。創(chuàng)新機(jī)制，讓干部更好地走下去，保持服務(wù)群眾的熱情，讓群眾感受到服務(wù)的溫度。

為民服務(wù)一直在路上。要更好地服務(wù)群眾，尤其需要聽民聲、聚民意，著力在服務(wù)的方式方法上不斷地改進(jìn)，主動(dòng)做好群眾的服務(wù)，才能提升群眾的滿意度。（朱光春）