格力電器董事長兼總裁 董明珠：我跟雷軍很熟悉，也算是朋友，希望以后能互相促進(jìn)，用更大的更好的優(yōu)質(zhì)的競爭心態(tài)。通過競爭，各自在研發(fā)技術(shù)上拿出更高的水平，推動社會進(jìn)步，這是我們要做的。隨著時間推移，線上線下已經(jīng)是一種新的模式，它不存在線下打線上，線上打線下，只是用更快捷的方式，讓消費(fèi)者感受到這種運(yùn)營模式給他們帶來的便利是最重要的。比如我設(shè)計了三萬多個專賣店，未來想成為消費(fèi)者的體驗店，同時他們可以在這里傾訴他們自己想找的，或者他遇到一些問題，實體店能成為他解愁的地方。這就是未來生活在變化，服務(wù)的形式在變化。

　　以下是白巖松對話雷軍部分實錄:

　　白巖松：在疫情期間的時候，整個過去99天，小米這個企業(yè)受到了怎樣的沖擊？程度如何？

　　雷軍：小米受到了影響，在各行各業(yè)里面，相比較而言，我覺得相對是比較少的，主要的影響分三個方面。

　　第一個方面就是生產(chǎn)的問題，就是2月、3月工廠受到了很大的影響。

　　第二點是需求的問題，因為2月、3月很多零售店都關(guān)門了。

　　第三個問題是國內(nèi)的問題基本已經(jīng)恢復(fù)以后，國際的形勢壓力很大，現(xiàn)在全球各個國家都在封城封國的狀態(tài)里面。

　　總體來說，我覺得比較樂觀的是什么呢？是我們這個行業(yè)手機(jī)是剛需，所以相對來說恢復(fù)的速度是最快的。今天國內(nèi)無論是生產(chǎn)還是消費(fèi)，都已經(jīng)恢復(fù)正常了。

　　白巖松：在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中最難的是什么？是產(chǎn)業(yè)鏈的全面復(fù)原嗎？

　　雷軍：復(fù)工復(fù)產(chǎn)其實還是一個蠻復(fù)雜的問題，首先，我們有兩三萬人，我們自己的員工怎么能夠安全地上班其實是一個非常難的問題。我們?yōu)槊恳粋€員工準(zhǔn)備了口罩、消毒液、辦公區(qū)里做了大量的防疫工作，這一點我挺自豪的是，我們這幾萬人在過去的兩三個月的時間里面，沒有任何一個同事感染新冠病毒。所以在防疫過程中我們下了很大的功夫。

　　工廠復(fù)工難點在于哪里呢？春節(jié)期間返鄉(xiāng)工人可能出不了村子，也沒有交通工具到工廠，到了工廠也不能復(fù)工。所以，小米派出了幾支團(tuán)隊到各個地方的工廠請當(dāng)?shù)卣块T的支持和合作伙伴一起推動了整個復(fù)產(chǎn)復(fù)工，現(xiàn)在我們已經(jīng)百分之百復(fù)工了。

　　白巖松：在這種疫情的沖擊下，我不知道您是否也在思考它對您企業(yè)的產(chǎn)品也好、對您管理企業(yè)也好，會產(chǎn)生哪些改變嗎？

　　雷軍：這一次疫情，我覺得對人的工作方式、對人的消費(fèi)方式都產(chǎn)生了巨大的變化。比如說在這幾個月里面，我們的很多會議都改成了視頻會議，大家已經(jīng)非常非常習(xí)慣視頻會議了。所以我覺得協(xié)同工作，包括在家辦公會變成常態(tài)。

　　第二點，對消費(fèi)的影響就是電商的影響越來越大，所以這些消費(fèi)形式也會產(chǎn)生巨大的變化。我覺得小米會跟著這些變化，改進(jìn)我們的工作和生活的方式。

　　白巖松：我如果沒有記錯的話，過去一些年您就談到過企業(yè)如何過冬天，那么這一次疫情前所未有的這種壓力，是否會深化您這方面的思考，您的答案是什么？怎么去度過冬天？

　　雷軍：我覺得首先是遇到困難的時候不要慌，我在內(nèi)部反復(fù)講，信心和勇氣是最重要的。因為只要有信心，我們就能把這個問題分析清楚，拿出解決方案。所以，第一點就是要有勇氣和信心。

　　第二點要嚴(yán)控成本，提升效率。有時候大家可能只知道嚴(yán)控成本，我覺得提高效率才能真正度過冬天的考驗。

　　第三點，還要持續(xù)的創(chuàng)新，因為只有創(chuàng)新能夠穿越整個經(jīng)濟(jì)周期。

　　白巖松：大家說危機(jī)危機(jī)，但是危中是否有機(jī)，您看到在目前受疫情沖擊之后，起碼從小米的角度來看，您看到有哪個機(jī)會是將來要去抓著的？。

　　雷軍：首先我們看到了比如說協(xié)同辦公，接著因為大家在家做飯的越來越多，小米在智能家電領(lǐng)域，比如說廚房家電這些都有非常多非常多的機(jī)會。另外，小米會加大對電商的投資，因為電商的普及度也越來越高，以前很多消費(fèi)場景只能在線下做，現(xiàn)在都一步一步搬到網(wǎng)上來了，我覺得小米要把握好這一波互聯(lián)網(wǎng)的紅利。

　　白巖松：在面對未來的時候，可能企業(yè)家心態(tài)也各不相同，處境也各不相同，您在受這次沖擊之后，一定有原有的小米目標(biāo)，您現(xiàn)在是打算擴(kuò)大目標(biāo)、守住目標(biāo)還是減少一定的目標(biāo)？

　　雷軍：這次疫情對我們的影響相當(dāng)于一年少了一到兩個月的時間，總體我還是偏樂觀。我們的目標(biāo)是維持原有的目標(biāo)，做一點微調(diào)。所以，我們還要動員全球各地的全體員工，還要努力往前沖，只有這樣的話，才能完成這個目標(biāo)。

　　白巖松：大年初一時候，你們捐贈的物資就已經(jīng)到達(dá)了武漢，其實我相信很多你的同學(xué)也好、或者說家里人也好，也在想雷軍下一次回到武漢會是什么，會特別想去做什么？

　　雷軍：我在2月份說過了，我說如果疫情能結(jié)束，我想回武漢吃碗熱干面，到武大去看看櫻花。當(dāng)然現(xiàn)在櫻花已經(jīng)謝了，我們還不能順利回武漢。我想等北京的防疫工作結(jié)束以后，盡早回武漢看一看，因為我們在武漢還有兩三千名員工，而且還武漢還可以吃一碗熱干面，我覺得這次武漢人民非常了不起。

　　白巖松：接下來我們也要連線董明珠董總，讓您對她說兩句話的話您特別想說什么？如果對她提出問題的話，您會提出什么？

　　雷軍：格力也是中國制造業(yè)的代表，祝福格力在危機(jī)面前也能夠加油，能夠順利度過這次危機(jī)。

　　白巖松：如果要提一個問題，您會提什么？

　　雷軍：提一個問題的話，我是在想說，我們共同加油，看看這五年董大姐跟我的打賭是不是還要繼續(xù)？

　　白巖松：最后還有一問題，的確很多個國家開始出現(xiàn)封城，不僅封城，也擔(dān)心未來會有些經(jīng)濟(jì)投資等等障礙，這一點小米將如何應(yīng)對，起碼心態(tài)上是怎樣的？

　　雷軍：首先，我們還是要面對困難積極樂觀，我們小米在90個國家都有業(yè)務(wù)，每個國家的情況都不一樣，我們把全球分成了五個類型的國家，針對每一個國家制定了特別詳細(xì)的應(yīng)對措施。我覺得應(yīng)對這種困難和變化，將會是新常態(tài)，所以在心態(tài)上不要抱怨，積極找各種各樣的方案來解決。總體來說，我覺得中國在消費(fèi)產(chǎn)品還是有很強(qiáng)的優(yōu)勢，我覺得應(yīng)該能夠解決好這個困難。