焦作的幕先生我們反映，他購買的榮威RX5在保修期內多次發生故障，“車子一發動就出現高溫提示，這明顯是發動機有問題，我怎么能安心上路？”。

但是焦作英之翼榮威4S店以他沒在4S店做保養為由，拒絕提供售后維修服務。

經核實，幕先生的榮威RX5購買于2017年8月，行駛里程為28000公里，屬于正常保修范圍。

了解此事后，都市爆料記者秦爆爆立即聯系了焦作英之翼榮威4S店，工作人員稱會向領導反映情況，隨后掛斷電話。

4S店負責人陳經理也拒不回答記者提出的相關問題。

穆先生送的錦旗

秦爆爆又聯系了上汽榮威廠家售后，售后人員表示會和幕先生進行聯系，會盡快把處理結果反饋給河南都市爆料。

一個半小時后，上汽榮威廠家和焦作英之翼榮威4S店，先后針對幕先生的問題，做出如下處理：

1.對車輛進行全面的檢查。

2.免費對車輛現有問題進行維修。

3.該車輛后期正常享受保修服務。

幕先生也對處理結果表示很滿意。

4月2日，記者接到幕先生反饋 ：“我的榮威車輛問題解決了！榮威廠家安排我去了焦作市另外一家4S店，并按照你幫我協調的方案對車輛進行了全面的檢測。車輛異常高溫的問題也找到了！原因是缸墊中有一顆螺絲發生了斷裂，因為影響到了發動機的正常使用，榮威廠家已經成功為我申請更換發動機！后面的保修也正常享受。”

河南廣播電視臺都市爆料之《律師來了》戰略合作單位“河南融業律師事務所”丁國慶律師有話要說：未在4S店做保養，就排除自身的質保義務，這明顯就是一種霸王說法，該行為侵犯了消費者的自主選擇權。依據《汽車三包規定》該規定中并未規定不在汽車4S店做保養屬于免除三包責任的情形，且依據《機動車維修管理規定》、《中華人民共和國消費者權益保護法》之規定，消費者有權自由選擇維修保養經營者，故焦作英之翼榮威4S店的做法是違反法律的。在這里我要提醒大家的是，雖然法律賦予我們有車一族可以自由選擇店家對我們的愛車進行保養，但我們在選擇的同時一定要注意選擇有相關經營資質，誠信經營的企業，且在每次保養后，要求對方出具保養清單及發票，以防車輛出現質保問題后，4S店推卸責任說是由于保養問題造成了車輛損壞，若真出現扯皮現象，由于我們前期留存了保養記錄，這樣會方便我們找出車損的原因，有利于我們更好的維護自身權益。

來源：都市頻道