疫情給許多人放了一個長假，各種宅在家的花樣層出不窮，但是來自江蘇鹽城的蘇寧物流快遞員柯真翔卻一直沒閑著。

雖然是一個才進入蘇寧物流沒多久的新人，但自從加入全民營銷，成為一名“蘇寧推客”，柯真翔找到了一種做事業的成就感。擁有快遞員+推客雙重身份的柯真翔，如今是好幾個500人規模微信群的群主，每天從他手這里分享出去的購物信息數不勝數。這讓他不僅和很多業主成為了好朋友，收入相較之前也提高很多。

從快遞員到推客，有溫度服務再升級

互聯網的快速發展帶來的是信息“碎片化”，而移動互聯網的狂飆式發展帶來的則是信息“粉末化”。在信息粉末化的時代，每一個個體都可能在互聯網世界中掀起“蝴蝶效應”，全民營銷在這種情形下順勢而生，蘇寧推客作為全民營銷的平臺之一，借助“推客”將商品信息分享出去，形成幾何式的流量擴散，推客擴散成交即可得到推廣傭金。

以柯真翔為例，他利用自己在送快遞地過程中積累下來的廣大人脈和良好人緣，在蘇寧推客上大展身手。作為蘇寧快遞員，柯真翔平時可以接觸到大量的人，長期配送一個片區，跟顧客的關系也越來越熟識，他將客戶根據職業、身份、需求等特征進行分類，專群專用，精心運營。

對于小商鋪小飯館，柯真翔會分享一些性價比高的面紙、礦泉水、飲料等；對于寶媽群，則是精心挑選高質量安全的奶粉、玩具等嬰兒用品。為了給年輕媽媽群體分享合適的商品，柯真翔主動學習一些育兒知識，和寶媽交流，從一點一滴的細節中體現出小溫度。除此之外，柯真翔還會在群中解答消費者們的疑惑，幫助他們與商家協調售前售后等問題，從而實現更好的服務。這些都讓他在幫助朋友的同時也賺取了數目可觀的傭金收入。

在蘇寧推客的模式中，像柯真翔一樣的個體，已經不是簡單的個體，而是一個流量中心。而這些流量中心又具有極強的多重身份屬性。從消費體驗看，蘇寧推客模式巧妙地將人與人之間的信任轉化為以“互利互惠”為核心的商業價值，在共享實惠的同時還給社交圈加油升溫，讓消費者享受到有溫度的服務。

從個體到群體，全名營銷成社交電商大趨勢

與柯真翔類似，在大連從事快遞員職業的張秋雁，也看到了針對性分享和個性化推薦的力量。據張秋雁介紹，他在運營蘇寧推客過程中，經常一對一的為粉絲解答疑問，而解答的過程，不僅讓客戶感受到蘇寧推客的溫度，也讓他自己積累更多經驗。

“分享有代表性、大眾化需求的商品，商品數量不在多，在于精，這樣才能得到粉絲的認可。”張秋雁經常參與蘇寧大區開辦的經驗分享培訓活動，學習更多的推客知識和技巧，幫助他在送快遞的業務時間更好地實現推客的工作，在便利、服務他人的同時，也提升了自己的收入，張秋雁說自己“樂在其中“。

蘇寧推客的從業者，不僅有蘇寧物流體系的快遞員，還有大學生、上班族、寶媽、自由職業者等等。他們涉足的圈子紛繁多樣，個人的身份角色也不斷切換。

通過蘇寧推客的運營，他們當中月入8000甚至10000元的大有人在。據悉，目前有超過萬名的蘇寧推客靠加入全民營銷陣營，通過運營分享式社群電商，實現了平均月賺3000元。這也激勵了蘇寧推客更加積極的為消費者提供貼心、周到的服務。

蘇寧推客的成功實際上是順應社交電商的大趨勢。有研究報告顯示，2019年的社交電商消費者人數已經達到5.12億人，2020年社交電商市場對規模占比網絡零售將超過30%，市場規模預計將超過2萬億元，為全民營銷的迅速擴張提供了土壤，而以這些數據為基礎向外擴散產生的輻射效應幾乎是以幾何量級倍增。

當手機成了人的“器官”，當分享成了人與人之間感情維系的重要基礎，蘇寧推客在智慧零售的戰略背景下，將會加速個體與群體的深度融合。