導讀

　　當前，抗疫成效漸顯，各地陸續拉開復工復產大幕。為了減少人員聚集，不少單位選擇開啟遠程辦公模式——借助遠程辦公產品，在單位以外的地方通過線上登錄進行辦公。

　　業內人士認為，遠程辦公當前雖然仍有許多不足，但也已被證明有助于提升企業對抗突發事件的韌性，成為促進企業網絡化、智能化改造的契機，由此助推企業轉型升級。

　　喜歡居家的自由 懷念上班的日子

　　疫情之下，許多人過上了曾夢寐以求的“宅家辦公”生活。不少白領“從一小時到崗，到一步到崗”“以前洗頭為了約會，現在洗頭為了開會”，他們身穿睡衣、手敲鍵盤的“居家辦公姿勢”曬滿朋友圈。

　　根據目前公開的數據，在節后開工首日，企業微信的企業用戶數達到了數百萬，個人用戶數上千萬，阿里釘釘也向1000萬企業組織免費開放在家辦公系統。然而，想象中的居家辦公和現實情況差距不小。憧憬，不適，疲倦……在經歷過真實的居家辦公后，不同行業的不同人群有了更多“新體驗”。

　　2月4日，遼寧省高級人民法院民三庭居家辦公的法官通過視頻與在單位的法官研討案件。新華社記者 潘昱龍 攝

　　自由，是上班族們居家辦公的新鮮初體驗。“相比在辦公室只能端端正正地坐著，居家辦公更自由一些。”北京某會計師事務所的高級咨詢顧問小楊告訴半月談記者，由于自己住所與公司距離較遠，她每天通勤要花費3小時，這讓她一直憧憬在家辦公。

　　“現在我可以早上九點起床，Skype上線，利用早上不太忙的時候吃個早飯，然后開始一天的工作。省去的通勤時間，可以用來健身、跳舞、看劇等。”小楊說。

　　然而，遠程辦公所帶來的不適感和疲憊感也逐漸襲來。小夏是北京一家教育公司的銷售總監，他覺得，目前在家遠程辦公甚至比去公司上班更累。由于沒有了上下班的界限，他每天的工作時間達到了17至18小時，這讓他懷念起正常上班的日子。

　　廣州大學社會學副教授李雙龍則發現，在遠程辦公適用的領域，人與人之間基于業緣關系的聯系會不斷減少，這可能會縮小人們社交網絡和社會支持網的規模和密度，人們更加趨向于原子化，進一步疏離，加劇內心的孤單。這也讓許多人生發出對回單位上班的渴望。

　　遠程辦公非剛需 全面普及“欠火候”

　　半月談記者采訪了解到，對部分行業來說，遠程辦公并非剛需，有多種現實原因造成這一辦公模式難以全面普及。

　　——“軟環境”干擾多，影響遠程辦公體驗。在一些企業管理者和員工看來，相比網絡、設備等“硬條件”，“軟環境”對遠程辦公的體驗影響更大。

　　“人們居家辦公，如果長時間扮演多種角色，難免身心俱疲。”南京大學社會學教授陳云松分析說，遠程辦公使得原本比較清晰的工作和家庭之間的邊界趨于模糊，這進而導致角色模糊。

　　無法見面帶來的不確定感，甚至引發了老板與員工之間的“信任危機”。有的企業員工抱怨，“如果你在線兩個小時沒有動靜，老板就會擔心你是不是沒在工作。因此，大家不得不變著花樣證明自己在工作。”

　　——實體企業對線下辦公依賴性更強。“我們公司無論是生產還是銷售，都需要依賴線下，遠程辦公難以成為線下辦公的替代品。”江西一舟數據技術有限公司負責人李榮坤介紹，他們是一家生產通訊網絡線的實業公司，停工停產讓他很著急。隨著復工復產不斷推進，他們企業的返崗率已經達到95%以上，如今看著機器運轉，他懸著的心有了著落。

　　——挑戰企業現有管理模式。對企業管理者來說，遠程辦公還涉及員工工時計算、工作質量把控等多方面的問題，許多企業現有管理模式，并不適應常態化的遠程辦公。

　　“疫情一結束，我會讓遠程辦公的員工全部返回公司上班。”江西新干華興箱包有限公司總經理李水鵬說，受疫情影響，工廠的流水線已經“斷”了，400多名員工只有企業電商銷售部的20名員工遠程上班。

　　“雖然遠程辦公也幫助企業在二月份完成了一定的銷售量，但管理效率太低，本來當面和大家說一聲就好的事，可是遠程辦公卻需要反復通知。”李水鵬說。

　　助推企業轉型升級 提升風險抵抗能力

　　業內人士認為，雖然遠程辦公模式仍有許多不足，但也被證明可以提升企業生產運營的穩定性和對抗突發事件的韌性。可以預見的是，會有越來越多的企業重視遠程辦公，并以此為契機，加速企業的數字化轉型。

　　“汽車行業涉及到上千個零部件，目前產業鏈‘斷’了，沒有辦法實現復工復產。公司一些部門利用企業的銷售管理系統、企業資源系統進行遠程辦公，效果不錯。”漢騰汽車有限公司副總裁王根黨說，雖然線下辦公還是企業的主要選擇，但也在考慮將更多的精力投入到線上銷售上去，減少線下門店，以增加企業現金流。

　　“雖然遠程辦公可能更適合那些互聯網科技公司、貿易公司，但線上辦公值得嘗試。”李榮坤表示，數據化、智能化一直是他們企業努力的方向，可以有效減少人力的無用投入。

　　“過去有一些數字化轉型好的公司，在這次疫情中相對來說比較從容，或者應對的方式更多元化。”在騰訊企業微信副總經理李致峰看來，企業信息化和數字化轉型不是一個新概念，提了很多年。為應對此次疫情，許多地方政府、企業都加快了數字化的進程，也增加了數字化進程在未來創新和企業生存的比重。

　　半月談記者：賴星 李嘉盈 姚子云 閔尊濤