陳羽今年就不做“黃牛”了。在他的圈子里，和他一樣的“黃牛”，也開(kāi)始勸老客戶(hù)，“你不用找我買(mǎi)票了”、“12306推出新功能‘候補(bǔ)購(gòu)票’來(lái)對(duì)付我們，現(xiàn)在我們不一定比你厲害多少，你越早在12306上排隊(duì)，排到票的機(jī)率越大，候補(bǔ)的幾率可以到80%。”“‘黃牛’繳械投降了”，陳羽解釋?zhuān)m然搶票的方式一直沒(méi)變，但是在春運(yùn)的高峰期，12306的系統(tǒng)基本上每天更新，通過(guò)算法的改進(jìn)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的加持，使得“黃牛”和搶票軟件越來(lái)越難做。

　　1月9日，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理李文新介紹了今年春運(yùn)的情況，預(yù)計(jì)春節(jié)前鐵路發(fā)送旅客1.59億人次，增長(zhǎng)11%。對(duì)所有旅客列車(chē)實(shí)施候補(bǔ)購(gòu)票。自2019年12月12日開(kāi)售春運(yùn)車(chē)票以來(lái)，鐵路12306售票系統(tǒng)候補(bǔ)購(gòu)票訂單兌現(xiàn)累計(jì)582.6萬(wàn)筆，車(chē)票723.7萬(wàn)張，兌現(xiàn)率76.8%，減少了旅客反復(fù)查詢(xún)的次數(shù)，遏制了網(wǎng)絡(luò)倒票的空間。

　　起初，12306沒(méi)有這么硬氣，外界對(duì)于它更是“愛(ài)恨交加”。自2011年正式上線(xiàn)后，雖然12306有投入巨資，但每逢國(guó)內(nèi)重要的節(jié)日都不堪重負(fù)，引發(fā)一波又一波的吐槽和批評(píng)。而與之伴隨的“黃牛”和搶票軟件又經(jīng)歷了哪些波折？與12306之間的博弈又是如何？陳羽向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)講述了他的故事。

　　“黃牛”的世界

　　“一開(kāi)始真的太痛苦了，從家里到深圳，十幾個(gè)小時(shí)，買(mǎi)不到臥鋪，刷了很久的網(wǎng)頁(yè)，才買(mǎi)到了一張站票，更讓人心塞的是車(chē)?yán)镎镜娜侨恕！?/p>

　　從這天起，陳羽心里下了一個(gè)決定，再也不買(mǎi)站票了。在這樣的執(zhí)念之下，他嘗遍了各類(lèi)買(mǎi)票的方式，花很多時(shí)間摸清12306搶票的方式、做一些買(mǎi)票的攻略等。

　　陳羽們對(duì)于春運(yùn)期間車(chē)票的渴求，為“黃牛”創(chuàng)造了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)，而在“黃牛”的上游則有一批搶票軟件助陣。

　　四年前，機(jī)緣巧合，陳羽通過(guò)朋友介紹認(rèn)識(shí)了一個(gè)“專(zhuān)業(yè)黃牛”，買(mǎi)了幾次票之后，兩人就成了朋友。

　　也是為了解決自己買(mǎi)票的問(wèn)題，后來(lái)陳羽成為了這位“黃牛”的徒弟，“黃牛”帶一個(gè)徒弟，會(huì)把線(xiàn)上的渠道給你，也會(huì)教你一些行業(yè)規(guī)則，然后要收取幾千元的學(xué)費(fèi)。

　　除了交學(xué)費(fèi)的成本，還要掏錢(qián)買(mǎi)搶票軟件，陳羽介紹：“一開(kāi)始‘黃牛’師傅會(huì)推薦相對(duì)好用的搶票軟件，然后把你拉到搶票軟件建的群里，每一個(gè)搶票軟件都會(huì)有自己的一個(gè)QQ群，這種搶票軟件的群很多，一個(gè)群內(nèi)至少有一兩千人。春運(yùn)大概有一個(gè)月的時(shí)間，買(mǎi)一個(gè)搶票的賬號(hào)就可以，價(jià)格不到一千元。”

　　慢慢摸清套路的陳羽覺(jué)得，其實(shí)做“黃牛”很簡(jiǎn)單，買(mǎi)好搶票軟件的賬號(hào)，然后準(zhǔn)備一兩臺(tái)電腦，再摸清楚12306的規(guī)則，就可以了。

　　陳羽并沒(méi)有把做“黃牛”這件事太放在心上，一些買(mǎi)票的客戶(hù)也都是朋友之間互相介紹的，可是沒(méi)想到的是，僅經(jīng)歷一個(gè)春運(yùn)，他的兩個(gè)微信號(hào)就加滿(mǎn)了客戶(hù)，而且還收回了幾千元的成本。

　　陳羽的另一個(gè)“黃牛”朋友，以前在一家大型的代工廠工作，在搶票軟件出來(lái)不久，他誤打誤撞進(jìn)入這個(gè)圈子后，就直接回到縣城的老家。“在自己家里裝了一個(gè)光纖，搞了幾臺(tái)電腦，一年就上三個(gè)月班，春節(jié)、五一、十一，基本上做完三個(gè)月的工作，掙個(gè)二三十萬(wàn)。”

　　搶票軟件用的技術(shù)原理很簡(jiǎn)單，就是一場(chǎng)比拼速度的戰(zhàn)役。資深軟件開(kāi)發(fā)工程師張英輝對(duì)記者說(shuō)，它把需要人來(lái)操作的流程，包括填寫(xiě)個(gè)人信息、車(chē)次、驗(yàn)證碼等，編寫(xiě)成一套程序自動(dòng)執(zhí)行。

　　“你去操作這套流程需要幾分鐘的時(shí)間，但是搶票軟件它只需要一秒，甚至十分之一秒就可以完成，所以往往你還沒(méi)填完信息，票就已經(jīng)被搶票軟件都刷沒(méi)了。”張英輝說(shuō)。

　　過(guò)招

　　一位資深互聯(lián)網(wǎng)人士對(duì)記者回憶，他在上大學(xué)的時(shí)候，大家都還在火車(chē)票窗口買(mǎi)票，一些熱門(mén)線(xiàn)路火車(chē)票往往都會(huì)被“黃牛”霸占，當(dāng)時(shí)的“黃牛”，通常是用武力的方式搶占在各個(gè)火車(chē)站窗口前面，然后把熱門(mén)的票全都買(mǎi)下來(lái)，然后再去賣(mài)給別人。火車(chē)票“難買(mǎi)、難賣(mài)”成為大家心中之痛。

　　2011年12306網(wǎng)站誕生，這個(gè)時(shí)代也恰逢是互聯(lián)網(wǎng)興起的年代，這是一場(chǎng)變革，更是必然的趨勢(shì)。彼時(shí)的12306還沒(méi)有那么多“招數(shù)”，但無(wú)論是從網(wǎng)頁(yè)版還是APP版，一直被網(wǎng)友吐槽設(shè)計(jì)差、反應(yīng)慢、卡頓等問(wèn)題。

　　12306來(lái)了，“黃牛”的腳步也從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上，一波搶票軟件也隨之興起。

　　“也是因?yàn)?2306經(jīng)常被吐槽用戶(hù)體驗(yàn)不好，才催生了這些‘黃牛’和搶票軟件的市場(chǎng)，但幾萬(wàn)人甚至更多的人同時(shí)使用這些搶票軟件，還會(huì)對(duì)12306產(chǎn)生一個(gè)龐大網(wǎng)絡(luò)沖擊，讓其體驗(yàn)更差，這其實(shí)是一個(gè)惡性循環(huán)。”上述資深互聯(lián)網(wǎng)人士說(shuō)。

　　隨著太多搶票軟件的攻擊，12306在壓力中做了一件在當(dāng)時(shí)引起熱議的事情——驗(yàn)證碼，一大波奇葩驗(yàn)證碼刷爆了朋友圈，搶票人不僅需要拼眼力、拼知識(shí)、拼智力，最后還到了真人都很難識(shí)別的程度。

　　12306的“驗(yàn)證碼”在不斷升級(jí)，搶票軟件也跟著過(guò)招。“因?yàn)轵?yàn)證碼可能是圖片、數(shù)字等，搶票軟件的程序起初是不認(rèn)識(shí)的，但是后來(lái)有了一些大公司參與進(jìn)來(lái)，如360、搜狐、傲游等瀏覽器出了插件，可以把驗(yàn)證碼的數(shù)字、圖片識(shí)別出來(lái)，在當(dāng)時(shí)這件事也引起了不小的爭(zhēng)議，”張英輝對(duì)記者說(shuō)。

　　2013年有媒體報(bào)道,工信部已正式下達(dá)通知,要求360、搜狗、金山、傲游等瀏覽器停用搶票插件。搜狗瀏覽器則在微博公開(kāi)表示，迄今為止，搜狗公司從未被“約談”，也從未被“叫停”。

　　張英輝稱(chēng)：“12306‘聰明’起來(lái)了，你用過(guò)一些搶票軟件就會(huì)知道，一開(kāi)始你用它很好使，后來(lái)就不好使了，很大概率就是被屏蔽了，12306把這些在市面上比較流行的搶票軟件都屏蔽掉了。”

　　12306還會(huì)檢測(cè)出一些特定的“標(biāo)識(shí)”，張英輝進(jìn)一步解釋?zhuān)鐡屍避浖旧砜赡苡幸粋€(gè)標(biāo)識(shí)符，或者在使用搶票軟件的時(shí)候，其實(shí)是有網(wǎng)絡(luò)的，都會(huì)有一個(gè)IP地址，當(dāng)12306發(fā)現(xiàn)有IP地址，突然在一秒之內(nèi)就搶票100次，就會(huì)判定這個(gè)肯定是在做搶票的事情，然后就不會(huì)讓這個(gè)人搶到票，這時(shí)候搶票軟件就要換一個(gè)IP地址。

　　之后攜程、途牛等在線(xiàn)旅游平臺(tái)興起，購(gòu)買(mǎi)“加速包”搶票成為新的趨勢(shì)。“平臺(tái)把搶票包變成自己的一項(xiàng)服務(wù)，但你能不能搶到票，其實(shí)大家機(jī)會(huì)都是平等的。”張英輝說(shuō)。

　　上述資深互聯(lián)網(wǎng)人士對(duì)記者說(shuō)，幾年前曾有人找過(guò)他，讓他幫忙寫(xiě)搶票軟件，但是他拒絕了，“搶票軟件其實(shí)是在破壞市場(chǎng)規(guī)則，因?yàn)槠钡目偭渴枪潭ǖ模瑩屍避浖皇菐椭褂闷渌寮娜速I(mǎi)到票。”

　　12306放大招

　　小李近來(lái)著急從北京回老家，她一直有個(gè)固定的“黃牛”，以前不管買(mǎi)票多困難，只要給“黃牛”100元就可以搞定車(chē)票了，但今年“黃牛”告訴小李，票不好買(mǎi)了。“黃牛”讓她等等，但是后來(lái)也沒(méi)了消息。

　　“今年我這不弄票了，說(shuō)實(shí)話(huà)，成本太高了，每年一張票會(huì)多收300元，以往一張票會(huì)賺180元，現(xiàn)在才賺100元，沒(méi)什么意思了。”一位“黃牛”對(duì)記者說(shuō)，對(duì)于“成本太高”這件事，陳羽說(shuō)，成本是兩個(gè)方面的，一個(gè)是時(shí)間，一個(gè)是實(shí)際支出。

　　他進(jìn)一步解釋?zhuān)骸霸瓉?lái)12306至少三天、五天更新一次，它的節(jié)奏我們基本都能把握住，現(xiàn)在12306每天都在更新，只要更新一輪的話(huà)，‘黃牛’的軟件基本就用不了了，最起碼幾個(gè)小時(shí)用不了了，要在后臺(tái)做適配新的版本、做新的更新、打補(bǔ)丁，等做好之后再上線(xiàn)，這一輪搶票就結(jié)束了。”

　　“12306放票都有節(jié)奏，每天的9點(diǎn)、11點(diǎn)、13點(diǎn)和14點(diǎn)都是高峰期，比如今年要搶大年三十的票，可能有一大波票要放出來(lái)，12306突然在8點(diǎn)半直接更新了，那么到了9點(diǎn)做軟件的肯定來(lái)不及更新。”陳羽說(shuō)，另外今年12306還增添了很多規(guī)則，如人臉識(shí)別，這讓“黃牛”搶票越來(lái)越難。

　　當(dāng)記者問(wèn)陳羽，“黃牛”和搶票軟件會(huì)不會(huì)慢慢消失時(shí)，陳羽立刻回答“不會(huì)”。“因?yàn)檫@是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，只是做這個(gè)的成本會(huì)越來(lái)越高，但繼續(xù)做下去的人肯定是掙錢(qián)的，他們手里有大量的客戶(hù)，而且這些客戶(hù)有穩(wěn)定的需求，很多人是不愿意自己去買(mǎi)，老是相信‘黃牛’，這些‘黃牛’也是有市場(chǎng)的，他們也還會(huì)賣(mài)其他的，比如演唱會(huì)門(mén)票、球票、椰子鞋等。”

　　陳羽說(shuō)，今年大部分的“黃牛”，其實(shí)更愿意接預(yù)售單，“黃牛”的網(wǎng)速和機(jī)器買(mǎi)票都要比普通快，接到預(yù)售單搶到的幾率還是挺大的，但前提是那天12306不要更新。

　　（應(yīng)被訪者需求，陳羽為化名）

　　12306技術(shù)部主任：春運(yùn)車(chē)票候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)率超七成

　　據(jù)12306技術(shù)部主任單杏花介紹，截至1月9日，預(yù)售春運(yùn)車(chē)票已達(dá)1.3億張，累計(jì)兌現(xiàn)候補(bǔ)車(chē)票723.7萬(wàn)張，候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)率超過(guò)70%。你買(mǎi)到回家的票了嗎？

　　慎用有償搶票軟件！12306已屏蔽多個(gè)搶票軟件渠道

　　中國(guó)鐵道科學(xué)研究院12306技術(shù)部主任單杏花表示，搶票軟件搶的都是其他用戶(hù)的退票，真沒(méi)票的時(shí)候，即便花錢(qián)，也搶不到，除了屏蔽搶票軟件接口，今年年初12306還推出了“官方搶票”的候補(bǔ)功能，直接在系統(tǒng)內(nèi)搶票，其他搶票軟件會(huì)無(wú)票可搶。