在我國首部“電商法”實(shí)施一周年之際，國家發(fā)改委旗下中國信息界發(fā)展研究院電子商務(wù)法研究中心、電子商務(wù)法律網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《2019中國電商十大影響力訴訟》榜單。

根據(jù)該榜單，不少案例創(chuàng)下我國電商法治史上的多個(gè)“第一”，其中也包括數(shù)例與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)息息相關(guān)的典型性維權(quán)案例。例如，在深圳消費(fèi)者曾持續(xù)維權(quán)192天的拼多多銷售假iPhone一案中，首次從法律意義上明確了平臺商家“假一賠十”承諾的有效性。

2019年5月，深圳消費(fèi)者從拼多多購買的iPhone手機(jī)到貨后發(fā)現(xiàn)是翻新機(jī)，且蘋果官方出具了驗(yàn)機(jī)報(bào)告，在商家及拼多多官方拒絕賠償?shù)那闆r下，消費(fèi)者憤而將商家及平臺告上法院。在堅(jiān)持微博直播維權(quán)192天后，消費(fèi)者終于等到了法院的判決書，認(rèn)定消費(fèi)者從拼多多買到的該款手機(jī)系假貨，商家必須履行承諾“假一賠十”。

中國信息界發(fā)展研究院電子商務(wù)法研究中心研究員劉穎認(rèn)為，法院最終對商家做出“假一賠十”的懲罰性判決，這體現(xiàn)了人民法院在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上遵循商事主體意思自治原則，有利于鼓勵(lì)電商平臺在法律底線內(nèi)的自律管理。

而對電商平臺日益重要的用戶評價(jià)內(nèi)容，法院也有判例支持用戶的公正評價(jià)權(quán)。廣州一消費(fèi)者因?qū)Υ蟊婞c(diǎn)評上一月子會(huì)所服務(wù)不滿給出差評，該月子會(huì)所將該夫婦和拒絕刪除“差評”的大眾點(diǎn)評告上法院，認(rèn)為侵犯了其名譽(yù)權(quán)。

該案經(jīng)廣州互聯(lián)網(wǎng)法院審理后認(rèn)為，消費(fèi)者有權(quán)在大眾點(diǎn)評網(wǎng)對服務(wù)進(jìn)行批評、評論，月子會(huì)所對消費(fèi)者對其服務(wù)的批評、評論應(yīng)予以必要的容忍。北京師范大學(xué)法學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)政策與法律研究中心主任薛虹指出，新電商法建立了電子商務(wù)信用評價(jià)制度，是我國信用體系建設(shè)的重要組成部分，該案判決明確維護(hù)了電子商務(wù)消費(fèi)者依法享有的對商品與服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的權(quán)利。

“電子商務(wù)法的實(shí)施，為我國電商行業(yè)發(fā)展指明了法治化方向，摘取過去一年中電商法密切相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)訴訟進(jìn)行總結(jié)，有利于更好的指導(dǎo)廣大網(wǎng)購消費(fèi)者依法維護(hù)自身權(quán)益。”該榜單發(fā)布機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

附：《2019中國電商十大影響力訴訟》

1、“刷流量”分贓不均原被告雙雙獲刑 流量灰產(chǎn)首案填補(bǔ)監(jiān)管空白

2、淘寶商家惡意投訴同品牌網(wǎng)店被判不正當(dāng)競爭 惡意投訴有法可依

3、銷售假冒減肥藥被判懲罰性賠償 互聯(lián)網(wǎng)公益訴訟探索中前行

4、批量注冊微信公眾號作虛假商業(yè)宣傳 遭騰訊起訴不正當(dāng)競爭

5、百家號未獲授權(quán)轉(zhuǎn)載“人工智能”生成內(nèi)容 法院認(rèn)定不構(gòu)成作品

6、從拼多多買到翻新手機(jī)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)192天終獲勝 法院支持十倍賠償

7、網(wǎng)購比特幣致財(cái)產(chǎn)損失 法院肯定比特幣虛擬財(cái)產(chǎn)屬性

8、商家因用戶拒絕刪差評狀告大眾點(diǎn)評 法院支持消費(fèi)者公正評價(jià)權(quán)

9、淘寶大數(shù)據(jù)產(chǎn)品遭盜用 法院明確數(shù)據(jù)產(chǎn)品的新型財(cái)產(chǎn)權(quán)

10、“惡意退貨”遭唯品會(huì)凍結(jié)賬戶 法院認(rèn)定消費(fèi)者權(quán)利濫用