自11月27日起,河南省移動(dòng)通信“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)正式啟動(dòng)。這標(biāo)志著我省手機(jī)用戶可以使用自己的老號(hào)碼,自由選擇三大運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)。然而,鄭州一位電信用戶郜女士,卻因?yàn)檗k理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù),“網(wǎng)”出了一堆麻煩事...

郜女士告訴河南交通廣播《直通1041》欄目,她從當(dāng)時(shí)電信營(yíng)業(yè)廳了解到,辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)一共分為三步:一、取消手機(jī)號(hào)綁定的套餐和家庭寬帶等業(yè)務(wù);二、給電信客服發(fā)送短信,得到一個(gè)授權(quán)碼;三、憑授權(quán)碼到任意一家移動(dòng)通信公司辦理轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)。聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,可是她前前后后跑了一個(gè)多星期了,卻遲遲沒(méi)辦成。

郜女士說(shuō),為了辦理手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),她一個(gè)星期前取消了手機(jī)套餐的所有業(yè)務(wù),家里的寬帶也停了,由于無(wú)法轉(zhuǎn)入其它移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò),給她的生活造成了很多麻煩。“孩子寫家庭作業(yè)需要給老師發(fā)微信才能完成,可是家里沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),我太難了!”

那么為什么就是辦不了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)呢?

就這樣,郜女士辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)這件事進(jìn)入了一個(gè)死循環(huán)——系統(tǒng)提示有靚號(hào)業(yè)務(wù)需要取消才能得到“授權(quán)碼”這個(gè)“尚方寶劍”,但是電信營(yíng)業(yè)廳卻說(shuō)她的號(hào)碼不是靚號(hào)……

那郜女士的這個(gè)號(hào)碼到底是不是靚號(hào)呢?記者了解到,郜女士的手機(jī)尾號(hào)是9882。9882就是靚號(hào)嗎?這聽(tīng)起來(lái)讓人感覺(jué)匪夷所思。(小編注:記者用自己的電信手機(jī)號(hào)碼嘗試攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),接到的電信公司回復(fù)短信,也顯示記者的手機(jī)號(hào)是“靚號(hào)”!)

萬(wàn)般無(wú)奈的郜女士在國(guó)家工信部網(wǎng)站上發(fā)起了投訴,可即便如此,事情依然石沉大海沒(méi)有任何消息。

12月3日,河南交通廣播《直通1041》接到郜女士反映的情況后,第一時(shí)間聯(lián)系了中國(guó)電信鄭州分公司。很快,記者接到了鄭州市公司客服部李主管的電話。李主管解釋說(shuō),由于公司電腦系統(tǒng)剛剛完成升級(jí),因此有很多不完善的地方,造成郜女士在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到各種障礙。他們會(huì)盡快聯(lián)系設(shè)備的生產(chǎn)廠家來(lái)完善改進(jìn)系統(tǒng)。

“盡快”是多“快”?在記者的一再追問(wèn)下,電信公司向郜女士承諾:最快24小時(shí),最長(zhǎng)48小時(shí)之內(nèi)解決問(wèn)題!

第二天,記者接到了郜女士發(fā)來(lái)的微信,她高興地說(shuō),已經(jīng)收到了電信公司發(fā)給她的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼,并且當(dāng)天成功在另一家通信公司辦理了號(hào)碼轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)。

在科技飛速發(fā)展的今天,也許要不了幾年,手機(jī)和手機(jī)號(hào)都將從我們的生活中消失。手機(jī)的發(fā)展將從最簡(jiǎn)單的移動(dòng)活動(dòng)改變?yōu)橥队啊⒖臻g三維,甚至有專家說(shuō),未來(lái)的電信活動(dòng),將有可能通過(guò)人的大腦直接顯現(xiàn)出來(lái)。到那個(gè)時(shí)候,手機(jī)的概念也許就會(huì)像BB機(jī)、小靈通一樣遙遠(yuǎn)。在這樣日新月異的科技時(shí)代,目前還依靠廣大用戶賴以生存的運(yùn)營(yíng)商,除了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),除了服務(wù),能夠給客戶做的還有哪些呢?