大象新聞記者 張崇曜 湯磊 李晨昊 王文斌 謝昰煒

從11月27日開始，國內三大運營商正式開始提供攜號轉網業務。轉是能轉了，但是問題也來了，話費也能轉走嗎？綁定的寬帶還能不能用？最重要的是，想走真的那么簡單嗎？帶著這些問題，記者探訪鄭州市多家通信營業廳，了解攜號轉網的情況，結果探出了一堆麻煩。

部分營業廳無法辦理攜號轉網

28日上午，記者來到鄭州市經一路上的移動營業廳。“你可以去花園路農業路營業廳辦理，我們這辦理不了”，得知記者來意之后，工作人員表示目前市區只有十幾家營業廳能夠辦理此業務。在電信營業廳，記者在工作人員那里得到了類似的答復。

中國聯通能辦理攜號轉網業務的營業廳雖然不少，但是只有在中原路的營業廳才能取消增值服務，記者從客服那里了解到，取消增值服務是聯通辦理攜號轉網的首要條件。

營業廳工作人員轉網業務不熟

在鄭州市金水路的聯通營業廳，客服表示并不知道如何查詢攜號轉網資格，具體方式要咨詢將要轉入的運營商。而當記者來到要轉入的中國移動營業廳時，中國移動客服表示要返回聯通營業廳辦理。

隨后記者更換了柜臺重新詢問，工作人員似乎對攜號轉網業務并不熟悉，“攜號轉網業務我們培訓了，但是太多了記不住。”在一番查詢后，告知記者共有四項原因導致無法攜號轉網，并建議記者通過電話客服處理。

攜號轉網的門檻多 想走？不容易！

一天下來，記者走訪了鄭州市多家營業廳，共測試了7個手機號碼，都沒有成功轉網。記者發現想要轉網往往要付出一些“代價”。

記者在移動營業廳查詢到，攜號轉網需要辦停所有的增值業務，但是部分業務在辦停時要交納一定的違約金。例如記者手機號上的“在網協議承諾套餐送話費”業務，每月贈送12元話費，持續一年，如果辦停則需要將此前活動中已贈送的話費退回，否則只能等到合約結束后才可以攜號轉網。除此之外，欠費，綁定寬帶，也無法攜號轉網。

“靚號”成了“自留地”

很多朋友在選擇手機號的時候喜歡帶有重復的數字，然而這些號碼在轉網時卻成了麻煩。“吉祥號是不能辦理的。”中國移動將此類號碼稱作吉祥號，客服明確告訴記者，此類號碼無法辦理攜號轉網業務。

聯通營業廳的工作人員則表示“靚號”可以辦理，但是“靚號”有96元的最低消費，保持十年之后才能辦理攜號轉網。

所謂“靚號”并不是大家印象中88888或者12345這樣的炸彈號、順子號，尾號僅僅是5566、8282這樣AABB或者ABAB形式的就算是“靚號”，范圍非常寬泛。

記者表示要打工信部電話投訴，客服人員立刻改口說可以幫記者申請取消低消限制，但是依然有十年的合約期限。

記者的“靚號”是在2014年的時候辦理的，要到2024年才能到期，但是在2014年記者辦理聯通號碼的時候，工作人員說只有3年合約期，并且當時也沒有攜號轉網的相關規定。

集團號要想轉網 不好辦

很多單位和企業都曾經給員工辦理過一批有優惠政策的集團號碼，通過這些活動辦理的聯通手機號碼叫做“收入歸集”號。雖然這些號碼早就過了合約期限，但是依然不能辦理攜號轉網。

至于怎么解除“收入歸集”關系，工作人員并不清楚，她們給出的答案只能等待省公司相關人員的電話回復。

隱形障礙讓用戶望而卻步

總的來說，想轉網如果你不是剛需，那么這一道道難關隨時可能擊退你。

記者從移動營業廳得知，如果辦理攜號轉網之后，微信、支付寶可能會無法識別你的運營商，所以暫時只能在營業廳繳費，這樣的繳費方式在互聯網時代似乎有些“退化”。

繳費成了難題就算了，那手機里剩的話費怎么辦呢？三家運營商表示雖然話費都可以隨號轉出，但是必須要在下個月，重新回到原運營商專門辦理話費轉出業務。除此之外，攜號轉網之后原運營商的積分福利也會清零，對于一些老用戶來說，也是一筆不小的損失。