河南攜號轉網服務將于11月底前正式上線

攜號轉網服務正式上線進入倒計時,根據國家統一部署,在11月底前,在全國范圍內正式提供“攜號轉網”服務,河南的相關工作也在緊鑼密鼓地進中。25日下午,河南省通信管理局信息通信管理處處長曹正剛介紹,河南將在11月底前正式上線攜號轉網服務。

(通報會現場)

河南省移動公司、河南省聯通公司、河南省電信公司三家基礎電信運營公司針對攜號轉網工作,先后建設了業務管理、受理系統等多個系統,共新增交換機、用戶認證中心、短彩信中心等相關硬件30余套,總投資約7000萬元;BOSS系統、CRM系統、電子渠道等業務支撐相關系統升級改造配套軟硬件系統120余套,總投資約5000萬元。共梳理資費套餐4000余例,功能點改造1500余個,業務規則改造5萬余條,聯調聯測項目12000余項。先后3次優化服務流程,并按照部省要求制定了各自公司的《移動電話攜號轉網服務規范(試行稿)》。

河南省通信管理局副局長方強在發布會上介紹,從11月10日試運行到11月24日,河南已經有4507位用戶轉網成功,在全國排第6位,與河南移動用戶量在全國的地位基本匹配。這其中,移動、聯通、電信用戶數量基本持平。根據國家統一部署,河南省攜號轉網工作正式上線。

如何判斷河南省攜號轉網態勢?“我們的物理系統已經準備就緒。”方強解釋,3月份,國家開始部署攜號轉網服務工作以來,省通信管理局多次召開專題會議安排部署“攜號轉網”工作,明確市場理性公平競爭相關要求,監督各公司建設工作推進情況,指導聯調聯測、服務細則制定等工作。目前,經過三家運營商的網內調試和聯調聯試,各項準備工作已經就緒。

“綁定寬帶的能不能轉?”

“固定電話能轉網嗎?”

“開通港澳臺漫游業務的能不能轉?”

“轉出后還能轉回來嗎?”

“轉出后,會不會出現收不到驗證碼的情況?”

現場針對記者提出的問題,河南省移動公司、河南省聯通公司、河南省電信公司一一作答。對于有合約協議的手機號碼,需要首先辦理解約才能進行轉網操作。

例如,記者用個人手機號發送轉網指令到移動客服10086,顯示因訂購流量權益包,以及用戶名與登記信息不符原因,暫無法辦理攜號轉網。另外,移動客服提示,攜號轉網將影響記者已辦理的高清電視業務、統一支付業務、主副卡業務、流量共享業務、親情網業務等,提醒記者在申請攜號轉網前做好相關業務變更。記者了解到,攜號轉網業務正式上線后,河南三家運營商的自有營業廳均可咨詢辦理攜號轉網業務。

這些情況可能無法攜號轉網

現階段不提供攜號轉網服務的移動號碼包括:

1、衛星移動業務號碼:網號為1349、174等號碼;

2、移動通信轉售號碼:網號為170、171、162、165、167等號碼;

3、物聯網號碼:物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼;

4、其他不符合國家政策規定的情況。

值得注意的是,并非不是上述號碼就能攜號轉網,還需滿足五大條件:

1、實名入網,現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下,再申請攜號轉網攜出服務;

2、處于正常使用狀態(非掛失、停機等);

3、與攜出方結清已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等),與攜出方已約定繳費時間和方式;

4、與攜出方無在網約定期限限制的協議,或已解除在網期限限制;

5、距離最近一次攜號轉網已滿120日(自然日)。

用戶如何辦理攜號轉網?

想申請辦理攜號轉網的用戶可以先編輯短信“CXXZ#姓名#證件號碼”至 10086(移動)、10010(聯通)、10001(電信)查詢自己的號碼是否滿足攜轉條件。滿足攜轉條件的用戶發送“SQXZ#姓名#證件號碼”至 10086(移動)、10010(聯通)、10001(電信)即可獲取授權碼。如果不滿足攜轉條件,短信也將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號轉網后受影響的業務以及咨詢途徑,并通過客服電話等方式為用戶提供實現滿足條件的咨詢。對于滿足條件的用戶,收到授權碼后攜帶本人有效證件到攜入方營業廳,出示有效的授權碼即可辦理攜入。

注意!辦理攜號轉網可能有這些風險

值得注意的是,攜出授權碼有效期為1小時,失效后可再次申請,建議到攜入方營業廳后再申請獲取,避免過期,在授權碼有效期內用戶僅能辦理繳費、充值、掛失、解掛、補卡及密碼重置業務。攜號轉網視同新用戶入網,辦理攜號轉網后,新卡下一個整點開始生效,通常一個小時內就可以使用新卡。

完成轉網的號碼,可選擇新轉入運營商提供的任意一款套餐,而原有運營商的服務將全部終止,原有的余額、積分和網齡優惠等權益也無法轉移使用。此外,用戶轉網后可能影響部分業務使用,如第三方代繳話費,包括銀行、微信、支付寶繳費等;微信、QQ、單位、學校、淘寶、網站等驗證碼及短信接收也可能受到影響。另外,轉網后120天內都無法再轉回原來的運營商。因技術與設備等差異,辦理攜號轉網后可能需要更換終端。

謹防“攜號轉網”新騙局

在大家期待已久的攜號轉網終于變成現實之際,騙子也用上了新招數。目前,全國已發生多起利用手機三大運營商攜號轉網服務實行詐騙的案件。此類詐騙作案手段為通過電話或短信方式聯系受害人,利用受害人不清楚轉網具體規則欺騙事主,聲稱轉網可能帶來諸多風險,進而引導其進入網站完善信息,事主進入網站后按引導填寫身份證、銀行卡、手機號等信息,因泄露個人信息導致銀行卡被盜刷。用戶需注意是否滿足攜號轉網條件要以官方短信為準,謹防上當受騙。

河南省通信管理局副局長方強表示,“攜號轉網”服務正式推廣后,省通信管理局將進一步加強監管,對違反相關管理規定的行為加大處理和懲罰力度,并將有關情況抄報工信部、相關集團公司、向社會公示。