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李佳琦們帶貨“翻車”,消費者該找誰算賬?

2019年11月13日13:56  來源:封面新聞

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  移動互聯網的快速發展給我們的生活帶來了日新月異的變化,同時也為經濟的發展帶來了更多的機會。

  要說今年互聯網行業最火的新業態是什么?毋庸置疑,網紅直播帶貨。

  各大網紅們在直播間拼盡全力在瘋狂推銷,幾個小時都不帶喘,而圍觀群眾魔怔似的瘋狂買買買。各種驚人的銷售數據刺激著品牌商的神經,似乎搭上了網紅帶貨這條線,就坐等銷售額的直線上升。實際上,帶貨潮流中,網紅們成了最大的贏家,收割著流量帶來的現金變現。

  繁榮景象背后,也夾雜些不和諧因素。真真假假,虛虛實實,帶貨圈并不像想象中如此容易,賺快錢也避免不了翻車事件,刷單、帶不動.....

  近期,有著“口紅一哥”稱號的現象級網紅主播李佳琦也在直播中翻車了,連續登上熱搜。

  李佳琦是誰?

  他被稱為最能帶貨的主播,一張嘴,5分鐘賣出15000支口紅,堪稱銷售奇跡,帶貨地位連淘寶大佬馬云都撼動不了。

  李佳琪直播有什神奇的魔力?一位用戶表述,只要聽到他說,所有女生!所有女生!聽我的,一定要買到它!321!來!手不受控制地就點了下單。魔性的話術、出色的口才、浮夸的表演調動消費者的購買欲,讓李佳琪成為了直播和短視頻賣貨的先行者之一。

  但是,人有失手,馬有失蹄,李佳琪直播推薦某款不粘鍋時,意想不到的一幕出現了:當小助理把雞蛋打入鍋中,卻只見凝固的雞蛋處處粘鍋,糊在鍋上的雞蛋用鏟子刮都刮不掉。李佳琪試圖救場,雞蛋一點面子都不給,依然我行我素的粘在鍋底。

  明明是不粘鍋變成了處處粘鍋,看熱鬧不嫌事大的網友們紛紛留言,垮了、粘鍋了,場面十分尷尬。甚至有人指出,其選品的隨意、不嚴格。

  李佳琦直播翻車一事,將“網紅帶貨”置于聚光燈之下。

  套用一句老話,無論是偶像級的還是超微級的,能帶貨的網紅就是好網紅。網紅經濟的火熱,不僅改變了人們的消費習慣,也帶動了相關上下游產業,催生了新的業態,產生了巨大的經濟效益,體量可謂是到了驚人的地步。

  艾瑞咨詢發布的《2018年中國網紅經濟發展研究報告》的數據顯示,2018年網紅已經擁有廣告、電商、直播、問答、打賞、內容付費等多元化的變現形式,而廣告收入(占比19.6%)、電商收入(19.3%)、超過直播分成,分列第一、第二位。

  咨詢公司Frost&Sullivan的數據顯示,網紅產生的銷售額在2017年已達到329億元,這一數據在之后5年內將以40.4%的復合年增長率快速增長。

  物極必反,在帶貨網紅聚集巨大流量、帶動巨額銷量的同時,虛假宣傳、暴利運營、品質拙劣等行業亂象也逐漸浮出水面。有細心的人發現,花樣百出的“網紅帶貨”與20年前同樣火爆的電視購物一脈相承。時代在變化,唯一不變的是商品質量,參差不齊。

  原本網紅帶貨是一件“三贏”的事情。對于網紅來說,利用自己的知名度和影響力,在商家和粉絲之間搭建銷售橋梁,為品牌商促銷從而贏得了錢和流量;對于品牌商來講,銷售額上升,吸引了更多消費者;而消費者可以更全面更準確地了解相關商品或服務,以較低的價格買到自己心儀的產品。

  資本來到這個世界,從頭到腳,每一個毛孔都滴著血和骯臟的東西。網紅帶貨追求利益最大化,這屬于正常的市場行為,然而當生意越做越大,有些帶貨網紅儼然忘了初心和底線,只要給錢,給到最大折扣,質量如何不做考慮,照樣在直播間大推特推,全然不顧消費者的利益。

  我們常常在網上看大用戶們的“血淚控訴”,聽信了某位網紅的宣傳,以全網最低價格買回來的爆款后,結果是三無產品,質量堪憂,連售后服務都沒有。消費者投訴無門,只能啞巴吃黃連有苦說不出。

  網紅帶貨也就是流量變現是一種正常的商業模式,但一顆老鼠屎壞了一鍋粥,有些網紅兩頭坑,欺騙了商家,還誤導了消費者,為了眼前的利益,丟了良知,踐踏法律,把粉絲們當成韭菜,不少不明就里的消費者就這樣稀里糊涂的交了智商稅。

  針對網紅帶貨亂象,人民日報日前也發文稱,網紅產品的真假優劣,正在接受消費者和市場的檢驗;網紅帶貨的套路,也在被用戶和監管平臺逐漸摸清;網紅的品牌形象,在經歷流量變現的沖洗后越來越露出真實面目。一旦缺乏敬畏,紅與黑僅有一步之遙。

  眼看雙十一馬上要來,秉承著對消費者負責的態度,廣電總局緊急發布《通知》要求“雙11”期間加強規范網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目服務內容規范,節目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情節或鏡頭,嚴禁丑聞劣跡者發聲出鏡。網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目用語要文明、規范,不得夸大其辭,不得欺詐和誤導消費者。

  對于主播存在虛假宣傳的情況,是否要承擔法律責任呢?專業人士表示,如果主播同時是店鋪經營者,那么直播內容等同于廣告,虛假宣傳是不正當競爭行為,需承擔法律責任;如果主播只是代人宣傳,身份便相當于廣告代言人,虛假宣傳同樣需要承擔連帶責任。

  行業良性發展、標準制定少不了國家的監管,此次,監管部門的重拳出擊,對消費者和網紅本身都是有利無弊的整治。

  君子愛財取之有道,無論實體也好,電商、網紅也罷,違背市場法則,靠坑人賺取“黑心錢”注定不會長遠。網紅帶貨作為一種新產物,肆意增長滋生的負面問題已經引起了有關部門的注意,這無疑是一種積極的信號。

  大浪淘沙,洗牌的時候到了!

文章關鍵詞:李佳琦 主播 通知 封面號 報料 消費者投訴 品牌商 虛假宣傳 直播節目 女生 責編:徐寧寧
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