雙十一戰火愈演愈烈,品牌商和電商平臺之間的互動也愈加頻繁。作為家電第一渠道的蘇寧,南京總部近期熱鬧非常。

 記者獲悉,近一月以來,蘇寧已經連續與美的、格力、海爾、海信、三星、A.O.史密斯、安吉爾、火星人等重點品牌展開密集互訪,推動新品爆品首發。在過去的蘇寧雙十一全民嘉年華發布會現場,美的、海爾、三星、創維、海信、TCL、康佳等各大家電品牌齊聚,為蘇寧雙十一送上重磅彈藥。

美的空調年度戰略目標15萬套全球首發簽約儀式

火星人廚具股份有限公司董事長黃衛黃衛斌一行到訪蘇寧

比利時知名床墊品牌Veldeman洽談入駐

 不僅如此,比利時知名床墊品牌Veldeman接班人Philip Leo T Daenen一行在此期間也到訪蘇寧易購,洽談入駐事宜。據相關人士透露,就在Veldeman來訪后的一周,意大利知名家居品牌康鉑薩也欲和蘇寧洽談合作。雙十一如火如荼,國內外家電家裝品牌為何紛紛將目光看向蘇寧?

 從22.3%到22.4%,蘇寧家電市場份額再提升

 眾所周知,家電是蘇寧固有優勢品類,蘇寧穩坐家電第一渠道早已不是新聞。從《2019年中國家電行業一季度報告》到《2019年中國家電行業半年度報告》,蘇寧市場份額也從第一季度的22.3%上升到22.4%,多次雄踞家電全渠道第一。

 當然,蘇寧獨特的線上線下雙渠道協同發展的優勢更是品牌看重蘇寧的重要原因。線上,除了常規互聯網渠道,近兩年,蘇寧還重點拓展了蘇寧拼購、蘇寧推客、蘇小團等產品為核心的社交運營矩陣,進一步挖掘了私域流量。線下,運用近13000家互聯網門店,蘇寧打造的場景化營銷,讓眾品牌全方位地展示家電產品。此外,在縣鎮、農村市場拓展方面,蘇寧零售云成為“主力軍”,截至目前,蘇寧零售云門店已突破4000家,依托蘇寧零售云,蘇寧為眾品牌深耕廣闊的城鎮農村的家電市場,帶動家電銷售規模較快增長。

 從36365到1小時場景生活圈,一再刷新行業服務標桿

 “服務是蘇寧的唯一產品。”早在2018年蘇寧就提出了30365服務和46項務,從售前到售后、價格到服務、送貨到安裝等各個環節,全方位保障用戶體驗,刷新家電行業服務標準。

 其實,對服務的追求永無止境,蘇寧一直在不斷進化。在今年的蘇寧雙十一全民嘉年華發布會上,蘇寧聚焦“體驗革命”,推出了“1小時場景生活圈”服務。圍繞全場景觸點的省時、全場景生活幫的省力、全場景貴就賠,1小時內解決生活所有的場景痛點。

 據介紹,省時指的是依托全場景業態和立體化服務網絡,蘇寧將實現全品類1公里30分鐘達的“閃電配送”和蘇寧全業態1小時內觸達到用戶;省錢方面,無論是在社區周邊的蘇寧小店,還是蘇寧其他任何場景購物,消費者都可享受就近補差、退款;省力指的是蘇寧將現有服務品牌‘生活幫’進行了全場景化、1小時化升級,重點包括家電服務、生活服務、包裹服務三大板塊,OMO無憂退換貨,將成為生活幫升級內容的重點。