一封封感謝信雪片般飛來(lái)

　　運(yùn)動(dòng)員、裁判員及代表團(tuán)工作人員在鄭州收獲到“溫暖服務(wù)”

　　三天三封手寫(xiě)感謝信

　　為鄭州交通運(yùn)輸服務(wù)水平點(diǎn)贊

　　“謝謝交通保障組的同志們，你們飽滿(mǎn)的熱情、高度的責(zé)任感、全心全意為我們做保障的服務(wù)態(tài)度，讓我們深受感動(dòng)。”8日到10日，連續(xù)3天，第十一屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)執(zhí)委會(huì)交通運(yùn)輸部接連收到三封手寫(xiě)感謝信和表?yè)P(yáng)信，紛紛為鄭州服務(wù)水平點(diǎn)贊。

　　9月8日，西藏代表團(tuán)蹴球隊(duì)隊(duì)員強(qiáng)巴旦增為執(zhí)委會(huì)交通運(yùn)輸部光華酒店保障組成員，送來(lái)了一份真誠(chéng)的感謝信。西藏代表團(tuán)自入住酒店以來(lái)，執(zhí)委會(huì)交通運(yùn)輸部保障組成員崔凱、郭銀奎，駕駛員馬相亮，志愿者王可蒙為了讓遠(yuǎn)方來(lái)的朋友在鄭州有像回家的感覺(jué)，一直細(xì)心、真誠(chéng)地為代表團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　當(dāng)志愿者王可蒙接到這封表?yè)P(yáng)信后，笑著說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，您夸獎(jiǎng)了。我們會(huì)盡力為咱們代表團(tuán)提供更加細(xì)致的服務(wù)，有什么做得不到位的，還請(qǐng)大家多提寶貴意見(jiàn)！”

　　9月9日是民族運(yùn)動(dòng)會(huì)競(jìng)賽表演項(xiàng)目全面開(kāi)賽的第一天，執(zhí)委會(huì)交通運(yùn)輸部收到了來(lái)自蹴球教練王紅民的感謝信。王紅民說(shuō)，他們所在的中州皇冠假日酒店距離比賽場(chǎng)地較遠(yuǎn)，負(fù)責(zé)交通保障的董師傅每天都會(huì)提前到位，將他們準(zhǔn)點(diǎn)送到比賽場(chǎng)地。隊(duì)員以最好的狀態(tài)參加比賽，才能展現(xiàn)出良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　在收到感謝信時(shí)，交通保障人員董長(zhǎng)喜不好意思地笑了，他說(shuō)：“這是作為一名司機(jī)應(yīng)該做的，接下來(lái)會(huì)有近一周的比賽，我們會(huì)再接再厲，把交通保障工作做得更加完美，不讓運(yùn)動(dòng)員有后顧之憂(yōu)，準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)地把他們送到比賽現(xiàn)場(chǎng)，讓他們輕松愉快地參加比賽。”

　　9月10日，花炮項(xiàng)目仲裁組也送來(lái)了手寫(xiě)感謝信，點(diǎn)贊鄭州熱情周到的服務(wù)，感嘆鄭州車(chē)輛調(diào)配工作做得非常完美，讓他們可以全身心投入比賽，沒(méi)有了后顧之憂(yōu)。

　　鄭報(bào)全媒體記者 張倩

　　46封感謝信的背后

　　眾裁判點(diǎn)贊鄭州熱情好客頂呱呱

　　“來(lái)鄭州真的很開(kāi)心，一進(jìn)酒店就深深感受到了鄭州人的好客，尤其給我過(guò)生日，太感動(dòng)了，頂呱呱。”9月10日中午，來(lái)自廣西柳州的壯族裁判員韋建華手捧鮮花激動(dòng)地說(shuō)，沒(méi)想到自己的到來(lái)，收獲了鄭州人這么多的熱情。

　　當(dāng)天，和他一樣過(guò)生日的還有競(jìng)賽表演部的工作人員王勇。他們正在鄭州大酒店餐區(qū)用餐時(shí)，突然音樂(lè)聲響起，工作人員推著一輛小推車(chē)，上面擺放了兩個(gè)蛋糕及第十一屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)的吉祥物“中中”，場(chǎng)面溫馨感人。

　　“很意外，很驚喜，謝謝大家來(lái)陪我們倆度過(guò)這個(gè)特殊的生日。這是我第一次來(lái)鄭州，如果有可能，我會(huì)多來(lái)的。”韋建華的話(huà)音未落，全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)。

　　其實(shí)，作為第十一屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)指定接待賓館之一，鄭州大酒店從會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)務(wù)服務(wù)、安全保衛(wèi)、餐飲保障等方面全力做好保障工作，給參會(huì)人員提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的環(huán)境，贏得了廣泛贊譽(yù)。

　　“在這里入住的有花炮、民族式摔跤、押加、射弩四個(gè)競(jìng)技表演項(xiàng)目的裁判員、仲裁及競(jìng)技表演部的工作人員等350多人。”鄭州大酒店黨委書(shū)記、總經(jīng)理梁麗介紹，他們來(lái)自北京、廣西、云南、江西、寧夏、內(nèi)蒙古等地，在餐飲方面，他們推出了70多道本地特色菜和外地特色菜，滿(mǎn)足各地人們的不同口味。

　　鄭州火車(chē)站地區(qū)管委會(huì)副主任、鄭州大酒店工作指揮部指揮長(zhǎng)宋賀鵬說(shuō)，連日來(lái)，他們?cè)诮哟?wù)方面采取VIP接待，入住登記、餐飲、住宿、會(huì)服等及各項(xiàng)無(wú)微不至的接待服務(wù)，就是要讓嘉賓們真實(shí)感受“賓至如歸”的溫暖。

　　“在細(xì)節(jié)的服務(wù)上更細(xì)化了一些，受到了一致好評(píng)，到今天下午共收到46份贊揚(yáng)信或感謝信，這就是對(duì)我們服務(wù)最好的肯定。”梁麗說(shuō)。

　　花炮項(xiàng)目仲裁楊彪表示：“在鄭州大酒店入住期間，深深感受到了鄭州人民的熱情，也體驗(yàn)到了家的溫暖和溫馨，給我們留下了深刻而難忘的印象。”射弩項(xiàng)目裁判員周善文也盛贊：“服務(wù)周到，十分暖心，非常滿(mǎn)意。”押加項(xiàng)目裁判員李鐵錄則表示：“細(xì)致到位，飯菜可口，倍感溫暖，作為裁判員非常感謝你們的服務(wù)。”

　　鄭報(bào)全媒體記者 石闖

　　“感覺(jué)鄭州已經(jīng)成了我們的家鄉(xiāng)”

　　9月10日，正當(dāng)?shù)谑粚萌珖?guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)如火如荼開(kāi)展之時(shí)，鄭州市衛(wèi)生健康委收到了一封感謝信。這封熱情洋溢的感謝信，來(lái)自山東代表團(tuán)。

　　在信中，他們情真意切地點(diǎn)贊鄭州市衛(wèi)生健康委熱情周到的接待保障和快速精準(zhǔn)的醫(yī)療保障，稱(chēng)贊“鄭州風(fēng)景美，鄭州人更美”，“感覺(jué)鄭州已經(jīng)成了我們的家鄉(xiāng)。”

　　9月6日，山東代表團(tuán)一名運(yùn)動(dòng)員在開(kāi)幕式彩排時(shí)突發(fā)急性哮喘、出現(xiàn)呼吸困難等癥狀，鄭州市衛(wèi)生健康委迅速反應(yīng)，及時(shí)安排醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救治，并聯(lián)系120救護(hù)車(chē)將患病運(yùn)動(dòng)員迅速送往鄭州市中心醫(yī)院進(jìn)行治療，出院后又安排醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行跟蹤隨訪。

　　鄭州市衛(wèi)生健康委是山東代表團(tuán)的對(duì)口接待單位。山東代表團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)馬輝表示，短短幾天相處，大家已經(jīng)和鄭州市衛(wèi)生健康委的接待人員建立了深厚的友誼：“感覺(jué)鄭州已經(jīng)成了我們的故鄉(xiāng)，接待人員就是我們的家人！”

　　鄭報(bào)全媒體記者 邢進(jìn)

　　通訊員 周二彬

　　本版圖片

　　鄭報(bào)全媒體記者

　　石闖 趙柳影 丁友明

　　內(nèi)蒙古代表團(tuán)：“來(lái)到鄭州就像回到自己的家一樣”

　　中華民族一家親，同心共筑中國(guó)夢(mèng)。期盼已久的第十一屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)在鄭州“精彩綻放”，譜下一曲民族大團(tuán)結(jié)的贊歌。

　　鄭州熱情周到的服務(wù)、貼心細(xì)致的安排，讓各個(gè)代表團(tuán)紛紛點(diǎn)贊。內(nèi)蒙古自治區(qū)代表團(tuán)的團(tuán)員說(shuō)，來(lái)到鄭州就像回到自己的家一樣，感覺(jué)非常親切和溫馨。

　　“一下飛機(jī)就感覺(jué)鄭州人民好熱情！”提起對(duì)鄭州的第一印象，團(tuán)里的許多運(yùn)動(dòng)員都會(huì)提到“熱情”這兩個(gè)字。

　　內(nèi)蒙古代表團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)毛權(quán)說(shuō)，來(lái)到鄭州后倍感溫暖，就像到了家一樣，“為我們備戰(zhàn)競(jìng)賽提供了優(yōu)異的環(huán)境。”

　　運(yùn)動(dòng)員張新雨只有16歲，這是她第一次來(lái)到河南、來(lái)鄭州。“酒店的服務(wù)很貼心，總是想我們之所想，本想著在飲食上可能會(huì)有一些不適應(yīng)，沒(méi)想到這里的飯菜滿(mǎn)滿(mǎn)的都是家鄉(xiāng)味兒。”張新雨說(shuō)。

　　因會(huì)結(jié)緣，“暖心服務(wù)”一路相伴。這期間，也發(fā)生了許多令人動(dòng)容的故事。9月6日12時(shí)40分，一陣緊急的鈴聲打破了中午的寧?kù)o，秋千運(yùn)動(dòng)員張新雨在適應(yīng)比賽場(chǎng)地時(shí)突然出現(xiàn)腹痛、抽搐。

　　得知此消息，惠濟(jì)區(qū)對(duì)口接待單位服務(wù)組人員的心瞬間揪在一起。他們立即與醫(yī)療組取得聯(lián)系，調(diào)動(dòng)一臺(tái)120急救車(chē)輛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，快速將運(yùn)動(dòng)員送至鄭州市中心醫(yī)院高新院區(qū)進(jìn)行救治。

　　惠濟(jì)區(qū)對(duì)口接待單位服務(wù)組工作人員全程陪同在張新雨身邊，直到病情穩(wěn)定，當(dāng)天下午安全返回酒店。

　　3個(gè)小時(shí)40分鐘，是一場(chǎng)豫蒙之間關(guān)于“守護(hù)”的感動(dòng)。

　　鄭報(bào)全媒體記者 趙柳影