近年來，除了淘寶、京東等購物平臺以外，抖音等短視頻平臺開始崛起。這些短視頻平臺在培養網紅的基礎上，還提供電商購物鏈接，依靠網紅們強有力的帶貨能力，讓部分用戶開始在短視頻平臺上進行購物。本以為網購多了選擇，但沒想到，這些短視頻平臺卻存在著刷單、假貨、欺詐等貓膩。

抖音購物充斥“三無”和違規違法產品

抖音上“三無”和違規違法產品主要針對年輕消費人群，產品集中在女士愛用的美妝產品。這些出現在抖音上的產品，不僅僅混雜著“三無”產品，而且還找不到退貨途徑。

河北姑娘小婷在抖音里看到不止一個美妝博主在推薦一款“爆款眼影”，并明確標注為正品。但當她買回來以后才發現是“平價替代”，明顯不是正品。小婷隨即登錄中國物品編碼中心，掃碼結果顯示：這個“爆款眼影”的生產廠家、生產日期等信息都無法顯示，是一款徹頭徹尾的“三無”產品。

北京女孩倩倩也有類似遭遇。她在抖音美妝博主的推薦下，購買了一款“紅石榴隔離遮護噴霧”，結果收到的卻是“紅石榴鮮感水活隔離噴霧”，明顯無法準確對應。在登錄國家食藥監部門國產特殊用途化妝品系統查詢后，發現無論是抖音小店商品詳情中展示的產品，還是倩倩收到的產品，都無法在國產特殊用途化妝品備案列表中查到。

除了這些，在抖音平臺的一家小店銷售的祛斑產品，收到的貨物名稱同樣與宣傳名稱不符，且完全是兩款不一樣的東西。就算想找抖音平臺的商家理論，也只能發現產品狀態已經顯示為“下架”，無法聯系到客服人員。

不僅僅是銷售大批量的“三無”產品，國家明令禁止銷售的物品，比如國家明令禁止銷售、販賣的針孔攝像頭、迷你攝像機、微型攝像機等用于偷窺、偷拍、偷錄的違禁品等等......這些在抖音里都可以輕松購買。

按照我國現行刑法規定：“非法生產、銷售竊聽、竊照等專用間諜器材的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制。”但國家刑法的這些規定，在抖音平臺上商品展示銷售的短視頻里，似乎毫無約束效果。

抖音廣告費比商品價還高，想退款？門都沒有！

不僅僅是售假。不少想著快速創業致富的人，看準了網紅帶貨的能力，押寶到營銷服務機構，最終卻是竹籃打水一場空。一位叫小胡的男士，選中巨量引擎公司武漢直營中心進行合作。按照巨量引擎公司工作人員的描述，該公司聚焦抖音，火山等小視頻流量。從選品到聯系供貨商、再到廣告投放策略，都有服務專員全程提供服務，小胡只要當好客服、發快遞就可以了。

營銷公司人員給小胡算了一筆賬，一款進價10元的商品，可以賣到100元，除了短視頻平臺30元廣告費及快遞等費用。小胡可以賺到40元/單。如此美好的賺錢路子，小胡毫不猶豫地繳納了2萬元保證金、3萬元廣告費。

而實際情況是，一款商品賣69元，廣告費用支出80多元。廣告費用超過商品費用，簡直就是賠本生意。而當小胡找營銷公司要求退還剩余廣告費以及2萬元保證金的時候，卻一直沒有得到正面的回答。

類似小吳遇到的這種情況并不是個例，杭州馬到網絡公司與巨量引擎公司的服務如出一轍。若賣家想要取得合作，要在杭州馬到網絡公司繳納10萬元的保證金，綜合服務協議中還明確約定：廣告預算首次充值金額為9800元。其中，廣告預存款6000元，運營協助服務費3800元。而關于后期流量費用，保證金是否能退，工作人員支支吾吾。而合同小項中明文表示“合同一旦簽訂，相關費用無法退還，只能消耗與使用”。

這種“誘騙”消費者及平臺電商加入的行為令人發指。這些短視頻平臺上存在的違法違規行為，不僅破壞正常的市場秩序、侵犯消費者合法權益，更擠壓著合法經營企業的生存空間。截至2019年1月，抖音國內日活用戶突破了2.5億，國內月活用戶更是超過5個億。如此龐大的流量體，如果不加以管理，將會擾亂電商市場，損害消費者利益。

抖音回應：加大管控力度、處罰力度

7月16日，抖音就央視對此類事件的相關報道發布說明。說明如下：

在碎片化時間增多的當下，短視頻已經成為諸多人消磨時間的選擇，這也滋生了電商行不法之事的風氣。抖音如果企圖利用自身掌握的渠道和數據資源的優勢，去做侵害商家以及消費利益的事情，是市場、消費者、國家監管部門不能允許的。

視頻可以短，但遵規守紀的尺寸絕不能短，任何一個互聯網企業都應該守土有責，積極利用自身技術優勢，嚴格把關、履行責任，維護良好市場秩序。同時，我們期待著國家八部委聯合開展的“網劍”2019網絡市場監管專項行動，能抓出真成績，解決好消費者面臨的真問題。