為了規范咱們鄭州的出租汽車行業、

　　提升行業服務質量，

　　鄭州市依托“黑科技”打出了“組合拳”！

　　記者從5月24日舉行的鄭州市出租汽車行業2019年服務提升工作動員大會上獲悉，根據最新發布的《鄭州市出租汽車行業服務管理提升工作方案》，鄭州市區所有巡游車上將安裝具備人臉識別、行為分析和音視頻監控等新功能的終端設備，使用具備乘客評價、投訴和支付功能的二維碼系統，實現對“人、車、企業”的科技化監管。

　　根據《鄭州市出租汽車行業服務管理提升工作方案》，我市還將建立日常考核機制，通過社會第三方專業機構的參與，對出租汽車企業和駕駛員考核，實行“紅黑旗”和“紅黑名單”制度，每季度推送至行業和省市征信平臺，實現聯合獎懲，并納入年度服務質量信譽考核。

　　在月評比中

　　對表現突出的駕駛員進行考核加分，對排名前三的公司掛“紅旗”。

　　季考核

　　季考核評選出30名先進人物，每人獎勵2000元，列入行業“紅名單”。排名前三位的企業各獎勵3000元，并列入行業“紅名單”。

　　年度

　　評選出的10名年度行業先進人物，各獎勵10000元；對排名前五位的公司各獎勵10000元，列入行業“紅名單”。

　　有獎就有罰，

　　對違反規定的駕駛員和公司，

　　有以下處罰措施！

　　在月評比中，對違反《鄭州市客運出租汽車管理條例》規定的駕駛員進行行政處罰，對擅自改裝計價器和在一個積分周期內因拒載、不使用計價器或不正確使用計價器、收高價、不服從站點管理等行為累計受到3次及以上處罰的駕駛員，吊銷其從業資格證，五年內不得從事出租汽車營運，并列入當月駕駛員“黑名單”；行業執法部門對月違章率超過3%的出租汽車公司，按照《鄭州市客運出租汽車管理條例》規定進行處罰。

　　在季考核、年總結中，考核得分在4分及以下的駕駛員，將被列入行業重點監管對象，組織五日停業培訓，考試合格后方可恢復營運，并列入“紅黑名單”推送至行業信用平臺。一個季度內被兩次“黃牌”警告的公司掛“黑旗”，一個季度內被兩次掛“黑旗”的公司，將被列入行業“黑名單”和重點監管對象，對公司負責人進行訓誡性談話，并派駐工作組督促其全面整改；企業季度“紅黑名單”還將推送至行業信用平臺。

　　其中針對出租汽車駕駛員的考核內容包括：

　　交通違章情況，主要包括駕駛員交通違法、交通責任事故等情況；

　　行業違章情況，主要包括駕駛員儀容儀表、車容車貌和車內外衛生等情況；

　　運營過程中吸煙、不系安全帶、接打手機、不使用文明用語等不按標準提供服務情況；

　　拒載、議價等違章情況；

　　社會責任情況，主要包括駕駛員拾金不昧、見義勇為、參加社會公益活動等。