“老人年齡大了，行動不便，‘認證’怎么辦?”“城鄉居民養老又該認證，老母親還在北京，這可怎么辦?”……以后，這些老百姓關心的城鄉居民養老保險業務都可以通過智能手機輕松辦理了。記者從郾城區人社局獲悉，為減輕群眾負擔，方便群眾就近就地辦事，郾城區開通城鄉居民養老保險手機APP，參保群眾足不出戶，用一部手機就可以完成資格認證，目前正在進行前期的培訓工作。(詳見2019年5月16日《漯河晚報》02版)

　　以往辦理城鄉居民養老保險業務程序比較繁瑣，需要群眾親自到服務大廳辦理，由此引發的問題也有不少。比如,由于需要人工辦理，加上前去辦業務的群眾較多，需要長時間排隊等候;偏遠鄉村的群眾路途遙遠、交通不便，往往需要轉乘多輛車才能到達服務大廳。尤其是對于老年人或者長期在外的群體來說，更是存在諸多不便?；诖耍罕妼喕青l居民養老保險業務辦理手續的呼聲也是越來越高。如何讓服務更貼心?如何讓服務更便民?成為擺在有關部門面前的重要考題。

　　透過新聞報道我們看到，河南漯河郾城區人社局大膽創新服務方式，開通城鄉居民養老保險手機APP，此舉可謂一舉多得，一方面，大大降低了服務大廳的人流量，有利于工作人員提升服務效率和質量;另一方面，為廣大群眾提供了方便，讓群眾足不出戶、零跑腿就可以通過手機辦理業務，為群眾減輕了負擔。尤其是上門認證服務的推出，更讓人備感溫馨，在細微處彰顯了務實為民的服務理念。從這一層面講，我們當為這樣的便民舉措點個贊。

　　只要用心，便民利民的服務創新就永無止境。河南漯河郾城區人社局的便民利民之舉，也當給我們有關部門以啟示:不管是服務行業，還是政務服務工作，都可以通過簡化優化服務流程，主動延伸服務觸角，實現便民利民、溫暖人心。這就需要我們主動站在服務對象的角度去思考和解決問題，讓服務對象少跑路、快辦事，切實把“眾口難調”的服務工作做實、做細，如此才能讓服務對象擁有更多幸福感和獲得感。(王學明)