原標題：銳參考 | 看不下去了！這兩天，外國網友也都在瘋狂@奔馳——

　　參考消息網4月15日報道（文/丁揚）這一次，奔馳是真的“火”了。

　　從4月9日一位年輕女性“王小姐”（媒體化名）坐在奔馳車引擎蓋上哭訴維權的視頻曝出，到近一周后的今天，“奔馳”兩字始終牢牢霸占著中國互聯網熱搜榜。

　　而隨著關注度的上升和媒體的介入，事件本質也發生著變化——一樁簡單的交易糾紛，正逐漸升級為大眾對消費者權益保護的探討，和對整個汽車行業銷售內幕的追問。

　　圍繞“王小姐”最新維權錄音中披露的“金融服務手續費”問題，梅賽德斯-奔馳14日發表聲明稱：一向尊重并依照相關法律法規開展業務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。

　　“梅賽德斯-奔馳公開并反復要求經銷商要誠信守法，確保消費者的合法權益。”最新聲明寫道。

　　這紙聲明顯然還無法阻止“奔馳漏油事件”的持續延燒。小銳注意到，當中國網友紛紛花式cue奔馳之際，外國網友也已經忍不下去了，除了在國外社交媒體上熱心地關注、跟蹤事態發展，他們還瘋狂@奔馳總部：敦促這個老牌車企正視事實，盡快拿出解決方案。

　　“是時候醒醒了！”網友們這樣喊話道。

　　“不要再讓這位中國女士哭泣！”

　　盡管截至今天（15日）小銳發稿時，“奔馳漏油事件”還鮮見外媒報道，但與此形成鮮明對比的，卻是國外社交媒體上的熱鬧。

　　“王小姐”哭訴視頻曝光僅僅兩天后，就有外國網友關注到此事并對視頻進行了轉發。

　　“（奔馳）你難道不知道嗎？這個視頻在中國媒體和社交網絡上非常火爆！成千上萬的人支持這位可憐的女士，并且反對奔馳更換新發動機的決定。”11日，這位外國網友在社交媒體上專門@奔馳。

　　第二天，視頻迅速傳播開來。外國網友對這一事件的討論也迅速增加。

　　了解到事情的來龍去脈后，許多人開始主動@奔馳官方賬號，直截了當地問：你知道中國奔馳發生的事情嗎？

　　更多“心疼小姐姐”的網友們則表示看不下去奔馳4S店的種種推諉欺騙，紛紛建議奔馳總部拿出最快速的解決辦法，“不要再讓這位中國女士哭泣”：

　　大規模聲援王小姐的同時，也有不少外國網友感嘆，曾幾何時，奔馳也是被視為行業標桿的存在，如今卻因為未妥善處理發動機漏油事件陷入丑聞中。

　　事件發酵第7天，奔馳經銷商仍未給出解決方案

　　當奔馳總部被社交媒體上一波又一波的外國網友喊話“包圍”時，其在中國的官方賬號也差點被“玩壞”——自4月份以來更新的幾乎所有微博，都無一例外被聞訊趕來的網友“攻陷”。留言中，“漏油”兩個字，成了最亮的關鍵詞。

　　而奔馳官微最新的一條更新，是4月13日的一份回應聲明。

　　聲明中，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司稱，已派專門工作小組赴西安，并力求達成令各方滿意的解決方案。

　　對北京奔馳“遲來的”表態，網友們并不買賬。

　　令網友們感到憤怒的，不僅有道歉的姍姍來遲，更有至今仍未向“王小姐”給出的解決方案的推脫……

　　到今天，“奔馳漏油事件”已是被曝光后的第7天。

　　4月9日，“王小姐”坐在西安利星行4S店一輛奔馳車引擎蓋上，眼含熱淚但條理清晰地講述了她此前半個多月里的糟心維權經歷：剛買的車還沒開出4S店就漏油，4S店在退錢、換車之間來回糾結數日后提出的解決方案竟然是——根據國家“三包”換發動機。

　　多方抗議、投訴無果后，“王小姐”只能爬上奔馳車“撒潑”，視頻傳遍網絡，引發輿論一邊倒式的同情和支持。

　　此后事態持續升級——就在13日北京奔馳發出聲明后的第二天，“王小姐”與4S店負責人的一段錄音再度將輿論引爆：有理有力表達訴求的同時，“王小姐”一舉踢爆她在購買漏油車的同時還受4S店欺騙、從而支付了所謂“金融服務費”。

　　“王小姐”忍無可忍之下選擇“硬剛”。目前，西安當地已成立由工商、質監、物價部門組成的聯合調查組，調查涉事門店汽車質量問題。

　　別助長“老實人吃虧”的不良風氣

　　正如有評論人士總結，在“王小姐”維權歷程中，她說出的兩句話成為改變事情走向的關鍵點：

　　一是坐在奔馳引擎蓋上哭訴時她說：我是一個講道理的人，但奔馳經銷商卻把講道理當成了軟弱而加以欺凌，導致她不得不用這種“丟臉”的方式進行維權……

　　二是與4S店負責人見面時她說：要換發動機，你們搬出國家“三包”，但“三包”同樣規定的提供備用車，你們就說要看具體情況。為什么對你們有利的“三包”就拿出來對待消費者，對你們不利的條款就視而不見？

　　短短兩段話，卻道出了無數普通消費者面對“店大欺客”時的種種無奈：多數不好意思撕破臉的老實人，只好選擇吃啞巴虧。

　　“總體上看，中國消費者維權成本高，維權渠道少的狀況仍普遍存在。這種狀況很容易催生撒潑甚至極端維權，結果助長了‘老實人吃虧’的不良風氣。”新加坡《聯合早報》15日發文寫道，“（這種風氣）對消費者、商家以及整個社會都不是好事。”

　　點擊進入專題：

　　奔馳未開出4S店便漏油 西安女車主維權引關注

　　責任編輯：張義凌