(許昌陽光城翡麗公園營銷部在去年11月被憤怒的客戶砸毀)

　　對外宣稱全小區(qū)精裝修交房，結(jié)果客戶簽過購房合同10多天，每平方米就降1500多元低價改售毛坯房。許昌陽光城·翡麗公園此舉“迎”來2018年許昌“第一砸”——售樓部被砸。近日，接到讀者舉報后，東方今報·猛犸新聞記者對此進行了調(diào)查。

　　【投訴】 僅差10多天 陽光城多搶俺5年血汗錢

　　“還是上市公司哩，不講誠信，壓榨客戶血汗錢!”近日，向記者說起在翡麗公園的購房經(jīng)歷，來自周口扶溝縣的女教師穆女士滿是憤懣和無奈。

　　去年8月，聽說穆女士要買房，家住許昌的妹妹妹夫當即幫忙物色合適樓盤。“沒想到，這一次幫忙攤上了惡心事。”穆女士的妹妹說。

　　他們列舉了翡麗公園三大“罪狀”：第一，不講誠信。去年8月12日，翡麗公園開盤，一期推出3#和4#兩棟樓預(yù)售，售賣價格為精裝修房價。開盤前一天，穆女士繳納了1.2萬元認籌金。27日，穆女士認購了3#樓一套建筑面積124.0平方米的商品房，精裝修價格每平方米7736.21元。她在繳納41萬多首付后，10月9日簽訂購房合同(合同被收走)。10多天后，他們發(fā)現(xiàn)3#樓開始賣毛坯房了，每平方米竟然降了1500多元。穆女士多掏了21萬多元，她提出退房、調(diào)房均可，但被拒絕。穆女士說，她一個月也就三千來塊錢，“他們多搶了俺5年血汗錢呀”。

　　第二，違規(guī)預(yù)售。第三，置業(yè)顧問攛掇并指導(dǎo)客戶違規(guī)違法辦假手續(xù)假證明。穆女士剛講完傷心遭遇，許昌建安區(qū)居民擺先生、張女士聞訊也找到了記者。他們的經(jīng)歷跟穆女士如出一轍。

(陽光城集團股份有限公司子公司開發(fā)建設(shè)的許昌陽光城翡麗公園住宅項目)

　　【調(diào)查】 違規(guī)違法銷售手段多 多項舉報投訴屬實

　　翡麗公園項目位于許昌市文峰南路許由路口南400米路東。該項目自宣介紹，他們屬于上市房企陽光城集團股份有限公司全資子公司——許昌晟博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的樓盤。記者在該公司售樓部看到，公示的預(yù)售許可證顯示，一期3#樓取得預(yù)售許可證時間是2018年8月24日，4#樓是8月15日。而許昌晟博公司在8月11日就開始收款認籌，12日開盤，明顯存在涉嫌違規(guī)預(yù)售行為。

(3#號樓的預(yù)售證是2018年8月24日頒發(fā)的)

(違法違規(guī)提前預(yù)售)

　　許昌市綜合執(zhí)法局城建監(jiān)察支隊副支隊長王綱向記者證實，他們接待過市民對該項目違規(guī)預(yù)售的投訴，經(jīng)查，該公司存在違規(guī)預(yù)售問題。記者查詢發(fā)現(xiàn)，2018年11月，許昌市工商局處理人民網(wǎng)關(guān)于翡麗公園的投訴顯示，該公司曾在工商部門監(jiān)督下，退還客戶在置業(yè)顧問攛掇下繳納的1萬元認購金。另外，穆女士的妹妹向記者出示的置業(yè)顧問韓某陽的微信聊天記錄顯示，為了能順利辦妥購房手續(xù)，韓某陽竟然承諾“到時候會做一個假戶口假離婚證”。

(許昌陽光城翡麗公園置業(yè)顧問公然承諾幫助客戶違法做假戶口假離婚證)

(開工建設(shè)前，宣稱要建設(shè)高品質(zhì)精裝修房子，結(jié)果打臉)

　　【答復(fù)】 銷售政策調(diào)整“太猛” 領(lǐng)導(dǎo)亂承諾引發(fā)投訴

　　2018年3月25日，翡麗公園項目在奠基時宣稱，他們打造的是“高品質(zhì)、智能化、精裝修”的房子。在一期推出3#、4#樓時也是按精裝修銷售的。接待記者的張姓置業(yè)顧問介紹，2018年下半年，許昌樓市進入低迷期，因為有銷售任務(wù)和回籠資金壓力，公司調(diào)整了銷售政策，引發(fā)部分一期準業(yè)主維權(quán)售樓部被砸事件。

(在項目開工建設(shè)之后，許昌市綜合執(zhí)法局就提前告知了注意事項，不得違法違規(guī)預(yù)售。但事實是，該項目把政令當廢紙，頂風(fēng)違規(guī)預(yù)售。)

　　3月15日上午，該項目副總經(jīng)理趙海龍接受記者采訪。談到售樓部被砸的原因，趙海龍說，受2018年下半年許昌樓市低迷影響，總公司調(diào)整了銷售政策，由原來的出售精裝修房改為毛坯房，價格相應(yīng)也做了調(diào)整。但在實施過程中，該項目原總經(jīng)理鮑磊帶領(lǐng)的銷售團隊執(zhí)行政策“過猛”，向客戶亂承諾后兌現(xiàn)不了，導(dǎo)致矛盾激化，導(dǎo)致售樓部被砸等。

　　翡麗公園案場經(jīng)理史曉飛解釋說，雖然前期宣傳中說過打造的是精裝修房，但并沒寫到合同里，不算失信。對于違規(guī)預(yù)售問題，趙海龍則說，這是普遍現(xiàn)象，不僅他們公司，其他房地產(chǎn)公司也存在該問題。

(僅兩棟樓的維權(quán)業(yè)主群就有209人)

　　趙海龍向記者通報稱，目前還有約60戶反映的訴求沒有解決。記者查看3#、4#樓業(yè)主維權(quán)群發(fā)現(xiàn)，目前該群顯示有成員209人。他說，因為他們是上市公司，財務(wù)監(jiān)管嚴格，客戶的錢匯到賬上后很難再退回來。前期退還的一部分認購款等費用，都是他個人墊付的，“這些問題將來肯定得解決，但所需時間不好說”。

　　針對穆女士的訴求，趙海龍說，穆女士的房屋認購合同書已經(jīng)在住建部門網(wǎng)簽過了，沒法調(diào)整或退房。4月3日，史曉飛卻給出另一種說法。他說，穆女士的合同并沒有網(wǎng)簽，因為有糾紛，他們將全部合同收走交給公司了，不調(diào)不退的原因就是已經(jīng)簽過合同了。

　　【現(xiàn)實】 房企違規(guī)違法成本低 客戶維權(quán)難度高

　　王綱向記者介紹，他們接舉報現(xiàn)查實的翡麗公園違規(guī)違法預(yù)售金額只有3萬元，“實際情況估計比這多，但我們無權(quán)清查他們的賬目。按照處以預(yù)付款1%以下罰款的規(guī)定，即便頂格處罰，僅罰款300元，對開發(fā)商根本起不到震懾作用，也就沒有處罰”。

(公示一套，做一套)

　　穆女士說，翡麗公園對他們實施的是捆綁精裝修銷售，當時她選購的那套房公布的“一房一價”價格是每平方米6036元，結(jié)果捆綁裝修后變成每平方米7736元。而隨后客戶買的卻是毛坯房，一平方米最高相差1700元。這讓他們無法接受。

　　記者查看該公司商品房銷售協(xié)議，文中有商品房應(yīng)使用合格的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備等字樣。史曉飛解釋說，簽訂認購合同的業(yè)主會同時簽訂裝修協(xié)議。法律界人士點評說，這是典型的捆綁銷售。依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第十二條：“經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。”銷售商品房捆綁裝修合同的做法涉嫌不正當競爭的行為，另外，這種做法還涉嫌將商品房總價進行不合理拆分以達到規(guī)避當?shù)氐姆康禺a(chǎn)調(diào)控政策的目的。

　　糾紛發(fā)生后，穆女士他們先后多次去社區(qū)、辦事處、魏都區(qū)住建局、許昌市住建局、許昌市綜合執(zhí)法局、信訪部門等反映投訴，但至今無果。

　　河南春屹律師事務(wù)所律師張少春介紹說，原則上如果提前告知業(yè)主且合同有書面約定，系雙方自愿簽署協(xié)議行為，但同一棟樓不應(yīng)當出現(xiàn)毛坯和精裝混售現(xiàn)象。作為開發(fā)商，辦理預(yù)售證之后，房屋是毛坯或精裝在雙方合同中應(yīng)寫明，而且規(guī)劃部門和房管部門也應(yīng)當備案審批，不能隨意更改。業(yè)主有權(quán)向當?shù)赜嘘P(guān)行政機關(guān)投訴維權(quán)。

　　【尷尬】 監(jiān)管處罰乏力 房產(chǎn)公司任性銷售有恃無恐

　　許昌陽光城·翡麗公園“精裝改毛坯”調(diào)整銷售政策每平方米降價1500多元，算不算變相降價，需不需要在住建部門備案，算不算擾亂當?shù)胤康禺a(chǎn)市場?

　　王綱說，翡麗公園“精裝改毛坯”每平方米降價1500多元算變相降價，但此舉構(gòu)不成“擾亂當?shù)胤康禺a(chǎn)市場”的法律依據(jù)。綜合執(zhí)法部門只有查證了其存在違法行為，才會介入查處。如果有違規(guī)行為，則由行業(yè)監(jiān)管部門——住建部門負責(zé)，比如約談、設(shè)置房企誠信紅黑榜等，監(jiān)管房地產(chǎn)市場。

　　4月3日，在許昌市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，房產(chǎn)科科長王占力對記者說，他對翡麗公園是否存在擾亂房地產(chǎn)市場不評論。他們也沒有約談過該公司。目前打砸該項目售樓部的6個人還關(guān)押在看守所。

　　在許昌市房產(chǎn)交易租賃管理處預(yù)售科，工作人員介紹說，現(xiàn)在沒有政府備案價之說了，實施的是“一房一價”政策，房地產(chǎn)公司將每套房的銷售價格報到預(yù)售科后，他們只負責(zé)將價格信息錄入，不負責(zé)其他，房地產(chǎn)公司調(diào)整銷售政策也不需要到他們這里備案。

　　翡麗公園變相降價事件也引來了業(yè)界投訴。許昌一本土房企就曾上書許昌市工商聯(lián)，直指許昌陽光城·翡麗公園銷售行為導(dǎo)致“社會治安混亂、擾亂本土房地產(chǎn)市場、造成銀行壞賬壓力猛增、危害許昌經(jīng)濟運行”等四大問題。許昌陽光城·翡麗公園售樓部被砸后不久，許昌中梁·魏都府項目也發(fā)生了業(yè)主沖擊售樓部，拉橫幅維權(quán)事件。

　　對于房地產(chǎn)市場存在的問題，許昌市委市政府召開了房地產(chǎn)領(lǐng)域問題樓盤信訪突出問題化解攻堅動員會，要求各級各部門堅持“一類一策、一盤一策、一企一策”，依法依規(guī)解決群眾合理訴求。截至發(fā)稿時，翡麗公園因“精裝改毛坯”引發(fā)的諸多問題仍未得到解決。

　　猛犸新聞·東方今報記者韓爭強 文圖