一封封感謝信雪片般飛來

　　運動員、裁判員及代表團工作人員在鄭州收獲到“溫暖服務”

　　三天三封手寫感謝信

　　為鄭州交通運輸服務水平點贊

　　“謝謝交通保障組的同志們，你們飽滿的熱情、高度的責任感、全心全意為我們做保障的服務態度，讓我們深受感動。”8日到10日，連續3天，第十一屆全國少數民族傳統體育運動會執委會交通運輸部接連收到三封手寫感謝信和表揚信，紛紛為鄭州服務水平點贊。

　　9月8日，西藏代表團蹴球隊隊員強巴旦增為執委會交通運輸部光華酒店保障組成員，送來了一份真誠的感謝信。西藏代表團自入住酒店以來，執委會交通運輸部保障組成員崔凱、郭銀奎，駕駛員馬相亮，志愿者王可蒙為了讓遠方來的朋友在鄭州有像回家的感覺，一直細心、真誠地為代表團提供優質的服務。

　　當志愿者王可蒙接到這封表揚信后，笑著說：“這是我們應該做的，您夸獎了。我們會盡力為咱們代表團提供更加細致的服務，有什么做得不到位的，還請大家多提寶貴意見！”

　　9月9日是民族運動會競賽表演項目全面開賽的第一天，執委會交通運輸部收到了來自蹴球教練王紅民的感謝信。王紅民說，他們所在的中州皇冠假日酒店距離比賽場地較遠，負責交通保障的董師傅每天都會提前到位，將他們準點送到比賽場地。隊員以最好的狀態參加比賽，才能展現出良好的技術狀態。

　　在收到感謝信時，交通保障人員董長喜不好意思地笑了，他說：“這是作為一名司機應該做的，接下來會有近一周的比賽，我們會再接再厲，把交通保障工作做得更加完美，不讓運動員有后顧之憂，準時正點地把他們送到比賽現場，讓他們輕松愉快地參加比賽。”

　　9月10日，花炮項目仲裁組也送來了手寫感謝信，點贊鄭州熱情周到的服務，感嘆鄭州車輛調配工作做得非常完美，讓他們可以全身心投入比賽，沒有了后顧之憂。

　　鄭報全媒體記者 張倩

　　46封感謝信的背后

　　眾裁判點贊鄭州熱情好客頂呱呱

　　“來鄭州真的很開心，一進酒店就深深感受到了鄭州人的好客，尤其給我過生日，太感動了，頂呱呱。”9月10日中午，來自廣西柳州的壯族裁判員韋建華手捧鮮花激動地說，沒想到自己的到來，收獲了鄭州人這么多的熱情。

　　當天，和他一樣過生日的還有競賽表演部的工作人員王勇。他們正在鄭州大酒店餐區用餐時，突然音樂聲響起，工作人員推著一輛小推車，上面擺放了兩個蛋糕及第十一屆全國少數民族傳統體育運動會的吉祥物“中中”，場面溫馨感人。

　　“很意外，很驚喜，謝謝大家來陪我們倆度過這個特殊的生日。這是我第一次來鄭州，如果有可能，我會多來的。”韋建華的話音未落，全場掌聲雷動。

　　其實，作為第十一屆全國少數民族傳統體育運動會指定接待賓館之一，鄭州大酒店從會場布置、會務服務、安全保衛、餐飲保障等方面全力做好保障工作，給參會人員提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的環境，贏得了廣泛贊譽。

　　“在這里入住的有花炮、民族式摔跤、押加、射弩四個競技表演項目的裁判員、仲裁及競技表演部的工作人員等350多人。”鄭州大酒店黨委書記、總經理梁麗介紹，他們來自北京、廣西、云南、江西、寧夏、內蒙古等地，在餐飲方面，他們推出了70多道本地特色菜和外地特色菜，滿足各地人們的不同口味。

　　鄭州火車站地區管委會副主任、鄭州大酒店工作指揮部指揮長宋賀鵬說，連日來，他們在接待服務方面采取VIP接待，入住登記、餐飲、住宿、會服等及各項無微不至的接待服務，就是要讓嘉賓們真實感受“賓至如歸”的溫暖。

　　“在細節的服務上更細化了一些，受到了一致好評，到今天下午共收到46份贊揚信或感謝信，這就是對我們服務最好的肯定。”梁麗說。

　　花炮項目仲裁楊彪表示：“在鄭州大酒店入住期間，深深感受到了鄭州人民的熱情，也體驗到了家的溫暖和溫馨，給我們留下了深刻而難忘的印象。”射弩項目裁判員周善文也盛贊：“服務周到，十分暖心，非常滿意。”押加項目裁判員李鐵錄則表示：“細致到位，飯菜可口，倍感溫暖，作為裁判員非常感謝你們的服務。”

　　鄭報全媒體記者 石闖

　　“感覺鄭州已經成了我們的家鄉”

　　9月10日，正當第十一屆全國少數民族傳統體育運動會如火如荼開展之時，鄭州市衛生健康委收到了一封感謝信。這封熱情洋溢的感謝信，來自山東代表團。

　　在信中，他們情真意切地點贊鄭州市衛生健康委熱情周到的接待保障和快速精準的醫療保障，稱贊“鄭州風景美，鄭州人更美”，“感覺鄭州已經成了我們的家鄉。”

　　9月6日，山東代表團一名運動員在開幕式彩排時突發急性哮喘、出現呼吸困難等癥狀，鄭州市衛生健康委迅速反應，及時安排醫務人員進行救治，并聯系120救護車將患病運動員迅速送往鄭州市中心醫院進行治療，出院后又安排醫務人員進行跟蹤隨訪。

　　鄭州市衛生健康委是山東代表團的對口接待單位。山東代表團秘書長馬輝表示，短短幾天相處，大家已經和鄭州市衛生健康委的接待人員建立了深厚的友誼：“感覺鄭州已經成了我們的故鄉，接待人員就是我們的家人！”

　　鄭報全媒體記者 邢進

　　通訊員 周二彬

　　本版圖片

　　鄭報全媒體記者

　　石闖 趙柳影 丁友明

　　內蒙古代表團：“來到鄭州就像回到自己的家一樣”

　　中華民族一家親，同心共筑中國夢。期盼已久的第十一屆全國少數民族傳統體育運動會在鄭州“精彩綻放”，譜下一曲民族大團結的贊歌。

　　鄭州熱情周到的服務、貼心細致的安排，讓各個代表團紛紛點贊。內蒙古自治區代表團的團員說，來到鄭州就像回到自己的家一樣，感覺非常親切和溫馨。

　　“一下飛機就感覺鄭州人民好熱情！”提起對鄭州的第一印象，團里的許多運動員都會提到“熱情”這兩個字。

　　內蒙古代表團秘書長毛權說，來到鄭州后倍感溫暖，就像到了家一樣，“為我們備戰競賽提供了優異的環境。”

　　運動員張新雨只有16歲，這是她第一次來到河南、來鄭州。“酒店的服務很貼心，總是想我們之所想，本想著在飲食上可能會有一些不適應，沒想到這里的飯菜滿滿的都是家鄉味兒。”張新雨說。

　　因會結緣，“暖心服務”一路相伴。這期間，也發生了許多令人動容的故事。9月6日12時40分，一陣緊急的鈴聲打破了中午的寧靜，秋千運動員張新雨在適應比賽場地時突然出現腹痛、抽搐。

　　得知此消息，惠濟區對口接待單位服務組人員的心瞬間揪在一起。他們立即與醫療組取得聯系，調動一臺120急救車輛到達現場，快速將運動員送至鄭州市中心醫院高新院區進行救治。

　　惠濟區對口接待單位服務組工作人員全程陪同在張新雨身邊，直到病情穩定，當天下午安全返回酒店。

　　3個小時40分鐘，是一場豫蒙之間關于“守護”的感動。

　　鄭報全媒體記者 趙柳影