映象網訊（記者 阮海峰 實習生 杜淑慧 文/圖）“同一個身份證怎么會在同一班飛機上重復訂兩張機票？”11月25日，周口市民陳先生先后通過高鐵管家和攜程網不小心重復訂票，在收到兩份確認信息的瞬間傻掉了。

近日，周口陳先生通過高鐵管家平臺預定了一張鄭州到?？诘娘w機票。陳先生坦言，高鐵管家平臺收款后一直顯示出票中，他等了半個小時還是沒有訂上票。后來高鐵管家的信息顯示起飛前4個小時內才會得到出票顯示。

“因為我26號下午必須要趕到海口參加一個會議，害怕耽誤行程所以我就把在高鐵管家買的飛機票給退款了。隨后，我又在攜程上面買了一張飛機票，攜程很快就出票了”陳先生說。

據了解，在11月26日早上八點半，陳先生又收到了高鐵管家預訂好的機票信息?！拔乙幌戮突帕耍皇且呀浲擞喠?，怎么又給我訂票了呀？”陳先生表示，他收到高鐵管家訂好的機票很不解，為什么一個身份證同時可以訂同一個航班的二張機票？

陳先生向記者提供了當時的訂單截圖。截圖顯示，兩個訂單中的出行人姓名、身份證號碼一致。同時，訂單上的航班、出發時間也是一樣的。

“事發之后我立即給高鐵管家平臺的客服打了電話，客服承諾會退款，但是等了很久還沒有收到退款?！标愊壬f。

記者了解到，陳先生的遭遇并非個例，飛機票實名制實行以來，有不少乘客用一張身份證買到了同次的兩張機票。2019年5月，一名廈門的乘客也遇到了類似的情況，同一張身份證居然在同一航班上買了兩張票，被扣去雙份費用的情況。

對于陳先生的遭遇，映象網記者聯系到了攜程的工作人員。相關工作人員表示，在網站上購票的確可能出現“用同一張身份證在同一航班上重復購買機票”的情形。如消費者通過攜程平臺重復預訂同一航班時，系統內部會根據訂單內預留信息進行識別預警并提示消費者注意。但如通過不同平臺預訂，攜程無法也不存在獲知其他平臺信息的可能。

截止到27日凌晨1點左右，陳先生已收到高鐵管家的機票退款。