事件復(fù)盤
時間：11月23日
地點(diǎn)：湖北秭歸
事件：老人冒雨獨(dú)自用現(xiàn)金交醫(yī)保遭拒
現(xiàn)場：一名身形微佝僂的老人坐在一政府服務(wù)窗口柜臺前，另一側(cè)的工作人員對老人說，“這里不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己手機(jī)上支付，兩個方式。”老人聽到后，滿臉愁容。
事件發(fā)生后，相關(guān)話題沖上微博熱搜榜第一名，閱讀達(dá)1.3億。
@小小丑deKK：看著心里發(fā)酸。
@o我的魚干呢：老奶奶無助的眼神真的好心疼啊。
@虎斑花花：太可憐的老人，看著想哭。
@容易莫摧殘biu：要是我老了被這么對待，想想也很心酸。
@花魅絕倫：老人家不知道走了多久才走到了這個大廳，真心酸。仿佛看到了幾十年以后老了的自己。
@峰峰常在心：看到老奶奶這樣很難受，想起我奶奶了。
@Haizhiyu：都會有老的那一天，為什么不體諒老人家的艱難？
@Yi-cindy：那些子女不在身邊，又不會使用智能手機(jī)的人怎么辦？
@·-_-·：人都有老的那一天，善待老人就是善待未來的自己 。
@袁來就是i你：好難受看到老人就想到了我外婆。科技、移動支付發(fā)展太快，希望能有更多的人文關(guān)懷，等等老年人。
事件結(jié)果
延伸閱讀
網(wǎng)曝“94歲老人被抱起做人臉識別”， 涉事銀行道歉→（點(diǎn)擊了解詳情）
【小編有話說】
來看看前后兩起事件的結(jié)果：
94歲老人被抱起做人臉識別，涉事銀行工作人員及時趕到老人家中道歉。
老人冒雨獨(dú)自用現(xiàn)金交醫(yī)保遭拒，相關(guān)部門工作人員已上門為老人辦理了居民醫(yī)保，并將規(guī)范工作流程。
如此看來，并不是‘辦不了’、‘不能辦’的問題，緣何前后反差如此懸殊？
這道‘電子圍欄’，讓多少老人‘寸步難行’？！
當(dāng)務(wù)之急，是如何避免此類事件再次發(fā)生！
國家出手
國辦：老年人高頻消費(fèi)場所應(yīng)支持現(xiàn)金和銀行卡支付
兩大要點(diǎn)：
1、不得拒收現(xiàn)金。
2、各地不得將健康碼作為人員通行唯一憑證。
保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式
通知指出，任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。要改善服務(wù)人員的面對面服務(wù)，零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費(fèi)場所，水電氣費(fèi)等基本公共服務(wù)費(fèi)用、行政事業(yè)性費(fèi)用繳納，應(yīng)支持現(xiàn)金和銀行卡支付。
完善“健康碼”管理，便利老年人通行
通知還指出，在新冠肺炎疫情低風(fēng)險地區(qū)，除機(jī)場、鐵路車站、長途客運(yùn)站、碼頭和出入境口岸等特殊場所外，一般不用查驗(yàn)“健康碼”。對需查驗(yàn)“健康碼”的情形，通過技術(shù)手段將疫情防控相關(guān)信息自動整合到“健康碼”，簡化操作以適合老年人使用，優(yōu)化代辦代查等服務(wù)，繼續(xù)推行“健康碼”全國互通互認(rèn)，便利老年人跨省通行。
各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。有條件的地區(qū)和場所要為不使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立“無健康碼通道”，做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn)。在充分保障個人信息安全前提下，推進(jìn)“健康碼”與身份證、社保卡、老年卡、市民卡等互相關(guān)聯(lián)，逐步實(shí)現(xiàn)“刷卡”或“刷臉”通行。對因“健康碼”管理不當(dāng)造成惡劣影響的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
2020年底前，切實(shí)滿足老年人基本生活需要
到2021年底前，圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，推動老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機(jī)制基本建立。
（來源：河南廣播電視臺新聞事業(yè)部編輯 趙東、中國之聲、澎湃新聞等）
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