蔚來(lái)“天價(jià)汽車維修費(fèi)”追蹤：負(fù)責(zé)維修的經(jīng)理已停職歷時(shí)1年多雙方協(xié)商解決

2020-10-23 15:30

映象網(wǎng)大象陪辦記者

10月22日，映象網(wǎng)以《一個(gè)車輪子壞了修完要14.6萬(wàn)元？市民遭天價(jià)維修費(fèi)后要求“恢復(fù)原狀”》為題，報(bào)道了鄭州市新密市鄭先生花了50余萬(wàn)元買了輛蔚來(lái)電動(dòng)汽車，一年后車輛左前輪因路況不佳而爆胎。蔚來(lái)的售后服務(wù)部門為其聯(lián)系了拖車，并安排了維修。然而，最終的維修結(jié)果是費(fèi)用高達(dá)14.6萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司拒賠。映象網(wǎng)報(bào)道后，引起多方關(guān)注。最新消息是，負(fù)責(zé)車輛維修的宋經(jīng)理已經(jīng)被停職，蔚來(lái)方面不會(huì)要求車主鄭先生出這么高的費(fèi)用，承諾讓鄭先生“象征性”出點(diǎn)錢就可以把車開走。

事件回顧：原本以為只是壞了一個(gè)輪子，結(jié)果遭遇“天價(jià)維修”

2018年8月23日，市民鄭觀坡花了50.3萬(wàn)元買了一輛蔚來(lái)電動(dòng)汽車。2019年9月3日晚上23時(shí)，鄭觀坡駕駛車輛由西向東行駛到鄭316省道36公里100米新密市白寨鎮(zhèn)白寨街路段時(shí)，因當(dāng)時(shí)路況不好，致車輛顛簸時(shí)撞擊受損，造成車輛左前輪爆胎。蔚來(lái)汽車的售后工作人員告訴鄭觀坡，他的車是全險(xiǎn)，可以走保險(xiǎn)，他們會(huì)安排人過(guò)來(lái)把車拖走進(jìn)行維修，修好之后會(huì)聯(lián)系他。

2019年10月份，鄭觀坡接到保險(xiǎn)公司的回復(fù)，他的車輛維修情況保險(xiǎn)公司不能賠付。

隨后，蔚來(lái)汽車在鄭州的售后委托方鄭州奧澤汽車銷售服務(wù)有限公司告訴鄭觀坡，車輛維修費(fèi)共計(jì)14.6萬(wàn)余元。蔚來(lái)公司的都經(jīng)理給鄭觀坡找了律師，并出了律師費(fèi)，幫助鄭觀坡起訴保險(xiǎn)公司，法院判定敗訴。此后，蔚來(lái)與委托的售后維修方一直給鄭觀坡踢皮球，鄭觀坡的車在維修處放了一年多，事情一直未解決。鄭觀坡表示，要么自己只出一個(gè)輪子的維修費(fèi)，要么維修方把車輛恢復(fù)原狀，自己找其他人修車。

最新進(jìn)展：維修經(jīng)理被停職，車主“象征性”出點(diǎn)費(fèi)用就可以把車開走

10月23日上午，蔚來(lái)汽車鄭州區(qū)的經(jīng)理都先生聯(lián)系了鄭觀坡。電話中，都經(jīng)理說(shuō)，因此次事件沒(méi)有處理好，鄭州奧澤汽車銷售有限公司負(fù)責(zé)此次維修的宋經(jīng)理已經(jīng)被停職了，“你以后再去奧澤，不會(huì)再見到他了。”

都經(jīng)理和鄭觀坡約定在鄭州市文治路上的蔚來(lái)交付中心見面協(xié)商解決。在蔚來(lái)交付中心，兩人商談許久，但沒(méi)有最終結(jié)果。

隨后，蔚來(lái)汽車河南地區(qū)負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理出來(lái)，單獨(dú)與鄭觀坡商談。

鄭觀坡說(shuō)，這次的方案他很滿意。兩人一致對(duì)外聲稱：象征性出點(diǎn)費(fèi)用，就可以把車開走。