映象網大象陪辦記者
2018年8月23日，鄭州市新密市鄭觀坡花了50余萬元買了一輛蔚來電動汽車。2019年9月3日，車輛在路過一處坑凹處時，左前輪爆胎。鄭觀坡聯系了蔚來汽車的售后部門，工作人員告訴他，這車是全險，不用管了，他們聯系拖車來把車拖走，修好后會聯系鄭觀坡，到時候走保險就行了，鄭觀坡不用花錢。結果，本來是左前輪壞了，售后方把四個輪子全換了，而且更換了不少鄭觀坡原本想不到的零部件，維修費14.6萬元。保險公司拒賠維修費，鄭觀坡也不愿出這么高的維修費，車輛在維修處停了一年多。鄭觀坡表示，要么自己只出一個輪子的維修費，要么維修方把車輛恢復原狀，自己找其他人修車。
原以為只是一個輪子壞了，結果維修費14.6萬元
2018年8月23日，市民鄭觀坡花了50.3萬元買了一輛蔚來電動汽車。
“原價54.8萬元，補貼了4.5萬元，花了50萬出頭。”鄭觀坡說。
2019年9月3日晚上23時，鄭觀坡駕駛車輛由西向東行駛到鄭316省道36公里100米新密市白寨鎮白寨街路段時，因當時路況不好，致車輛顛簸時撞擊受損，造成車輛左前輪爆胎。
“我當時想著就一個左前輪，花不了幾個錢，不想走保險，擔心下一年因出險導致保費增加。”鄭觀坡說，第二天一早，他就找人買了一條輪胎，花了800多元，“當時，輪胎還不好買，找了好幾個地方。”準備換胎的時候，維修人員告訴他，輪轂也有可損壞，最好輪轂也換了。鄭觀坡在市場上買不到蔚來這款電動汽車的輪轂，就撥打了蔚來汽車的售后電話。工作人員告訴他，他的車是全險，可以走保險，他們會安排人過來把車拖走進行維修，修好之后會聯系他。
2019年10月份，鄭觀坡接到保險公司的回復，他的車輛維修情況保險公司不能賠付。
隨后，蔚來汽車在鄭州的售后委托方鄭州奧澤汽車銷售服務有限公司告訴鄭觀坡，車輛維修費共計14.6萬余元。
廠家出錢請律師，為車主打官司
“其實直到打官司的時候，我才知道維修花了14.6萬元，原來一直沒給我說多少錢。”鄭觀坡說，保險公司表示拒賠后，他聯系了蔚來汽車鄭州地區的經理都先生。都先生表示，可以起訴保險公司，索要維修費。都經理給鄭觀坡找了律師，并出了律師費，幫助鄭觀坡起訴。
令鄭觀坡遺憾的是，官司輸了，法院并不支持訴訟請求。
維修方：我只是受委托修車，有事找廠家
10月22日上午，鄭州市中原區中原西路大中原國際汽車城D區14號鄭州奧澤汽車銷售有限公司，鄭觀坡見到了負責維修的宋經理。對于汽車只有左前輪壞了為何把四個輪子全換了，宋經理表示，當時右前輪也受損了，而且后面兩個輪胎也有磨損。記者詢問，正常情況下，要跑六七萬公里才需要換輪胎，鄭觀坡的車輛才跑了一萬多公里，為何要換后面的兩個輪胎？而且，即便是輪胎有一定磨損需要換，為何把輪轂也全換了？宋經理表示，“換這些東西都是經過他同意的。”
鄭觀坡當場質疑，所有換的東西，沒有一項是經過他本人簽字同意的，要求宋經理拿出他本人的簽字來對質。宋經理稱，這些維修項目是通過手機ＡＰＰ發給鄭觀坡的，上面有維修清單。
鄭觀坡再三表示，自己并未同意，因為對維修費用提出質疑，鄭觀坡的車在維修方處停了一年多。
對于車輛后續如何解決的問題，宋經理表示，自己只是蔚來汽車委托的售后服務方，只負責維修，有疑問可以去問廠家。
廠家：出錢為車主請律師打官司的事不解釋，維修費用協商解決
22日上午，鄭觀坡多次撥打蔚來汽車鄭州區經理都先生的電話，一直無人接聽。中午時分，都先生給鄭觀坡打來電話。電話中，鄭觀坡對廠家安排的維修方提出質疑，一個輪子壞了，為何會把四個輪子全換了？鄭先生提出了自己的要求：要么，自己按一個輪子的價錢出維修費，把車開走；要么，維修方把自己的車輛恢復原狀，自己另外找人修。
記者接過電話詢問都經理，為何廠家要自己花錢給車主請律師打官司。對此，都經理表示，這個事“不解釋”。
對于車輛最終如何處理的問題，都經理表示，廠家需要和車主及維修方坐下商談，共同協商解決辦法。
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