映象網訊（記者 阮海峰 實習生 郁晴 文/圖）據映象網記者了解，自2019年10月起，鄭州公交創新啟用“復盤工作法”，要求在“線路安全操作法”的基礎上，根據線路人員特點，結合交通法規等一系列規章制度，按照公交企業精細化管理和雙重防控體系工作要求，對車長駕駛行為進行安全確認。

據悉，鄭州公交9路線路有超過三分之一的復轉軍人，他們把在部隊學習養成的好習慣、好作風，帶到了9路線路上，嚴格要求自己，傳播社會主義道德風尚，贏得了社會各界的贊譽。為此，2002年建軍節前夕，鄭州軍分區為9路頒發了“民兵號”線路榮譽稱號。

在2020年八一建軍節到來之際，鄭州公交9路線路班組在“復盤工作法”基礎上，推出“八個一”承諾，“一行動、一隊伍、一碗水、一口清、一車凈、一問候、一等待、一堅持”，在傳承優良服務傳統的基礎上，不斷創新服務能力，展現鄭州公交人的風采。

一行動

線路工作法。為提升服務品質，9路班組堅持每月至少一次“復盤工作會議”，每周至少一次“復盤分析交流”，每天“復盤行動”。

一隊伍

創文先鋒隊——班組成員自發組織由黨員調度靳亞軍帶領的創文先鋒隊。先鋒隊主要負責在公交站點派發創文宣傳彩頁、宣傳創文創衛知識、引導文明乘車、不亂丟垃圾，在重要路口勸阻不文明交通行為、讓文明之“刺”無處藏身，力將“文明之花”開遍鄭州每一個角落。

一碗水

安全行車標準。培養公交車長練就過硬的駕駛操作技術，以“一碗水”為標準，運行中做到起步穩、行車穩、轉彎穩、停車穩，規范車輛駕駛，消除急沖猛停等陋習，實現安全和服務的雙提升。

一口清

車廂服務標準。強化車長服務意識，總結、推廣優良的服務方法，為乘客提供熱情周到服務，營造融洽和諧的車廂氛圍。

一車凈

車輛整潔標準。規范愛車例保，提高整潔標準，保持車容車貌整潔以及設施和設備齊全完好，創造舒適整潔的車廂環境。

一問候

在乘客上車時，自覺問候，做熱情文明服務的踐行者。用一句熱情的“你好，歡迎乘坐”來溫暖乘客，形成良性互動的傳導機制，為順利駕駛保駕護航，讓文明行車的正能量不斷擴大。

一等待

在關門起步前，觀察車前及車尾部是否有趕車乘客，確認無追車乘客后方可起步，若車輛已關門但尚未駛出站臺，有乘客招手上車必須停車等候。

一堅持

堅持做好車輛準點發車。確保做到至少提前半小時到崗，做好一切發車前準備工作，這份堅持沒有終點。

“八個一”承諾是新常態下鄭州公交9路線路班組提升服務質量和標準的載體，也是公交企業文化傳承發展的工作創新。鄭州公交9路班組將以“八個一”為抓手，努力打造核心服務力，不斷增強滿足乘客需求的服務能力。

為使“八個一”承諾落到實處，鄭州公交二公司二車隊全面接受乘客對公交服務的監督。在車長行車途中，乘客一旦發現有違規及不文明駕駛行為，可通過鄭州公交二公司微信公眾號（zzbus02）留言，工作人員會一一查看并督導檢查落實情況。