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　　大學畢業后，太正琪通過公開招考來到社區工作。參與民房排險，她體驗到了基層工作的辛苦，堅定了服務群眾的決心；宣傳垃圾分類，帶頭參與分揀，她改進了工作方法，增強了對社區的歸屬感；在疫情防控中，她挨家挨戶摸排情況，提醒居民注意防護，切實擔起責任。干上社工，幫助他人，太正琪挺開心。

　　7月17日，北京市豐臺區宛平城地區城南第二社區耐火廠院門口，一個身著T恤衫牛仔褲的女孩，拿著一堆表格、文件急匆匆跑過來，向等候在小區門口準備申請保障性住房的李大爺，介紹申請條件與申請方式，還仔細地講解如何填寫申請表，需要準備哪些材料。這個女孩就是去年新入職的社區工作人員太正琪。

　　太正琪在社區負責保障性住房申請。提出申請的居民很多，為了讓大家少跑路，她便把申請人約到各自小區門口，也就是社區的防疫卡口，為他們講解申請條件、需要準備的資料和如何填寫表格。

　　入職一年多，太正琪最大的體會就是，社區工作看起來是些家長里短、雞毛蒜皮的小事，可對群眾來說都是關系切身利益的大事，都值得竭盡全力去辦?！翱吹侥銕椭娜碎_心你也會開心，所以我很高興自己加入社工隊伍?！?/p>

　　入職

　　業務逐漸上手

　　體會工作不易

　　2019年1月，太正琪通過公開招考正式入職，成為豐臺區宛平城地區城南第二社區的一名社工。

　　身邊的同事是全新的，涉及的工作是全新的，服務的人群也是全新的……來到社區之后，一開始，太正琪挺緊張。好在社區的領導和同事非常親切，幫她慢慢地融入集體。社區書記李軍帶著笑容叫她小太，同事們親切地叫她琪琪。剛開始工作不懂、不會，大家特別耐心地一遍一遍講給她聽，也向她分享工作中的經驗。很快，太正琪信心越來越足，業務也逐漸上手。

　　然而，作為一名新人，她很快就體會到這份工作的不易。

　　城南第二社區劉莊子路段鐵路旁的洪泰莊，有10戶平房沒有下水道。進入雨季雨水倒灌，無法排出，導致積水過多，浸泡墻體，對房屋安全造成威脅。為了盡快排除險情，社區書記帶領社區工作者馬上投入工作，自己動手一盆一盆將積水清除。積水又臟又多，但是他們毫不在意，蹚著泥水用最短時間將積水排空，還時刻提醒著居民注意腳下安全。

　　剛入職的太正琪也想為大家盡一份力。她跟著大家來到現場，在一旁做好后勤保障，為下來休息的同事送去水與紙巾，協助整理文件、記錄工作內容。經過多番努力，社區申請到40多萬元的經費，替這10戶居民修建了排水管道，將雨水引出。同時鋪設滲水磚，改善了居住環境。居民楊阿姨非常感激：“社區工作者們真的太辛苦了。特別謝謝他們這次幫我們解決了這么大的問題。我要為他們點贊！”

　　“入職前，我認為社工工作比較簡單。但是這一次親眼看到書記和同事們為了居民的安全，不怕苦不怕累，把臟活累活全部扛起來。這種為民服務的精神深深觸動了我。”太正琪說，自己也要向同事們學習，俯下身子，做到真真切切為民著想、為民分憂，做一名合格的、被大家認可的社區工作者。

　　成長

　　耐心宣傳政策

　　改進工作方法

　　去年11月，北京出臺垃圾分類新規。多個街道社區行動起來，宣傳普及垃圾分類工作?！凹依锟梢栽O置‘兩桶一袋’，一個桶放廚余垃圾，一個桶放其他垃圾。紙張、塑料瓶等可回收物單獨放在一個袋子里。其實，垃圾分類并不難，只要把廚余垃圾分得盡量清楚，就成功了一大半……”這是太正琪在入戶宣傳時的講解詞。垃圾分類的方法，通過她的梳理，變得簡單明了。

　　垃圾分類的理念能否深入人心，宣傳工作很重要。作為宣傳的“末梢神經”，社區工作人員的講解會直接影響到居民對于垃圾分類的理解和態度。“看得清楚、易于掌握、記得牢靠”，這是太正琪在與居民交流中總結出的宣傳要點。她說，如果能讓大家對垃圾分類知識學得輕松，就不會產生過重的心理負擔和抵觸情緒。

　　比如，遇到老人記性不好，太正琪會耐心地多次講解分類方法。曾有位老人自嘲地說：“人老了，你剛說完我就忘記了?！碧鞅隳贸鎏崆皽蕚浜玫男麄髡垌?，“您放心，我已經想到辦法啦！這里有社區為居民準備的材料。需要注意的我都標出來了，您拿回去，忘記的時候就查一查?！?/p>

　　通過一段時間的宣傳、講解，居民逐漸認可了垃圾分類，也愿意配合。但要改變舊做法、養成新習慣，比如做到定時定點投放、廚余垃圾“破袋”，還要循序漸進。在政策實行初期，也需要對垃圾投放進行監督。為此，城南第二社區專門安排工作人員輪班執勤，在早上和傍晚兩個時間段，對居民的垃圾投放進行糾正。

　　7月25日，記者一進小區大門，就看到馬路右側擺放的分類垃圾桶。記者來到居民樓下垃圾站，太正琪身穿紅馬甲正忙著整理垃圾桶：她掀開廚余垃圾桶蓋，踮起腳尖，用夾子將垃圾桶內不屬于廚余垃圾的餐巾紙、塑料瓶蓋、塑料袋等分揀出來。“身體力行更能帶動居民真正理解、支持并自覺參與垃圾分類?！彼f，“雖然氣味難聞，但我是一名社工，更是社區的一分子。這是我應該做、也必須做好的?！?/p>

　　“現在，城南第二社區垃圾分類已經頗有成效。廚余垃圾的分出量明顯增加，這讓我們很受鼓舞，也堅定了進一步做好垃圾分類工作的決心。”社區居委會副主任王瑩說。

　　戰疫

　　摸排細之又細

　　防控拼盡全力

　　新冠肺炎疫情發生后，社區立即部署疫情防控工作。作為社區工作者，太正琪堅守防控一線。社區嚴格制定了一系列工作措施，力爭不漏掉任何一個環節，不漏掉任何一個居民。

　　從大年三十晚上開始，社區工作人員挨家挨戶開展摸排。

　　太正琪先是給居民打電話，逐條詢問每一戶家庭成員、出行情況等信息。對排查出存在問題的居民，耐心做好解釋，要求他們每日上報身體情況，有需要及時聯系。同時，將排查出的問題統一上報給防疫專班。所有工作忙完已是深夜了。第二天大年初一，她又挨家走訪，提醒居民注意防護。

　　根據統一要求，太正琪和同事們在最短的時間內為居民制作了出入證件，全天24小時不間斷值守社區卡口。

　　城南第二社區是管片分散的老舊小區，居民類型多樣且外來人口較多，加上卡口有好幾個，值守工作需要細之又細?！胺乐挂咔閿U散，工作必須耐心、細致，這是對居民的健康負責。身邊的同事們都兢兢業業，我也必須拼盡全力?！碧髡f。

　　前不久，北京新發地疫情發生，太正琪和同事們的防控工作比之前更繁重了。“大家不分晝夜排查，常常深夜接到通知，立馬趕到單位工作，確保任何一個環節不出紕漏?！?/p>

　　回想這一年多的工作經歷，太正琪越來越感受到，年輕人必須腳踏實地、不怕困難。社區工作雖然瑣細，難題也不少，卻能實實在在幫助群眾、服務群眾，“被大家需要的感覺，很幸福。在為大家解決困難的過程中，我提升了處理問題的能力，也加深了與社區居民的感情。未來，我還要再加一把勁，在社工的崗位上，多努力、多用功”。