映象網訊（記者 王韶卿 通訊員 楊晨曦）在公安交管戰線上，有這樣一群女警默默無聞地堅守在窗口服務一線，他們是交管業務精英，是交管技能標兵，是公安戰線上一朵朵艷麗多彩的鏗鏘玫瑰，以女性特有的溫柔、勤勞、樸實、智慧演繹著一個個忠誠為民的故事，從警近30個光陰的車管中隊民警蘇巧麗將青春年華無悔奉獻給她熱愛的警營，用滿腔熱血和辛勤汗水始終堅守在車管一線，詮釋了一名女警的堅韌和擔當。

業務精通，勤敏好學

車管業務大廳是公安交管窗口單位，代表著交警部門的形象，代表著公安機關的形象，要讓辦理車管業務的人民群眾滿意，就必須練就一身為民服務的真本領，首先要對各種交管業務及電腦操作流程了然于胸，作為從警時間最長、經驗最為豐富、業務最為熟練的蘇巧麗，是大家口中名副其實的業務骨干。在業務大廳，蘇巧麗愛學習大家有目共睹，她立足崗位，刻苦鉆研學習與車輛、駕駛人管理息息相關的法律規范、國家行業標準，在她的桌子上，擺放了許多車駕管相關法律及業務讀本，她時常翻閱，隨手翻開一本，里面劃滿筆記。

窗口服務暫停，但服務“不打烊”

2020年春節突如其來的疫情打破了往日的平靜，面對新型冠狀病毒肺炎疫情，她不忘一名共產黨員的初心，不忘一名女警的使命，堅守抗疫戰線做好本職工作。1月31日，根據省、市政府通告要求，全市所有車駕管窗口服務暫停。大隊車管中隊落實車駕管業務“網上辦、自助辦、延期辦”的政策，及時調整工作內容及工作重心，主要接受群眾電話咨詢。蘇巧麗同志主動請纓，在做好自我防護的同時，帶領小組專班在業務大廳接聽群眾電話咨詢，引導群眾在交管12123上辦理業務。疫情無情，但工作不停，對待每一個群眾來電，她認真解答、態度熱情。“語言文明、細致講解，能協調解決的，盡快協調解決”這是蘇巧麗給自己定的工作準則。

蘇巧麗同志平日身體不好，身患冠心病、高血壓、糖尿病，不時復發的耳石癥也經常讓她頭暈目眩，但她卻很少請假。作為車管中隊年齡最大的業務窗口民警，一名共產黨員、一名人民警察，她不忘初心，銘記誓言，特別是在傳幫帶方面表現突出，針對近年來新入警的兩批輔警，她時刻聽從領導安排培訓了一批又一批，傾其所有把自己的工作經驗與方法毫無保留的交給徒弟們。由于工作需要，有警員調離、調入車管崗位，她總是耐心細致，毫不厭倦，繼續發揮老民警的傳幫帶作用。

還有很多象蘇巧麗一樣的車管民警，崗位雖不同，但都保持一顆真情熱忱的心。她們堅守在自己的崗位，愛崗敬業、無私奉獻，把前來辦事的每位群眾當做自己的朋友，熱情接待、耐心解答、微笑服務、百問不厭。她們像一個個齒輪，緊密聯系交管執勤一線崗位，堅定信念、齊心協力，用真情實意打造最美車管窗口，樹立了公安交警良好形象。