2020年05月21日08:10 來源:新京報
新京報訊(記者 王萍)“520”本是送花的好日子,不過網友們在這個時候卻在吐槽羅永浩此前直播帶貨的“花點時間”玫瑰花打蔫、腐爛。5月20日晚,羅永浩就此通過微博、微信公眾號致歉并發布補償措施:所有購買“花點時間”玫瑰的用戶將得到雙倍現金返還。
據新京報記者了解到,在5月15日的一場直播中,羅永浩直播間上架銷售了“花點時間”玫瑰花。但很多消費者在收貨后反映花瓣打蔫、腐爛。
圖/微博截圖
從5月20日上午10時起,就已經有網友將收到的玫瑰花束照片轉發給羅永浩,從圖片來看,很多玫瑰花瓣邊緣已經出現干枯、發黑,很多網友還專門發上了玫瑰的宣傳照和收到的實物照片,以顯示“買家秀”和“賣家秀”的差距,“羅老師,你這個產品質量把控也忒差了!”“相信老羅才買的,結果520當天翻車!”羅永浩也一一回復網友,表示抱歉的同時,承諾嚴肅追究責任,給大家一個交代。
新京報記者注意到,有很多收到花的網友在收到玫瑰花后,聯系了“花點時間”的客服,客服表示“屬于正常,最高賠10元做補償。”網友顯然對于這樣的賠償并不滿意,并開始@羅永浩:“這個事、這個花,你怎么看?”隨后,羅永浩轉發網友關于玫瑰花質量的微博并表示,“收到,非常非常非常抱歉。正在嚴肅追究責任(事先有協議約束),如果他們不及時給大家一個交待,我們也會給,請放心。”
5月20日20時53分,羅永浩通過微信公號發出關于“花點時間”事件的致歉和補償措施。羅永浩表示,“看到這些反饋后,我們非常不安,也無比愧疚。”“我們商務和法務部門已經按事先雙方簽署的協議精神,要求‘花點時間’將購買該產品的全部款項原數退還給消費者。”
同時羅永浩還表示,“考慮5·20這個時點的特殊性,原價退款也無法彌補大家在節日當天的遺憾。‘交個朋友直播室’決定按原價再額外賠償一份現金給所有下單的直播間用戶(總值約人民幣100多萬元),也就是說,所有購買‘花點時間’玫瑰的用戶將得到雙倍的現金返還,希望這多少能緩解一些因為工作失誤給大家造成的不悅。”“我們也考慮過以某種應景的禮物來表達歉意,但總覺得作為商業機構,沒有什么對消費者的補償比現金更加誠懇。”
對于這樣的致歉和補償,多數網友表示接受“出問題出來解決是應該的,但是像羅老師這樣體面的還真沒幾個。”但也有網友對屢次“翻車”的羅永浩產生質疑:“你直播怎么老出問題,都不敢相信你了。”
5月20日晚,“花點時間”的官方微博也回應:520是甜蜜的日子,非常非常抱歉,給大家添堵了。并表示“對收到的花有任何不滿,都做出100%退款。最后跟老羅說一聲抱歉,讓您也費心了。”
羅永浩還表示,深知生鮮類產品在運輸環節上的難度和挑戰,盡管“倍加小心”,但是仍出現事故,實在萬分慚愧。在致歉和補償措施發出后,目前有網友在其微博下回復,“花店退款已經收到”。
新京報記者 王萍
23日晚,羅永浩在《脫口秀大會》決賽舞臺上帶來自己的“首次脫口秀表演”,他吐槽自己在接受直播電商、接受游戲代言后,至今還債已超過4億。
7月30日,蘇寧易購和抖音電商達成深度合作。818期間,蘇寧易購將和抖音電商攜手“共振”,不僅有羅永浩亮相抖音直播,還將有諸多明星,以每周多場的頻次展開超級買手直播IP。
直播翻車令商家虧損的明星不在少數,所謂的流量與粉絲注水嚴重。21Tech了解到,直播翻車令商家虧損的明星不在少數,所謂的流量與粉絲注水嚴重。明星帶的貨要與人設匹配、貨品匹配、人群匹配,圍繞其粉絲畫像與購買力選擇貨品;
北京頭條客戶端消息,6月30日,羅永浩在個人微博轉發關于“媒體大面積轉發標題為《中消協點名羅永浩》的報道”的事實情況聲明。羅永浩稱,看到媒體大面積轉發《中消協點名羅永浩》的報道,趕緊看了內容發現中消協的報告對上述事件的描述很客觀。
羅永浩的第二場抖音帶貨開播在即,4月9日,他本人在社交媒體上曬出一張飛書工作日歷,疑似曝光部分直播選品。根據日歷,羅永浩第二期選品,或將帶貨植觀洗發水、哈弗汽車、辦公套件飛書等,并義賣秭歸倫晚臍橙。
昨晚,羅永浩第一次直播賣了1.7億!
在宣布4月1日晚于抖音獨家開播后,老羅賣什么,成為廣大網友關心的問題。
直播帶貨的新玩家羅永浩,終于宣布了自己的開播平臺。
3月26日上午10點,羅永浩發布微博、視頻,宣布與抖音獨家合作,開啟自己的直播帶貨生涯,并把首播時間定于4月1日晚8點。
阿里、京東、蘇寧、拼多多等巨頭競爭愈發激烈。雖然2018年我國網絡零售額突破9萬億元,但僅占社會消費品零售總額的23.6%,零售業的大頭依然在線下。隨著線上、線下的打通,一個新的概念被反復提及——場景零售,從線下到線上,從城市到農村,從商品到服務,打造全場景一體網絡。