剛剛過去的“五一”假期，是我國(guó)進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段后的第一個(gè)小長(zhǎng)假。與往常相比，今年“五一”假期旅游市場(chǎng)有哪些新特點(diǎn)？各地景區(qū)如何在做好疫情防控前提下有序開放？疫情期間，旅游企業(yè)怎樣逆勢(shì)突圍？

↑5月3日，湖南懷化市靖州苗族侗族自治縣太陽坪鄉(xiāng)太陽島的向陽農(nóng)莊，小朋友們?cè)谟H子樂園開心玩耍。（圖片來源：中經(jīng)視覺 劉杰華攝）

據(jù)文化和旅游部消息：“五一”假期，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入475.6億元。

各具特色的文旅活動(dòng)為游客帶來多彩假期體驗(yàn)。湖南捧出“非遺節(jié)目單”，侗族非遺樂器體驗(yàn)、民族體育競(jìng)技、苗族四月八等活動(dòng)吸引眾多游客參與；江蘇通過新媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)等途徑，推出2120個(gè)線上賞景、看展、觀演項(xiàng)目；重慶舉辦“重慶美術(shù)館館藏?cái)z影作品展”“阻擊——合川區(qū)抗擊新冠肺炎疫情主題藝術(shù)作品展”等多個(gè)展覽，受到游客好評(píng)。

受疫情影響，跨省跟團(tuán)游暫未開放，鄉(xiāng)村游、周邊游等近程旅游成為今年“五一”旅游市場(chǎng)熱點(diǎn)。各地推出賞花、采摘、登山、騎行等一批符合時(shí)令特色的文旅產(chǎn)品。

智慧旅游作為新的服務(wù)和治理手段，在保障假期旅游平穩(wěn)有序方面發(fā)揮了重要作用。“武漢戰(zhàn)疫”微信小程序上線“熱點(diǎn)區(qū)域客流量”新功能，游客可實(shí)時(shí)查看黃鶴樓、漢口江灘、東湖綠道、楚河漢街等市內(nèi)14個(gè)熱門景區(qū)、熱門商圈的當(dāng)日客流量，錯(cuò)峰出行。云南省“一部手機(jī)游云南”APP新增“入園預(yù)約”功能，游客可線上填寫、提交個(gè)人信息，完成預(yù)約。廣西通過“廣西文化和旅游廳”公眾號(hào)、“廣西游直通車”微信小程序?qū)崟r(shí)發(fā)布景區(qū)流量和出行提示，并為游客辦理網(wǎng)上預(yù)約購票。

↑5月5日，游客在福州三坊七巷游玩。（圖片來源：新華社）

今年“五一”假期，湖北省共接待游客735.86萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入24.53億元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至5日，湖北省22個(gè)已開放的重點(diǎn)景區(qū)共接待游客83.47萬人次，占核定承載游客304.2萬人次的27.4%。湖北省旅游景區(qū)堅(jiān)持“控流量、防聚集、重防護(hù)”，向社會(huì)公告恢復(fù)開放的114家4A級(jí)以上旅游景區(qū)全面推行網(wǎng)上預(yù)約、分時(shí)段預(yù)約。同時(shí)，大量客流由封閉型景區(qū)流向開放的鄉(xiāng)村和山岳湖泊，踏青游、自駕游、鄉(xiāng)村游等中短途線路受到游客歡迎。

5月4日晚上，上海首次推出的大規(guī)模消費(fèi)節(jié)慶活動(dòng)“五五購物節(jié)”正式啟動(dòng)。據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，自5月4日20時(shí)“五五購物節(jié)”啟動(dòng)至5月5日14時(shí)12分，上海地區(qū)消費(fèi)支付總額已超100億元。

在“五五購物節(jié)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，20位來自國(guó)際品牌、電商平臺(tái)、商業(yè)零售、本土制造業(yè)品牌、流量傳播新平臺(tái)以及休閑消費(fèi)領(lǐng)域的中外企業(yè)代表，逐一在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了各自“五五購物節(jié)”促銷活動(dòng)亮點(diǎn)，包括發(fā)送消費(fèi)券、讓利補(bǔ)貼等。

此次“五五購物節(jié)”時(shí)間貫穿勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)等多個(gè)節(jié)日，上海各大電商平臺(tái)、商業(yè)企業(yè)、品牌企業(yè)、終端產(chǎn)品等廣泛參與，陸續(xù)推出130多項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)和700多項(xiàng)特色活動(dòng)，讓消費(fèi)者們盡享購物體驗(yàn)和實(shí)惠。

5月1日，在閉館近100天后，故宮博物院恢復(fù)開放。故宮博物院實(shí)行預(yù)約、錯(cuò)峰、限流參觀，每日限流從原來8萬人次降至5000人次。數(shù)據(jù)顯示，故宮不僅“五一”假期的門票全部售罄，甚至假期后第一個(gè)休息日——5月10日的門票也已售罄。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，5月1日北京共有124家等級(jí)景區(qū)開放，331家鄉(xiāng)村民宿恢復(fù)營(yíng)業(yè)。同時(shí)，北京市文旅局推出御道漫步、古建遺芳、皇城雅韻等10條“漫步北京”精品線路，引導(dǎo)公眾安全有序“逛京城、游京郊”。

↑5月5日，游客乘坐索道在位于山東省臨沂市平邑縣的蒙山龜蒙景區(qū)游覽。（圖片來源：新華社）

從全國(guó)層面看，各地文旅系統(tǒng)在做好疫情防控工作前提下，推動(dòng)行業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。5月1日，全國(guó)共有8498家A級(jí)旅游景區(qū)開放，約占總數(shù)的70%。部分地區(qū)更出臺(tái)了各種優(yōu)惠政策，例如門票免費(fèi)、住宿優(yōu)惠、發(fā)放消費(fèi)券等。

據(jù)文化和旅游部消息，全國(guó)各地景區(qū)基本做到了限量、錯(cuò)峰、安全、有序開放?！?strong>限量總體控制是景區(qū)疫情防控和安全有序開放的根本前提。”中國(guó)科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所研究員席建超認(rèn)為，現(xiàn)階段景區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的本質(zhì)屬于“底線管理”，應(yīng)以確保游客生命安全作為管理第一要?jiǎng)?wù)，“力求做到游客既能有序進(jìn)得去，又能馬上散得開”。

↑5月5日，旅客在江西南昌站有序出站。

出于對(duì)疫情的擔(dān)心，選擇“宅”在家里過“五一”的人也不在少數(shù)，各大平臺(tái)提供的VR產(chǎn)品、旅游直播、線上觀光等服務(wù)使得“足不出戶盡觀天下”成為現(xiàn)實(shí)，線上“云游”受到熱捧。

從語音、圖文到VR，再到直播，“云游”的表現(xiàn)形式層出不窮，給公眾帶來了全新的視聽體驗(yàn)。中國(guó)旅游研究院景區(qū)研究專家戰(zhàn)冬梅表示，“云游”把握住了疫情時(shí)期的市場(chǎng)需求，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展又為景點(diǎn)開展云服務(wù)提供了較為成熟的技術(shù)支持，推動(dòng)“云游”從概念走向現(xiàn)實(shí)。

“‘云游’有不可替代的價(jià)值。例如，節(jié)省時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，突破天氣、交通、客流量等客觀因素局限，讓游客足不出戶就能擁有詩和遠(yuǎn)方?！睉?zhàn)冬梅表示，“云游”不僅是“疫”時(shí)之需，疫情之后，人們?cè)诰€下出行前還可以通過“云游”方式選擇和提前了解目的地，作足攻略，以便獲得更好的游覽體驗(yàn)。

目前，有越來越多的景點(diǎn)加入“云游”行列。文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng)高政表示，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)異軍突起、逆勢(shì)上揚(yáng)，成為新的熱點(diǎn)和趨勢(shì)。下一步，文旅部將加快發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，促進(jìn)旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。