疫情防控期間，社區(qū)線上團(tuán)購很流行。圖為湖北省武漢市青山區(qū)紅鋼城街道青揚(yáng)社區(qū)工作人員正在整理為居民團(tuán)購的生活必需品。

　　人民視覺

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　　線上團(tuán)購為消費(fèi)者帶來物美價廉的商品和互動分享的購物體驗(yàn)，成為不少居民的消費(fèi)新選擇。在拼團(tuán)過程中，要選擇信譽(yù)度好的平臺和商家，購買真正有口碑的好商品

　　●江蘇南京消費(fèi)者陳怡——

　　“團(tuán)”來的商品物美價廉

　　“朋友剛給我分享了她最新購買的廣西沃柑，10斤只要22.9元，我正打算跟著她‘拼團(tuán)’嘗鮮呢！”家住江蘇省南京市江寧區(qū)的陳怡最近嘗試了在線團(tuán)購。

　　所謂在線團(tuán)購，是指一定數(shù)量的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道組織成團(tuán)，以折扣價向經(jīng)營者購買同一種商品或服務(wù)。對于商家而言，團(tuán)購能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益、降低成本，所以商家愿意向消費(fèi)者提供優(yōu)惠的價格，消費(fèi)者得到實(shí)惠也愿意團(tuán)購，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　剛開始，陳怡對團(tuán)購這種模式有些擔(dān)心：“‘團(tuán)’來的商品價格便宜，質(zhì)量能好嗎？買來的東西如果用不了，能退嗎？會不會沒有保障？”

　　兩個月前，陳怡的好朋友給她發(fā)送了某電商平臺的一條優(yōu)惠信息：新用戶首次注冊登錄，可以領(lǐng)取團(tuán)購平臺的無門檻優(yōu)惠券。朋友對陳怡說，可以先領(lǐng)取優(yōu)惠券下一單試試。

　　在朋友的幫助下，陳怡在線拼購了一箱新疆阿蘇克蘋果，5元優(yōu)惠券抵扣后，只花了12.58元，而且還包郵、商家免費(fèi)送貨上門。

　　“本來也沒抱多大期望，卻帶來了意外的驚喜，蘋果脆甜可口，包裝也很貼心，總體讓人很滿意。”陳怡說，有一個蘋果在運(yùn)輸過程中磕壞了，和商家說了一下，賣家立刻給予賠償，服務(wù)周到細(xì)致。

　　陳怡發(fā)現(xiàn)，在線團(tuán)購其實(shí)很容易掌握：既可以在線發(fā)起拼團(tuán)，等待網(wǎng)上其他的消費(fèi)者拼團(tuán)，也可以參加別人發(fā)起的拼團(tuán)，人數(shù)滿足要求就能成團(tuán)，下單后等著商家發(fā)貨即可。通常，大家都愿意將鏈接發(fā)送給家人、好友、同事，大家一起在線拼團(tuán)。“現(xiàn)在家里的水果、日常生活用品都是團(tuán)購買來的。我媽也被我?guī)恿似饋恚羧钗寰驮诩彝ト豪锓窒碜约旱膱F(tuán)購清單。誰不喜歡物美價廉的商品呢！”陳怡說。

　　火爆的在線團(tuán)購不僅為消費(fèi)者提供了高性價比的商品，還能聯(lián)絡(luò)感情，“有好吃好玩的東西當(dāng)然想分享給親朋好友，通過分享也很容易激發(fā)人們的購物愿望。”陳怡表示。

　　●上海某社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長陳耕——

　　社區(qū)團(tuán)購大有可為

　　“陳團(tuán)長，咱們這周‘團(tuán)’點(diǎn)什么呀？有啥好東西推薦嗎？”“陳團(tuán)長，上次‘團(tuán)’的牛肉不錯，咱們最近再‘團(tuán)’一次？”家住上海浦東新區(qū)尚海酈景小區(qū)的陳耕每次打開小區(qū)的微信群，都會看到鄰居們發(fā)來的團(tuán)購建議。

　　疫情期間，小區(qū)居民們最期待的就是社區(qū)線上團(tuán)購活動。不用外出去逛超市、不用額外下載APP，坐在家里就能收到價廉物美的商品。

　　作為小區(qū)居民團(tuán)購的團(tuán)長，36歲的陳耕不負(fù)眾望，每周都會考察挖掘出幾款優(yōu)質(zhì)商品供鄰居們挑選，大家選定后，陳耕會通過“快團(tuán)團(tuán)”小程序發(fā)布開團(tuán)信息，分享至團(tuán)購群，注明商品名稱、重量、價格等，其他居民只需在群里點(diǎn)開鏈接、加購支付即可。然后，陳耕根據(jù)最終的訂單信息跟商家訂貨，商家直接送貨到小區(qū)，陳耕和群里的志愿者再一起將商品分發(fā)給鄰居。

　　其實(shí)，陳耕并不是專門做團(tuán)購業(yè)務(wù)的，他只是小區(qū)里一個普通住戶，由于平日里為人熱情，常常熱心參與小區(qū)活動，鄰居們都認(rèn)識他、信任他。最初，只有部分鄰居在群里不定期團(tuán)購食品，隨著團(tuán)購需求越來越大，新加入的成員越來越多，團(tuán)購頻率也從每周一次提高到了一周兩次。

　　由于團(tuán)購量大，且買家集中在一個小區(qū)，團(tuán)長直接向供應(yīng)商下單，統(tǒng)一送貨上門，省去了許多中間環(huán)節(jié)，減少了供應(yīng)商經(jīng)營和配送成本，因此他們“團(tuán)”來的商品價格比個人單獨(dú)購買便宜不少。

　　“比如我們常買的黑魚片，同樣的規(guī)格在一些電商平臺要賣20多元一包，我們拼團(tuán)后購買只要十幾元。”陳耕說，“團(tuán)購真的能讓買家享受到實(shí)惠和便利。”

　　“在線拼團(tuán)很方便。”陳耕說，最初在群里發(fā)起團(tuán)購時，要靠鄰居們在群里接龍報(bào)數(shù)，再手動統(tǒng)計(jì)訂單信息，每次二三百單的量，容易出錯或漏單，“后來拼多多推出了‘快團(tuán)團(tuán)’的團(tuán)購小程序，團(tuán)長可以直接在小程序中發(fā)起開團(tuán)信息，大家在小程序中跟團(tuán)，在線完成訂單，最大程度減少失誤。”陳耕表示，使用“快團(tuán)團(tuán)”后，小區(qū)團(tuán)購進(jìn)行得更順利，“疫情期間，群里每周平均團(tuán)購金額達(dá)8萬元，少的時候也有五六萬元。”

　　如今，隨著陳耕的名氣越來越大，周邊小區(qū)也有業(yè)主找到了他，希望能跟著一起參加團(tuán)購。“社區(qū)線上團(tuán)購的潛力還沒完全發(fā)揮出來，未來還將大有可為。”陳耕說。

　　●專家建議——

　　選擇信譽(yù)度好的平臺和商家

　　當(dāng)前，團(tuán)購電商平臺、微信團(tuán)購群、團(tuán)購小程序，形式多樣的在線團(tuán)購正改變著人們的購物習(xí)慣。以同程生活精選、考拉精選、興盛優(yōu)選、美家買菜、食享會、十薈團(tuán)等平臺為代表的團(tuán)購平臺，在互聯(lián)網(wǎng)和線下零售行業(yè)中掀起了一股創(chuàng)業(yè)熱潮，許多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，都開始進(jìn)入社區(qū)線上團(tuán)購市場，受到市場歡迎，不少平臺的單月流水已過億元。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國拼購電商用戶規(guī)模突破了3億人，今年將接近5億人，疫情期間更多用戶接觸了在線團(tuán)購。

　　中國社會科學(xué)評價研究院院長荊林波表示，在線團(tuán)購備受青睞的原因在于價格優(yōu)勢明顯。同時，商業(yè)模式的創(chuàng)新正帶來新變革，在線團(tuán)購模式充分挖掘了消費(fèi)者的潛在需求，大量的消費(fèi)者聚集起來向上游生產(chǎn)商集合競價，過去以生產(chǎn)企業(yè)為中心的少批量、大規(guī)模的生產(chǎn)模式正走向以消費(fèi)者為中心、先有需求再有生產(chǎn)的個性化定制模式，能夠激發(fā)社會生產(chǎn)力的活躍和生產(chǎn)效率躍升。

　　在線團(tuán)購模式雖好，但在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些不規(guī)范的行為，一些商家以低價宣傳吸引消費(fèi)者購買，卻通過虛假折扣、搭售其他商品等手段謀取不法收益，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。荊林波認(rèn)為，之所以出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)橐恍┥碳壹惫豢匆娏硕唐谙夘^小利，忽略了口碑才是正道，想要走得長久，還是要保證商品質(zhì)量。

　　消費(fèi)者也要注意理性消費(fèi)，量力而行。荊林波表示，由于團(tuán)購價格相對較低，又有熟人或團(tuán)長推薦，一些消費(fèi)者會出現(xiàn)沖動、跟風(fēng)消費(fèi)行為，在沒有充分了解團(tuán)購內(nèi)容的品質(zhì)、規(guī)格、用途等情況下，盲目跟團(tuán)消費(fèi)，購買后才發(fā)現(xiàn)自己根本不需要而將商品束之高閣。“還是要了解自己真正的需求，買到真正用得上又實(shí)惠的商品。”荊林波說。

　　專家提醒，在拼團(tuán)過程中，要選擇信譽(yù)度好的平臺和商家，要注意商品詳情頁的介紹，購買真正有口碑的好商品。盡量選擇口碑好、規(guī)模大的網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購；支付選擇第三方支付平臺進(jìn)行，不要輕易向不可靠、身份不明的團(tuán)購發(fā)起人直接轉(zhuǎn)賬付款；謹(jǐn)慎填寫或授權(quán)使用個人信息，注意保護(hù)隱私性較強(qiáng)的個人信息；一旦出現(xiàn)團(tuán)購消費(fèi)爭議，消費(fèi)者可向平臺或團(tuán)長反映問題，由其與供貨商聯(lián)絡(luò)，通過協(xié)商的方式快速化解糾紛，協(xié)商不成的，可撥打12315熱線投訴舉報(bào)。