在湖北省襄陽市蔡家洼櫻桃溝，工作人員正直播櫻桃采摘，通過“云旅游”的方式讓網友感受櫻桃溝的魅力，推介鄉村游。

　　人民視覺

　　核心閱讀

　　應對疫情沖擊，國內不少景區積極擁抱“云旅游”。打開手機或電腦，在5G、VR等新技術的幫助下，人們可輕松體驗“沉浸式”觀賞，足不出戶擁有“詩和遠方”。不僅如此，很多景區還依托“云旅游”探索新的服務業態，按下轉型升級的“快進鍵”。

　　●北京某公司員工邵明瀟——

　　“云旅游”帶來全新體驗

　　“前不久在線觀看了孔子博物館的直播活動，精彩又難忘?！北本┦泻５韰^一家互聯網公司員工邵明瀟春節前計劃帶孩子去山東曲阜旅游、體驗儒家文化，因為疫情影響沒能成行。近日，通過網絡直播平臺，他帶著孩子參加了“云游孔子博物館”活動，和27萬多網友一起在線賞國寶、品文化。

　　“直播活動非常豐富：不僅介紹場館里的基本陳列，也講解展品背后的文化故事，很精彩。” 邵明瀟說，孔子第七十八代后裔孔維亮是本場直播活動的講解員，在他的帶領下，通過六個單元介紹了孔子的生平、思想以及對政治、教育界的影響等，“講解員旁征博引、娓娓道來，讓博物館的文物變得鮮活生動，孩子聽著非常感興趣?！?/p>

　　疫情防控期間，旅游市場一度按下“暫停鍵”。然而，人們賞美景、品文化的需求并沒有消失。為更好滿足市場需求，在5G、VR等新技術的幫助下，各大在線旅游平臺、景區紛紛開啟“云復工”、上線“云旅游”。

　　3月初，直播平臺斗魚上線“游云南”，同步推出麗江玉龍雪山、保山龍江大橋、冰雪海洋世界、麗江藍月谷湖、大理三塔公園等景點的直播節目，原汁原味展現當地風土人情。3月中下旬，斗魚又攜手武漢大學共同打造“云賞櫻”直播，讓網友隔空欣賞櫻花開放的美景。數據顯示，賞櫻直播活動開始半小時內，斗魚直播間觀看人數快速上升。

　　美團平臺也上線 “宅家云旅游”專題。在美團門票頻道，點擊“免費云導覽”按鈕，進入專題，就能免費獲取各大景區的在線語言導覽：可以欣賞北京天壇公園里神樂署的琴瑟樂器、齋宮的紅墻綠瓦，或是前往上海迪士尼度假區來一場奇幻的童話之旅，還能在陜西歷史博物館邊聽邊學鑲金獸首瑪瑙杯背后的故事。其中，文化博物館類、主題樂園類最受廣大用戶尤其是中小學生的歡迎。

　　4月13日，文化和旅游部、國家衛生健康委聯合印發《關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》，強調旅游景區要堅持防控為先，實行限量開放。邵明瀟認為，“云旅游”是當前文旅業有序復工的有益嘗試，能夠有效緩解景區線下接待壓力，降低人員聚集風險。

　　“只要精心組織，‘云旅游’一樣可以很好地滿足人們的需求?！?邵明瀟說，通過“云直播”，人們不僅宅在家中就能游覽，還能跟隨資深講解員深入了解文物的文化內涵，感受“動”起來的文物、品味“活”起來的文化，“這樣的體驗很有意義”。

　　●馬蜂窩旅游聯合創始人陳罡——

　　拓展服務業態，創新盈利方式

　　“云旅游”火了，雖然吸引了眾多游客，但也引來一些關于長遠發展的議論。有人認為，“云旅游”的異地體驗特性和傳統旅游存在重大差別，從而無法給景區帶來住宿、餐飲等方面的收入，只能是疫情防控期間的權宜之計。但事實上，一些景區正在積極依托“云旅游”拓展服務業態、創新盈利方式。

　　3月27日，大都會藝術博物館、漢景帝陽陵博物院、海南省博物館、西漢南越王博物館等在拼多多平臺開啟直播，并上線銷售近千種博物館特色文創產品。通過直播活動，觀眾可以一邊聽漢景帝陽陵博物院講述漢朝歷史，一邊下單陶瓷小馬吊墜等文創產品。

　　馬蜂窩旅游聯合創始人陳罡認為，當線下旅游規模因為疫情暫時收緊時，旅游業線上內容的創造和運營就顯得尤為重要，這也是直播“云旅游”迅速進入行業視野的原因。如果想把“云旅游”真正有效地轉化為落地的經營收入，首先就要與消費者在線建立一個長效的溝通機制，通過直播或其他互動方式保持景區在消費者心中的活躍度。而直播“云旅游”具有較強的互動性和體驗感，能夠讓用戶充分體驗目的地的景色和文化，可以較好地實現這一目標。在此基礎上，不妨用直播帶動營銷。

　　借助“云旅游”打開文創產品銷售渠道的博物館不在少數。前不久，蘇州博物館在淘寶直播平臺進行了兩場直播，第一場吸引了25萬人觀看，第二場吸引了33萬人觀看。“第二場直播的觀眾比第一場增加了32%，兩場直播共計吸引58萬人觀看。”蘇州博物館相關負責人介紹，僅兩場活動的觀看人次，就大約相當于以前3個月的參觀人次。線上直播后，其淘寶店內的文創產品陶冶之珍冰箱貼、大邦之夢徽章、唐寅創意茶泡袋等合計銷量過千件，這3項文創產品營收粗略估計達2萬元以上。

　　“博物館直播活動帶動文創產品銷售，既鼓勵了設計師，也可以增加景區收入，可能會成為未來文創產品一種新的銷售模式?！逼炊喽辔膭撔袠I相關負責人表示，今年以來，該平臺文創產品的銷售額同比增加了233%。

　　陳罡認為，對于產業鏈上下游的各環節經營者來說，“云旅游”已成為疫情防控期間的重要旅游營銷場景。比如，有些民宿地理位置很好，從日出到日落，每一個時間段都非常美。通過民宿經營者的直播，大家可以看到不同時間段的美景以及當地的特色餐食，增加景區對游客的吸引力，從而有效帶動景區景點的遠期收入。

　　4月21日，生活平臺“小紅書”和民宿公寓管理系統“訂單來了”達成合作，首批超過200家民宿品牌入駐“小紅書”，未來還有1000多家精品民宿入駐，并開通直接預訂功能。人們在“小紅書”上在線參觀景區、了解民宿后，如果有興趣，就可以直接完成預訂，更加便利的體驗有望帶來更多的預訂量。

　　●世界旅游城市聯合會專家王笑宇——

　　重視融合發展，持續優化完善

　　“云旅游”很熱，但也需要冷思考?！霸坡糜巍辈粌H僅是在線上發布或者欣賞一則圖文或者視頻，而是要通過用戶與“遠方”的實時互動，聽取視頻或直播中的專業講解，從而獲得自己在線下自由行或跟團游時很難了解到的故事，或者去體驗在線下不敢體驗的玩樂項目等，這樣才能真正聚人氣。

　　“‘云旅游’絕非一項單一化的產品，而是結合線上與線下的融合化產品。” 世界旅游城市聯合會專家王笑宇認為，“云旅游”一方面能突破天氣、場地等傳統旅游活動的限制，為游客帶來全新的體驗和認識；另一方面，“云旅游”能為旅游供應商提供更好的營銷渠道、服務基礎，從游前的行程預覽、游中的增強體驗到游后的行程回顧，全方位完善游客服務的每個細節。

　　王笑宇建議，“云旅游”應該保持差異化，重視跨界融合創新。如果僅僅是把線下資源全盤照搬到線上，在沒有產品或技術創新的情況下，“云旅游”很可能會淪為渠道化產物，繼而失去自身價值。

　　比如，在一般的戶外研學教育中，參與的學生們往往無法到達一些自然保護區的核心區。但運用“云旅游”虛擬現實技術后，不僅可以模擬核心區域，還能把動物投影到模擬范圍內，讓研學旅程更加生動有趣。

　　隨著5G、VR等新技術的發展，“云旅游”已經具備比較好的技術基礎。將來，還要繼續加大AR、VR、AI、大數據等技術在文旅景區的深度應用，共同提升“云旅游”在沉浸感、代入性、方便性方面的體驗。

　　“云旅游”是旅游領域深化供給側結構性改革、推動實現高質量發展的重要突破口。將來，應注重以科技提升“云旅游”體驗、以文化提升“云旅游”吸引力、以內容提升“云旅游”品質、以模式放大“云旅游”效果，從而進一步拓展“云旅游”的發展空間，推動旅游業態創新和產業結構優化，在形成文旅產業發展新動能的同時，更好提升游客體驗。