映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖）近日，一位乘客突然到鄭州地鐵1號(hào)線市體育中心站，同時(shí)送來(lái)兩面錦旗，這是怎么回事呢？

事情還需從年前說(shuō)起，12月6日，值班站長(zhǎng)宋強(qiáng)在巡視車(chē)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)楊女士在進(jìn)站閘機(jī)處，有身體不適情況且伴隨嘔吐現(xiàn)象，他便立即安排客運(yùn)值班員梅園搬來(lái)凳子、端來(lái)熱水，耐心安撫乘客情緒。十分鐘后，乘客楊女士表示沒(méi)事了，宋強(qiáng)又將她送上回家的地鐵，并主動(dòng)聯(lián)系鄭州東站接應(yīng)。

12月26日，值班站長(zhǎng)李二娟在接早班車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)楊女士因腹部疼痛，難耐倒地，李二娟迅速把自己羽絨服脫下為乘客取暖，安排站務(wù)員袁鑫波取來(lái)?yè)?dān)架、推來(lái)輪椅，征求家屬同意后立刻撥打120。隨后急救人員趕到，楊女士隨醫(yī)護(hù)人員到醫(yī)院接受治療。

兩次真誠(chéng)的幫助，楊女士都記在心里，她用同時(shí)送兩面錦旗的方式表達(dá)謝意。真心實(shí)意、坦誠(chéng)相待，用心呵護(hù)、潤(rùn)物無(wú)聲。值班站長(zhǎng)宋強(qiáng)和李二娟的熱情服務(wù)，是發(fā)生在鄭州地鐵眾多暖心故事中的一件，鄭州地鐵人將持續(xù)踐行“真誠(chéng)一路，情潤(rùn)萬(wàn)家”的服務(wù)理念，暖心相伴您的每一程。